華亞眾盟深耕銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)康養(yǎng)服務(wù)升級(jí)

當(dāng)前，中國(guó)60歲以上老年人口已突破3億，銀發(fā)浪潮從社會(huì)議題升級(jí)為關(guān)乎經(jīng)濟(jì)發(fā)展與民生福祉的戰(zhàn)略命題。相關(guān)部門明確提出，要推動(dòng)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)規(guī)模化、標(biāo)準(zhǔn)化、集群化、品牌化發(fā)展，培育高品質(zhì)服務(wù)模式，讓老年人共享發(fā)展成果。

在這場(chǎng)時(shí)代浪潮中，山西華亞眾盟企業(yè)管理咨詢有限公司（以下簡(jiǎn)稱華亞眾盟）董事長(zhǎng)仲偉紅以“孝悌為本，仁愛當(dāng)先”為指引，深耕康養(yǎng)領(lǐng)域二十載，構(gòu)建起“情感陪伴+健康管理”的創(chuàng)新服務(wù)體系，有效緩解空巢老人孤獨(dú)感，更以文化賦能與責(zé)任擔(dān)當(dāng)，為企業(yè)助力銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供了可參考的“華亞實(shí)踐”。

創(chuàng)業(yè)初心 推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)同

人口老齡化背景下，我國(guó)銀發(fā)經(jīng)濟(jì)已從單一養(yǎng)老服務(wù)向多元產(chǎn)業(yè)生態(tài)演進(jìn)，“發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)養(yǎng)老事業(yè)與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)同”被納入深化改革重點(diǎn)。

早在2005年華亞眾盟創(chuàng)立之初，仲偉紅便確立了“傳承孝愛文化，弘揚(yáng)中華美德，共享健康人生”的企業(yè)使命，精準(zhǔn)切入中老年健康服務(wù)這一政策支持的核心領(lǐng)域。

在服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上，華亞眾盟在全國(guó)多地布局的1000多家線下門店構(gòu)建起“家門口的健康服務(wù)點(diǎn)”，與政策倡導(dǎo)的“聚焦一刻鐘便民生活圈，建設(shè)改造社區(qū)便民消費(fèi)服務(wù)中心”高度契合；在線上服務(wù)拓展方面，華亞眾盟專為中老年人設(shè)計(jì)的簡(jiǎn)潔化線上商城，助力老年群體跨越部分?jǐn)?shù)字障礙，呼應(yīng)了政策中“拓寬消費(fèi)供給渠道，打造讓老年人放心消費(fèi)的線上平臺(tái)”的要求。

在產(chǎn)品供給上，華亞眾盟歷經(jīng)20余年迭代的諾麗果粉等特膳食品，符合“鼓勵(lì)研發(fā)適合老年人營(yíng)養(yǎng)要求的保健食品、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品”的產(chǎn)業(yè)導(dǎo)向。這種政策契合度不僅讓企業(yè)獲得相關(guān)媒體報(bào)道，更使其在銀發(fā)經(jīng)濟(jì)政策紅利中實(shí)現(xiàn)了從區(qū)域性機(jī)構(gòu)到全國(guó)性健康服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的跨越式發(fā)展。

山西華亞眾盟企業(yè)管理咨詢有限公司董事長(zhǎng)仲偉紅

聚焦痛點(diǎn) 打造雙重服務(wù)新模式

當(dāng)前銀發(fā)經(jīng)濟(jì)面臨有效需求不足、供需結(jié)構(gòu)不匹配的痛點(diǎn)，多數(shù)服務(wù)仍停留在產(chǎn)品供給層面，難以滿足老年人情感陪伴與品質(zhì)生活的深層需求。仲偉紅敏銳洞察到這一行業(yè)短板，創(chuàng)新性地將“孝愛文化”轉(zhuǎn)化為可感知的服務(wù)細(xì)節(jié)，構(gòu)建起“硬聯(lián)通+軟實(shí)力”的雙重服務(wù)體系，形成了具有自身特色的中老年康養(yǎng)服務(wù)模式。

在“硬聯(lián)通”層面，華亞眾盟打造了線上線下融合的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。線下門店作為核心載體，不僅提供牦牛骨髓肽粉、特膳復(fù)合益生菌粉等多元化健康產(chǎn)品，更配備專業(yè)健康管理團(tuán)隊(duì)，提供咨詢?cè)u(píng)估、健康指導(dǎo)等一站式服務(wù)，有效緩解了中老年群體出行不便的痛點(diǎn)。

