3·15在行動 | 消保委揭秘第三方評測亂象！

近年來

直播短視頻平臺上的第三方評測

逐漸成為消費者做出消費決策的

重要參考

然而

虛假評測、誤導(dǎo)性解讀等亂象

層出不窮

近日

上海市消費者權(quán)益保護(hù)委員會

發(fā)布

直播短視頻第三方評測專項調(diào)查結(jié)果

上海市消保委聯(lián)合上海市質(zhì)量監(jiān)督檢驗技術(shù)研究院有限公司對主流平臺的50個第三方評測賬號開展為期不少于3個月的全周期跟蹤監(jiān)測，記錄了411條評測視頻，隨機選取其中150條進(jìn)行分析，最終發(fā)現(xiàn)35條存在信息誤導(dǎo)等問題的視頻，占比達(dá)23%。

調(diào)查顯示：

第三方評測內(nèi)容

已深度嵌入消費者決策過程

67.9%的受訪者表示“大部分”或“每次”消費都會參考評測內(nèi)容，僅2.9%“從未參考過”。這意味著超過三分之二的消費者將評測作為常規(guī)決策依據(jù)，反映出消費者已從被動接受廣告轉(zhuǎn)向主動尋求客觀信息，消費理性化趨勢明顯。

在信息類型偏好上，消費者最關(guān)注“產(chǎn)品優(yōu)缺點對比分析”（62.9%）和“核心性能/參數(shù)測試”（54.8%），而對“購買渠道和價格參考”（30.3%）關(guān)注度較低。這表明消費者更看重評測對產(chǎn)品本身的深度剖析，而非單純的價格指引。

問題第三方評測視頻的亂象主要集中在三大類，部分博主為了流量或商業(yè)利益，通過虛假解讀、不科學(xué)測試、主觀帶偏等方式誤導(dǎo)消費者。

亂象一：

杜撰結(jié)論、數(shù)據(jù)造假

評測依據(jù)與事實不符

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分第三方評測視頻脫離產(chǎn)品國標(biāo)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)與客觀實測數(shù)據(jù)，或未實際評測就主觀杜撰結(jié)論，或通過數(shù)據(jù)參數(shù)造假、剪輯造假、刻意隱瞞或片面截取信息等方式營造虛假評測效果。

具體套路

有博主用碘伏顯色法鑒別白胡椒粉，聲稱不含淀粉的才是優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，卻忽略了純白胡椒粉中本身淀粉占比本就高于50%的客觀事實；還有博主用100倍顯微鏡觀察某美白精華，聲稱看到煙酰胺活性因子，而實驗證明該倍數(shù)下僅能看到細(xì)胞大小的結(jié)構(gòu)，無法觀察到小分子煙酰胺，與實際事實不符。

亂象二：

方法不科學(xué)、流程不規(guī)范

評測結(jié)果失真無參考價值

部分第三方評測視頻未遵循國標(biāo)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開展測試，存在實驗條件不統(tǒng)一、變量未控制、儀器不專業(yè)、用極端場景替代日常使用場景等問題，甚至設(shè)計存在明顯漏洞的實驗得出片面結(jié)論。

具體套路

有博主用“吹風(fēng)機隔面料吹不滅打火機”的方式證明保暖背心的防風(fēng)性，而實驗證實該方法受“氣墊”效應(yīng)影響，即便不滿足防風(fēng)標(biāo)準(zhǔn)的面料也能達(dá)到相同效果；還有博主評測雪地靴時，用瞬間冷卻液噴鞋幫測試防寒性，沒有考慮時間與外部環(huán)境，無法反映產(chǎn)品真實性能。

亂象三：

立場偏頗、主觀帶節(jié)奏

喪失第三方中立性

部分第三方評測視頻預(yù)先設(shè)定褒貶立場，為流量或商業(yè)利益站隊品牌、拉踩競品，通過引導(dǎo)性話術(shù)、情緒化表達(dá)放大產(chǎn)品優(yōu)缺點，甚至用不科學(xué)的實驗刻意貶低或抬高某款產(chǎn)品，還常附帶商品鏈接引導(dǎo)購買，兼具主觀偏向與帶貨傾向。

具體套路

有博主評測鹿茸菇時，未按標(biāo)準(zhǔn)操作開展二氧化硫檢測，僅憑不規(guī)范的快速檢測就聲稱產(chǎn)品超標(biāo)400倍，并在視頻中明顯貶低產(chǎn)品；還有博主在評測空氣凈化器時，用無意義的風(fēng)速測試替代國標(biāo)規(guī)定的潔凈空氣量測試，主觀判定部分產(chǎn)品“更優(yōu)”，并在評論區(qū)放置購買鏈接，不具備評測的中立性與公正性。

第三方評測視頻存在的套路，本質(zhì)上都是評測博主為了迎合流量、獲取商業(yè)利益，放棄了客觀、真實、專業(yè)的核心原則，不僅讓評測內(nèi)容失去了應(yīng)有的參考價值，也會讓依賴評測做決策的消費者蒙受損失。

上海市消保委呼吁

唯有讓第三方評測回歸中立專業(yè)的本質(zhì)，才能真正發(fā)揮其消費參考的價值，助力消費者做出理性決策。

???版權(quán)提示：文中圖片未經(jīng)授權(quán)不可轉(zhuǎn)載。

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網(wǎng)

記者/劉浩

編輯/李曉雨

監(jiān)制/何永鵬 任震宇

互聯(lián)網(wǎng)新聞信息服務(wù)許可證：10120170022
違法和不良信息舉報電話：010 - 88315476