3月11日,儀征市消費者協會對外發布一起消費投訴案例,針對醫美服務中標價不規范問題,向廣大消費者和經營者發出提醒。
前不久,儀征市消費者協會接到張女士投訴稱,她在儀征市某醫療美容有限公司接受醫美服務期間,商家未在服務前主動告知具體收費標準,店內也未設置清晰規范的明碼標價標識。
張女士反映,接受服務后,商家才告知該服務存在多種收費標準:原價為單次6000元,常規活動價5800元可享3次服務,而直播間專屬活動價又為單次3980元。她認為,服務標價標準不一、內容混亂,商家也未提前明示價格,標價行為不規范,侵害了自己的合法權益。與商家協商無果后,張女士向儀征市消費者協會求助。
儀征消協工作人員接到投訴后,前往該醫美公司了解情況,發現商家在店內確實設置有價目牌,但標價形式不規范、價格標準不清晰的問題客觀存在,容易引發消費爭議,損害消費者的知情權和選擇權。
工作人員現場指出,商家應以顯著方式明碼標價,并建議將價目表優化重新制作,確保服務項目、收費標準清晰明了,避免引發誤解。經充分溝通,商家同意張女士的訴求,退還50%的服務費用共計1990元,雙方簽署了調解協議書。
對此,儀征消協提醒廣大經營者:應嚴格落實明碼標價的法定義務,清晰、明確公示服務項目及收費標準,主動保障消費者的價格知情權。同時提醒廣大消費者:接受服務前,應主動確認服務價格、項目等關鍵信息,并留存相關憑證,以便維權時使用。
信息來源:揚州發布 趙磊
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