四川
網易新聞四川訊：開江縣任市鎮始終堅持以人民為中心的發展思想，秉承“高效、便民、務實”服務理念，以優化政務服務、提升辦事效能為抓手，深入推進“群眾事就近辦、馬上辦、幫辦辦”工作，用心用情解決群眾急難愁盼問題，讓便民服務更有溫度、更具實效。
近日，任市鎮接到靖安社區群眾通過“縣委書記信箱”反映的訴求：家中兩位高齡老人腿腳不便，數月未領取到城鄉居民養老保險待遇，多次往返社區、銀行均未能解決問題。得知情況后，鎮便民服務中心高度重視，第一時間核實事件原委。經詳細了解，兩位老人此前前往達州住院，因未攜帶原農村信用社社保卡，為方便醫保報銷在當地郵政銀行新辦社保卡，后續又自行注銷該卡，誤以為注銷后待遇會自動發放至原社保卡，卻因不了解社保卡功能及辦理規則，導致社保功能異常，無法正常領取養老待遇。
找準問題癥結后，鎮便民服務中心立即與縣居保局對接溝通，協調銀行核查社保卡狀態，明確解決路徑。考慮到老人年事已高、行動不便，靖安社區干部主動上門，駕車接送兩位老人前往農村信用社網點，鎮便民服務中心工作人員同步到場協助辦理。現場為老人講解社保卡金融、社保、醫保三項功能及一人一卡的辦理規則，全程協助填寫申辦表格、重新辦理社保卡，辦結后將老人安全送回家中，并告知待遇次月即可正常發放。
“多虧了鎮里和社區的干部，跑前跑后幫我們解決難題，真是太感謝了！”問題得以解決，兩位老人連連致謝，對鎮、村兩級貼心高效的服務贊不絕口。
此次幫辦代辦服務，是任市鎮踐行便民服務宗旨的生動縮影。下一步，開江縣任市鎮將持續深化鎮、村兩級幫辦代辦服務機制，聚焦老弱病殘等特殊群體，主動靠前、精準服務，把便民舉措落到細處、把暖心服務做到實處，切實提升群眾獲得感、幸福感與滿意度。
來源：開江縣任市鎮人民政府
作者：潘朱琴（文/圖）
編審：王龍兵
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