線上商城則充分考慮老年用戶使用習(xí)慣，界面簡(jiǎn)潔清晰、操作指引友好，實(shí)現(xiàn)了“線上下單、線下體驗(yàn)、安心配送”的便捷服務(wù)，讓老年人足不出戶就能享受品質(zhì)消費(fèi)。這種“社區(qū)嵌入式+線上便捷化”的布局，正是對(duì)“推進(jìn)完整社區(qū)建設(shè)，發(fā)展社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施”理念的積極踐行。

同時(shí)，華亞眾盟各門店的工作人員積極傾聽消費(fèi)者需求，組織山水暢游等文體活動(dòng)豐富精神生活，黨支部還帶領(lǐng)志愿者深入社區(qū)，慰問老黨員、幫扶弱勢(shì)群體，讓“ 家 門 口 的家”成為萬(wàn)千獨(dú)居老人的情感依托。

文化鑄魂 構(gòu)建三方良性互動(dòng)關(guān)系

銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的高質(zhì)量發(fā)展，既需要產(chǎn)業(yè)支撐，更需要文化賦能。相關(guān)部門將孝親敬老文化融入老齡事業(yè)，積極推動(dòng)文化價(jià)值向經(jīng)濟(jì)價(jià)值、民生價(jià)值轉(zhuǎn)化。仲偉紅深諳文化的核心驅(qū)動(dòng)力，將“孝悌為本，仁愛當(dāng)先”刻入企業(yè)基因，構(gòu)建起“企業(yè)關(guān)愛員工、員工服務(wù)客戶、客戶信賴企業(yè)”的良性互動(dòng)關(guān)系。

在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，仲偉紅被員工親切地稱為“仲媽”，她親自走訪員工家庭，建立完善的成長(zhǎng)體系與人文關(guān)懷機(jī)制，讓近2000名員工在實(shí)現(xiàn)職業(yè)價(jià)值的同時(shí)，成為孝愛精神的傳遞者。華亞眾盟將孝愛文化轉(zhuǎn)化為員工的自覺行動(dòng)，形成了獨(dú)具特色的企業(yè)凝聚力。

文化賦能更體現(xiàn)在品牌價(jià)值的提升上。華亞眾盟倡導(dǎo)“五個(gè)愛”：愛客戶、愛員工、愛企業(yè)、愛社會(huì)、愛國(guó)家，讓企業(yè)超越了單純的商業(yè)屬性，成為孝愛文化傳承的積極參與者。正如仲偉紅所言：“康養(yǎng)服務(wù)的本質(zhì)是愛的傳遞，只有讓員工感受到企業(yè)的溫暖，才能將這份溫暖傳遞給每一位老年客戶。”

責(zé)任擔(dān)當(dāng) 公益踐行彰顯企業(yè)本色

多年來，仲偉紅帶領(lǐng)華亞眾盟踐行“義利兼顧”的晉商精神，將企業(yè)發(fā)展與社會(huì)公益深度綁定，用實(shí)際行動(dòng)詮釋了企業(yè)家的社會(huì)責(zé)任。

在公益實(shí)踐中，華亞眾盟的身影遍布災(zāi)害救援、教育幫扶、社區(qū)服務(wù)等多個(gè)領(lǐng)域：從抗洪救災(zāi)中的緊急馳援到全額捐贈(zèng)“華亞仲欣希望學(xué)校”，從社區(qū)基礎(chǔ)健康指標(biāo)檢測(cè)服務(wù)到健康知識(shí)講座，企業(yè)始終與社會(huì)同頻共振。在社區(qū)層面，華亞眾盟的志愿者團(tuán)隊(duì)活躍于基層，慰問老黨員、幫扶弱勢(shì)群體，用“熱心公益事業(yè)”“幫殘助殘暖人心”的實(shí)際行動(dòng)，贏得了社會(huì)各界的廣泛認(rèn)可。這種“產(chǎn)業(yè)反哺社會(huì)”的發(fā)展模式，讓華亞眾盟在商業(yè)成功的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)了社會(huì)效益的積極提升。

在人工智能賦能康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)“養(yǎng)老”向“享老”轉(zhuǎn)型的今天，仲偉紅帶領(lǐng)華亞眾盟走出了一條具有自身特色的康養(yǎng)發(fā)展之路。她以孝愛為翼，有效緩解了所服務(wù)的老年群體情感困境；以責(zé)任為舵，把握了銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的政策導(dǎo)向；以創(chuàng)新為引擎，形成了特色康養(yǎng)服務(wù)模式；以文化為魂，構(gòu)建企業(yè)可持續(xù)的發(fā)展格局，為企業(yè)助力銀發(fā)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展提供了可參考的“華亞實(shí)踐”。