01 十年不壞的卡羅.拉,.儀表臺(tái)先.投降了
全球.賣.出5000萬(wàn).輛的豐田卡羅拉,一直頂著開(kāi)不壞的光環(huán)。但.最近,車質(zhì)網(wǎng)上一波.集體投訴,狠狠.扇了這塊金字招牌一巴掌。
投.訴內(nèi).容高度一.致儀表臺(tái)老.化開(kāi)裂,表面出油,陽(yáng)光下嚴(yán)重反光,倒影直.接映在前擋玻璃.上,影響駕駛安全。涉及車型集中.在2007款到2013款,清一色十.年.以上的老車。有車主曬圖,儀表臺(tái)裂得像龜.殼,用手.一摸.黏糊糊的,擦完還留下油光痕跡。
開(kāi)不壞的卡羅拉,發(fā).動(dòng).機(jī)和變速箱確實(shí)爭(zhēng).氣,但內(nèi).飾的.塑料件先扛不.住了。更扎心的是,經(jīng)車主查證,凱.美瑞,銳志,皇冠等豐田同平臺(tái)車.型,只要年頭夠.長(zhǎng),儀表臺(tái)都逃不過(guò)這一劫。這不.是.個(gè)案,.是豐田的祖?zhèn)魍ú ?/strong>
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0.2.車主要換,豐田裝聾.
車主們.的訴求很簡(jiǎn)單儀.表臺(tái)反光影響安全,廠家應(yīng)該免費(fèi)更.換。但現(xiàn)實(shí).很骨.感.。
根據(jù)汽車三.包法.,這些車早已超出2年或5萬(wàn)公里的整車質(zhì)保范圍,豐田在法律.上沒(méi)有義務(wù)買(mǎi)單。一汽豐田的官方回復(fù)也.夠模板——.已收到您的問(wèn)題,建議與經(jīng)銷店保持.溝通。至于怎么溝通,溝通出什.么.結(jié).果,只字未提。
車主覺(jué)得這是材料缺陷,十年前用了劣質(zhì)塑料,憑什.么讓.消費(fèi)者兜底,.豐田覺(jué)得質(zhì)保期過(guò)了,愛(ài)莫能助。一個(gè)講道理.,一個(gè)講規(guī)則,誰(shuí)也說(shuō)服不.了.誰(shuí)。.但如果同.一批材料,同一套工藝,在多個(gè)車型上批量暴露相同問(wèn)題,還能簡(jiǎn)單歸結(jié)為正常老化嗎.?
質(zhì)保期可以有期限,但產(chǎn).品.質(zhì)量的責(zé)任不該有保質(zhì)期.。
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0.3 評(píng)論.區(qū)比.投訴更精彩
比起投訴.本身,評(píng)論區(qū)的車主.發(fā)言更值得細(xì)品.。
有人說(shuō)我的自動(dòng)擋.卡羅拉油耗6到7個(gè)油,我是.不是買(mǎi)到假的了,看似.調(diào)侃,實(shí)則折射出.卡羅拉車主對(duì)這臺(tái)車.近乎信仰式的省油期.待。一旦實(shí)際表現(xiàn).和.口碑有落差,第一反.應(yīng)不是質(zhì)疑車,而是質(zhì)疑自己。
還.有人說(shuō)代步用夠了,如果是家庭用.車手頭寬裕還是上凱美瑞亞洲.龍。這句話是老車.主最真.實(shí)的心聲—.—卡羅拉夠用,但也僅僅是夠用。當(dāng)你對(duì)一臺(tái)車的最高評(píng)價(jià)只剩.夠用二字,.品牌溢價(jià).也就到頭了。
最離譜的是一.位銳放雙.擎車主4S店.4萬(wàn)公里就讓我換變速箱油了,說(shuō)保養(yǎng)手冊(cè)上有。豐.田雙擎E-CVT變速箱官方宣.傳終身免.維護(hù),4S店.拿保養(yǎng)手冊(cè)讓你提前換油,到底是關(guān)心你的.車,還是關(guān)心你的錢(qián).包?
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04.耐用≠.沒(méi)有問(wèn)題.
豐田卡羅拉.的耐用有目共睹,但耐用不.等于沒(méi)有短.板。發(fā)動(dòng)機(jī)不壞.不代表內(nèi)飾不爛,三大件可靠不代.表用料厚道.。十年前的儀表.臺(tái)集體開(kāi)裂,十年后的4S店過(guò)度保養(yǎng),問(wèn)題根子是一.樣的——在消費(fèi)者看不見(jiàn),或看見(jiàn)了也難以維權(quán)的地方壓縮成.本。
一臺(tái)車能開(kāi)十年是本事,但讓車主開(kāi)十.年還舒.心,才是真正的品.質(zhì)。
卡羅拉依然是好車,.但開(kāi)不壞三個(gè)字,不.該.成為忽視一切問(wèn)題的擋箭牌。
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