近日,63歲的李阿姨在刷短視頻時(shí)看到一則廣告:“無論什么保險(xiǎn),都能幫你全額退保,不成功不收費(fèi)!”李阿姨想起自己5年前買的一份重疾險(xiǎn),每年繳費(fèi)8000多元,覺得“不劃算”,便撥打了廣告上的電話。
接電話的“王律師”非常熱情,稱李阿姨的保單“存在銷售誤導(dǎo)”,保證能幫她把已交的4萬多元保費(fèi)全部要回來,但需要收取“代理費(fèi)”5000元,并索要了她的身份證、銀行卡、保單原件和手機(jī)驗(yàn)證碼。李阿姨信以為真,一一照辦。
隨后,“王律師”教唆李阿姨撥打保險(xiǎn)公司客服電話,謊稱“業(yè)務(wù)員當(dāng)初承諾有病治病、沒病返本,現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)不是這樣”,并偽造了一份“業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)銷售”的錄音證據(jù)。保險(xiǎn)公司核查后發(fā)現(xiàn)錄音系拼接偽造,拒絕了退保申請。
此時(shí),李阿姨不僅沒拿回保費(fèi),還發(fā)現(xiàn)自己的信用卡被盜刷了8000元。更糟的是,她接到保險(xiǎn)公司通知:由于她參與偽造證據(jù)惡意投訴,不僅保單已按正常現(xiàn)金價(jià)值退保(僅退回1.2萬元),其個(gè)人信息也被列入行業(yè)黑名單,未來再投保將被拒保。李阿姨再聯(lián)系“王律師”,電話已無法接通。
案件警示
這起典型的“非法代理退保”案例,暴露出三大風(fēng)險(xiǎn):
一是經(jīng)濟(jì)損失風(fēng)險(xiǎn)。李阿姨支付了5000元“代理費(fèi)”,信用卡被盜刷8000元,保單正常退保損失近3萬元,合計(jì)損失4萬余元。“代理退保”中介往往以“低費(fèi)用”為誘餌,最終讓消費(fèi)者蒙受更大損失。
二是法律風(fēng)險(xiǎn)。李阿姨在教唆下偽造證據(jù)、編造事實(shí),其行為已涉嫌保險(xiǎn)欺詐。一旦查實(shí),不僅要承擔(dān)民事賠償責(zé)任,還可能面臨刑事追責(zé)。
三是保障缺失風(fēng)險(xiǎn)。退保后,李阿姨失去了重疾保障。半年后她因病住院,因無保險(xiǎn)自費(fèi)3萬多元,悔不當(dāng)初。
消費(fèi)提示
廣大消費(fèi)者務(wù)必牢記:
1.退保走正道:如有退保需求,請直接聯(lián)系保險(xiǎn)公司官方客服或前往營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。對“全額退保”“專業(yè)維權(quán)”等宣傳保持警惕,切勿委托不明中介。
2.個(gè)人信息不外泄:身份證、銀行卡、保單、驗(yàn)證碼是您的“金融鑰匙”,切勿提供給陌生人。
3.依法維權(quán)不逾矩:如遇糾紛,可通過12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴熱線、調(diào)解委員會(huì)等正規(guī)渠道解決,切勿參與偽造證據(jù)等違法活動(dòng)。
4.請記住:守住錢袋子,護(hù)好幸福家,依法維權(quán)路,正道是滄桑。如遇可疑情況,請及時(shí)撥打110或12378。
大家人壽保險(xiǎn)股份有限公司贛州中心支公司
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