近日,有網友投訴南通九田家一門店閉店
導致充值金額無法使用
該網友電話聯系九田家總部要求退款
卻始終無人接聽
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九田家烤肉自助
是多少人曾經的烤肉首選
巔峰時期也算得上是“排隊大王”
而今在南通市區內卻只剩一家門店
萬象城、八佰伴、大有境門店均悄然離場
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從某平臺店鋪消費者評價來看
服務問題是九田家的重要“槽點”
不少食客消費后反映
服務員態度差、營業時間內就收拾餐品
用餐時需要自己催單等等
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除此以外
還有不少人吐槽店內菜品和價格
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九田家烤肉在2025年多次出現食品安全問題
3月(湖北):員工無健康證、徒手操作、回收顧客吃剩的生菜二次銷售,且餐具不消毒。
7月(山西):內部員工舉報證實,門店回收顧客剩菜、使用過期超過12個月的腌料。
11月(山西):市場監管局抽檢發現,餐具洗潔精殘留超標,牛肉盤檢出大腸菌群。
在此期間
九田家多地門店突然關停
消費者充值余額無法退款
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一邊是個別門店曾曝出食品安全隱患
一邊是服務縮水
從排隊幾小時的人氣“頂流”
到批量閉店、消費者信任流失
九田家的衰落不是個例,但絕對是“典型”
食品安全是餐飲行業的底線
誠信經營是品牌存續的根本
如何妥善處理消費者權益問題,是能否重獲市場信任的關鍵
即便曾經再火爆,也終將被市場拋棄
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