漯河公布2025年消費維權(quán)十大典型案例 以法治力量護(hù)航民生消費

為規(guī)范市場經(jīng)營秩序，切實維護(hù)消費者合法權(quán)益，強化市場主體守法經(jīng)營意識，近日，漯河市市場監(jiān)督管理局正式公布2025年消費維權(quán)十大典型案例，涵蓋保健品虛假宣傳、假冒老字號、食品安全、網(wǎng)絡(luò)促銷、價格監(jiān)管等多個與群眾日常生活密切相關(guān)的領(lǐng)域，以典型案例釋法明理，筑牢消費安全法治防線，推動形成公平公正的市場監(jiān)督生態(tài)。

此次公布的十大典型案例，聚焦群眾反映強烈的消費痛點、難點問題，既彰顯了市場監(jiān)管部門嚴(yán)格執(zhí)法的力度，也體現(xiàn)了包容審慎監(jiān)管的溫度。其中，夸大保健品功效誤導(dǎo)老年人消費案例中，某經(jīng)營主體以“健康講座”“產(chǎn)品體驗”為噱頭，在隱蔽場所向老年人推銷牛初乳保健食品，虛假宣傳其具有“治愈便秘、痛風(fēng)、膽囊炎，降低血糖血壓”等治療功效，嚴(yán)重誤導(dǎo)老年群體，執(zhí)法部門查實后依法責(zé)令其停止違法行為并予以處罰。市場監(jiān)管部門提醒，保健食品不得宣稱治療疾病功效，消費者切勿輕信養(yǎng)生講座不實宣傳，牢記保健食品不能替代藥品。

在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)領(lǐng)域，某經(jīng)營店因銷售假冒知名老字號鵝絨被、蠶絲被，被執(zhí)法部門現(xiàn)場查獲11條侵權(quán)商品，經(jīng)品牌方鑒定確認(rèn)侵權(quán)后，執(zhí)法部門依據(jù)商標(biāo)法相關(guān)規(guī)定，依法沒收、銷毀假冒商品，并對商家予以處罰。該案警示，商標(biāo)專用權(quán)受法律嚴(yán)格保護(hù)，經(jīng)營者嚴(yán)禁銷售侵權(quán)商品，消費者購買老字號產(chǎn)品應(yīng)選擇正規(guī)渠道，仔細(xì)查驗標(biāo)識及防偽信息。

食品安全領(lǐng)域仍是監(jiān)管重點。某食品經(jīng)營主體未嚴(yán)格落實進(jìn)貨查驗制度，對冷鮮豬肉、雞產(chǎn)品進(jìn)行不實品牌宣傳，構(gòu)成虛假商業(yè)宣傳，執(zhí)法部門依法責(zé)令改正并予以處罰；某餐飲店因未落實防蠅措施，不符合食品生產(chǎn)經(jīng)營基本要求，被責(zé)令限期改正并給予當(dāng)場警告；某超市未取得有機認(rèn)證，卻將普通花菜標(biāo)注為“有機花菜”銷售，構(gòu)成虛假宣傳，鑒于其違法情節(jié)輕微且主動整改，執(zhí)法部門依法責(zé)令改正，不予行政處罰；另有消費者實名舉報某食品企業(yè)使用工業(yè)級鹽酸替代食品級鹽酸，執(zhí)法部門通過查驗進(jìn)貨記錄、檢驗報告等完整資料，證實舉報內(nèi)容不屬實，依法作出不予立案決定，切實維護(hù)了合法經(jīng)營主體的正當(dāng)權(quán)益。

針對網(wǎng)絡(luò)消費和服務(wù)領(lǐng)域的亂象，案例也作出明確警示。某經(jīng)營主體在網(wǎng)絡(luò)平臺銷售仿真金條時，長期使用“今日大撿漏”時限性宣傳用語，卻未按約定時限終止活動，虛構(gòu)優(yōu)惠誤導(dǎo)消費者，累計售出1000單，違法所得約500元，執(zhí)法部門查實后責(zé)令其改正并沒收全部違法所得；某寵物店提供寵物服務(wù)時未明碼標(biāo)價，違反《中華人民共和國價格法》相關(guān)規(guī)定，被執(zhí)法部門責(zé)令改正、沒收違法所得并予以處罰。此外，某科技企業(yè)虛假宣傳一款中藥飲片具有治療糖尿病功效，其宣傳內(nèi)容與核準(zhǔn)功效嚴(yán)重不符，執(zhí)法部門結(jié)合當(dāng)事人配合調(diào)查的情節(jié)，依法責(zé)令改正并予以處罰；某經(jīng)營主體銷售標(biāo)注不實廠名的白酒，因無主觀違法故意且主動下架、召回涉事商品，執(zhí)法部門責(zé)令其改正、沒收涉案產(chǎn)品后，作出不予行政處罰的決定，體現(xiàn)了柔性執(zhí)法的溫度。

據(jù)悉，漯河市市場監(jiān)管部門始終堅持執(zhí)法為民理念，嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法，既嚴(yán)厲打擊市場違法行為，也注重引導(dǎo)市場主體依法經(jīng)營。此次公布典型案例，既是對違法經(jīng)營行為的有力震懾，也是對消費者的法治宣傳，旨在引導(dǎo)經(jīng)營者恪守誠信經(jīng)營底線，嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，同時提醒消費者提升維權(quán)意識，遇到消費侵權(quán)行為時，及時通過12315平臺等渠道投訴舉報，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。

下一步，漯河市市場監(jiān)督管理局將持續(xù)聚焦消費領(lǐng)域突出問題，加大監(jiān)管執(zhí)法力度，深化服務(wù)型執(zhí)法、柔性執(zhí)法，健全消費維權(quán)機制，不斷提升消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度，為營造穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的法治化營商環(huán)境提供有力保障。（記者 衛(wèi)云飛 通訊員 劉暢）