為規(guī)范市場經(jīng)營秩序,切實維護(hù)消費者合法權(quán)益,強化市場主體守法經(jīng)營意識,近日,漯河市市場監(jiān)督管理局正式公布2025年消費維權(quán)十大典型案例,涵蓋保健品虛假宣傳、假冒老字號、食品安全、網(wǎng)絡(luò)促銷、價格監(jiān)管等多個與群眾日常生活密切相關(guān)的領(lǐng)域,以典型案例釋法明理,筑牢消費安全法治防線,推動形成公平公正的市場監(jiān)督生態(tài)。
此次公布的十大典型案例,聚焦群眾反映強烈的消費痛點、難點問題,既彰顯了市場監(jiān)管部門嚴(yán)格執(zhí)法的力度,也體現(xiàn)了包容審慎監(jiān)管的溫度。其中,夸大保健品功效誤導(dǎo)老年人消費案例中,某經(jīng)營主體以“健康講座”“產(chǎn)品體驗”為噱頭,在隱蔽場所向老年人推銷牛初乳保健食品,虛假宣傳其具有“治愈便秘、痛風(fēng)、膽囊炎,降低血糖血壓”等治療功效,嚴(yán)重誤導(dǎo)老年群體,執(zhí)法部門查實后依法責(zé)令其停止違法行為并予以處罰。市場監(jiān)管部門提醒,保健食品不得宣稱治療疾病功效,消費者切勿輕信養(yǎng)生講座不實宣傳,牢記保健食品不能替代藥品。
在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)領(lǐng)域,某經(jīng)營店因銷售假冒知名老字號鵝絨被、蠶絲被,被執(zhí)法部門現(xiàn)場查獲11條侵權(quán)商品,經(jīng)品牌方鑒定確認(rèn)侵權(quán)后,執(zhí)法部門依據(jù)商標(biāo)法相關(guān)規(guī)定,依法沒收、銷毀假冒商品,并對商家予以處罰。該案警示,商標(biāo)專用權(quán)受法律嚴(yán)格保護(hù),經(jīng)營者嚴(yán)禁銷售侵權(quán)商品,消費者購買老字號產(chǎn)品應(yīng)選擇正規(guī)渠道,仔細(xì)查驗標(biāo)識及防偽信息。
食品安全領(lǐng)域仍是監(jiān)管重點。某食品經(jīng)營主體未嚴(yán)格落實進(jìn)貨查驗制度,對冷鮮豬肉、雞產(chǎn)品進(jìn)行不實品牌宣傳,構(gòu)成虛假商業(yè)宣傳,執(zhí)法部門依法責(zé)令改正并予以處罰;某餐飲店因未落實防蠅措施,不符合食品生產(chǎn)經(jīng)營基本要求,被責(zé)令限期改正并給予當(dāng)場警告;某超市未取得有機認(rèn)證,卻將普通花菜標(biāo)注為“有機花菜”銷售,構(gòu)成虛假宣傳,鑒于其違法情節(jié)輕微且主動整改,執(zhí)法部門依法責(zé)令改正,不予行政處罰;另有消費者實名舉報某食品企業(yè)使用工業(yè)級鹽酸替代食品級鹽酸,執(zhí)法部門通過查驗進(jìn)貨記錄、檢驗報告等完整資料,證實舉報內(nèi)容不屬實,依法作出不予立案決定,切實維護(hù)了合法經(jīng)營主體的正當(dāng)權(quán)益。
針對網(wǎng)絡(luò)消費和服務(wù)領(lǐng)域的亂象,案例也作出明確警示。某經(jīng)營主體在網(wǎng)絡(luò)平臺銷售仿真金條時,長期使用“今日大撿漏”時限性宣傳用語,卻未按約定時限終止活動,虛構(gòu)優(yōu)惠誤導(dǎo)消費者,累計售出1000單,違法所得約500元,執(zhí)法部門查實后責(zé)令其改正并沒收全部違法所得;某寵物店提供寵物服務(wù)時未明碼標(biāo)價,違反《中華人民共和國價格法》相關(guān)規(guī)定,被執(zhí)法部門責(zé)令改正、沒收違法所得并予以處罰。此外,某科技企業(yè)虛假宣傳一款中藥飲片具有治療糖尿病功效,其宣傳內(nèi)容與核準(zhǔn)功效嚴(yán)重不符,執(zhí)法部門結(jié)合當(dāng)事人配合調(diào)查的情節(jié),依法責(zé)令改正并予以處罰;某經(jīng)營主體銷售標(biāo)注不實廠名的白酒,因無主觀違法故意且主動下架、召回涉事商品,執(zhí)法部門責(zé)令其改正、沒收涉案產(chǎn)品后,作出不予行政處罰的決定,體現(xiàn)了柔性執(zhí)法的溫度。
據(jù)悉,漯河市市場監(jiān)管部門始終堅持執(zhí)法為民理念,嚴(yán)格規(guī)范公正文明執(zhí)法,既嚴(yán)厲打擊市場違法行為,也注重引導(dǎo)市場主體依法經(jīng)營。此次公布典型案例,既是對違法經(jīng)營行為的有力震懾,也是對消費者的法治宣傳,旨在引導(dǎo)經(jīng)營者恪守誠信經(jīng)營底線,嚴(yán)格遵守法律法規(guī),同時提醒消費者提升維權(quán)意識,遇到消費侵權(quán)行為時,及時通過12315平臺等渠道投訴舉報,依法維護(hù)自身合法權(quán)益。
下一步,漯河市市場監(jiān)督管理局將持續(xù)聚焦消費領(lǐng)域突出問題,加大監(jiān)管執(zhí)法力度,深化服務(wù)型執(zhí)法、柔性執(zhí)法,健全消費維權(quán)機制,不斷提升消費環(huán)境安全度、經(jīng)營者誠信度和消費者滿意度,為營造穩(wěn)定、公平、透明、可預(yù)期的法治化營商環(huán)境提供有力保障。(記者 衛(wèi)云飛 通訊員 劉暢)
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