大家人壽贛州中支以案說險(xiǎn)：清朗金融網(wǎng)絡(luò) 守護(hù)安心消費(fèi)

近日，63歲的李阿姨在刷短視頻時(shí)看到一則廣告：“無論什么保險(xiǎn)，都能幫你全額退保，不成功不收費(fèi)！”李阿姨想起自己5年前買的一份重疾險(xiǎn)，每年繳費(fèi)8000多元，覺得“不劃算”，便撥打了廣告上的電話。

接電話的“王律師”非常熱情，稱李阿姨的保單“存在銷售誤導(dǎo)”，保證能幫她把已交的4萬多元保費(fèi)全部要回來，但需要收取“代理費(fèi)”5000元，并索要了她的身份證、銀行卡、保單原件和手機(jī)驗(yàn)證碼。李阿姨信以為真，一一照辦。

隨后，“王律師”教唆李阿姨撥打保險(xiǎn)公司客服電話，謊稱“業(yè)務(wù)員當(dāng)初承諾有病治病、沒病返本，現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)不是這樣”，并偽造了一份“業(yè)務(wù)員誤導(dǎo)銷售”的錄音證據(jù)。保險(xiǎn)公司核查后發(fā)現(xiàn)錄音系拼接偽造，拒絕了退保申請。

此時(shí)，李阿姨不僅沒拿回保費(fèi)，還發(fā)現(xiàn)自己的信用卡被盜刷了8000元。更糟的是，她接到保險(xiǎn)公司通知：由于她參與偽造證據(jù)惡意投訴，不僅保單已按正常現(xiàn)金價(jià)值退保（僅退回1.2萬元），其個(gè)人信息也被列入行業(yè)黑名單，未來再投保將被拒保。李阿姨再聯(lián)系“王律師”，電話已無法接通。

案件警示

這起典型的“非法代理退保”案例，暴露出三大風(fēng)險(xiǎn)：

一是經(jīng)濟(jì)損失風(fēng)險(xiǎn)。李阿姨支付了5000元“代理費(fèi)”，信用卡被盜刷8000元，保單正常退保損失近3萬元，合計(jì)損失4萬余元。“代理退保”中介往往以“低費(fèi)用”為誘餌，最終讓消費(fèi)者蒙受更大損失。

二是法律風(fēng)險(xiǎn)。李阿姨在教唆下偽造證據(jù)、編造事實(shí)，其行為已涉嫌保險(xiǎn)欺詐。一旦查實(shí)，不僅要承擔(dān)民事賠償責(zé)任，還可能面臨刑事追責(zé)。

三是保障缺失風(fēng)險(xiǎn)。退保后，李阿姨失去了重疾保障。半年后她因病住院，因無保險(xiǎn)自費(fèi)3萬多元，悔不當(dāng)初。

消費(fèi)提示

廣大消費(fèi)者務(wù)必牢記：

1.退保走正道：如有退保需求，請直接聯(lián)系保險(xiǎn)公司官方客服或前往營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理。對“全額退保”“專業(yè)維權(quán)”等宣傳保持警惕，切勿委托不明中介。

2.個(gè)人信息不外泄：身份證、銀行卡、保單、驗(yàn)證碼是您的“金融鑰匙”，切勿提供給陌生人。

3.依法維權(quán)不逾矩：如遇糾紛，可通過12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴熱線、調(diào)解委員會(huì)等正規(guī)渠道解決，切勿參與偽造證據(jù)等違法活動(dòng)。

4.請記住：守住錢袋子，護(hù)好幸福家，依法維權(quán)路，正道是滄桑。如遇可疑情況，請及時(shí)撥打110或12378。

大家人壽保險(xiǎn)股份有限公司贛州中心支公司