今年3·15晚會(huì)再次曝光網(wǎng)紅主播帶貨的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,不少消費(fèi)者看完既氣憤又無(wú)奈。其實(shí)這類(lèi)問(wèn)題反復(fù)出現(xiàn),并非偶然,而是直播帶貨模式下,低價(jià)、高傭金與產(chǎn)品利潤(rùn)之間無(wú)法調(diào)和的矛盾,最終導(dǎo)致質(zhì)量必然“縮水”。
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正常做生意,一款產(chǎn)品從原料、生產(chǎn)、包裝到銷(xiāo)售,成本固定,利潤(rùn)空間有限。商家要賺錢(qián),就得保證售價(jià)覆蓋成本,還得留合理利潤(rùn)用于研發(fā)、售后與長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)。但網(wǎng)紅帶貨徹底打破了這個(gè)平衡:主播要求全網(wǎng)最低價(jià),還要抽走高額傭金,有的品類(lèi)傭金加坑位費(fèi)能占到售價(jià)的30%—50%,甚至更高。
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這就形成一個(gè)死循環(huán):價(jià)格被壓到最低,傭金被抽走大頭,留給商家的利潤(rùn)被極度壓縮。商家不可能虧本賺吆喝,為了保住利潤(rùn),只能在產(chǎn)品上動(dòng)手腳——用更便宜的原料、簡(jiǎn)化生產(chǎn)工藝、降低質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn),甚至用劣質(zhì)材料以次充好。今年3·15曝光的問(wèn)題食品、假冒飾品、虛標(biāo)成分的日用品,大多源于此。
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消費(fèi)者以為在直播間撿了便宜,殊不知低價(jià)的代價(jià)是質(zhì)量。主播賺得盆滿缽滿,商家靠偷工減料維持收益,最后買(mǎi)單的是買(mǎi)到劣質(zhì)品、維權(quán)困難的消費(fèi)者。更隱蔽的是,不少大品牌不愿擾亂線下價(jià)格,給直播間專(zhuān)供“減配版”;小品牌為了擠進(jìn)直播間,只能把成本壓到極致,質(zhì)量自然沒(méi)保障。
網(wǎng)紅帶貨頻繁出質(zhì)量問(wèn)題,根本不是個(gè)別主播或商家不守規(guī)矩,而是模式自帶缺陷:既要極致低價(jià),又要高額分傭,還要商家有利潤(rùn),三者不可能同時(shí)滿足。只要這個(gè)邏輯不變,即便年年3·15曝光,問(wèn)題仍會(huì)換個(gè)形式出現(xiàn)。
要改變現(xiàn)狀,不能只靠曝光與處罰。平臺(tái)應(yīng)嚴(yán)控傭金比例、壓實(shí)選品責(zé)任;主播不能只看銷(xiāo)量與傭金,要對(duì)粉絲負(fù)責(zé);商家更要守住質(zhì)量底線;消費(fèi)者也應(yīng)理性看待“低價(jià)福利”,明白好貨不便宜,便宜沒(méi)好貨的樸素道理。只有讓價(jià)格、成本、利潤(rùn)回歸合理,直播帶貨才能走出“低價(jià)低質(zhì)”的怪圈,真正讓消費(fèi)者買(mǎi)到放心、靠譜的產(chǎn)品。
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