山西
在“3·15”國際消費者權益日來臨之際，晉城移動高平市分公司主動擔當社會責任，精心策劃并開展了一系列主題活動，以實際行動為消費者權益保護工作貢獻力量。
活動現場，工作人員創新采用“案例剖析+實操演練”模式，針對老年人易遭遇的“虛假投資”“冒充客服”等騙局，通過真實案例拆解詐騙套路，并現場演示“96110預警勸阻”“高頻騷擾攔截”等功能的設置方法。不少市民主動拿出手機，在工作人員指導下開啟安全防護。據統計，當日發放反詐手冊300余份，指導安裝國家反詐中心APP超100人次。
同時，工作人員協助老年人查詢賬單、優化套餐，并開設智能手機使用小課堂，耐心講解掃碼支付等實用技能。針對群眾反映的信號覆蓋問題登記受理，由網絡中心48小時內跟進處理。
“以前總覺得詐騙離自己很遠，今天聽了講解才知風險就在身邊。”市民李先生感慨道。下一步，高平移動公司將持續深化“心級服務”，定期開展“反詐宣傳日”“服務進社區”活動，以科技守護群眾“錢袋子”，用真心換取客戶“信任票”。（宋夢柯）
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