容聯(lián)云孫昌勛：構(gòu)建AI業(yè)務(wù)引擎，助推產(chǎn)業(yè)級智能體高質(zhì)量發(fā)展

在每日經(jīng)濟新聞2026全國兩會特別報道中，容聯(lián)云創(chuàng)始人兼CEO孫昌勛表示：“2026年是"十五五"開局之年，人工智能是國家戰(zhàn)略，AI也進入"價值落地"新階段。企業(yè)利用大模型的技術(shù)門檻持續(xù)降低，大模型進入平權(quán)時代，企業(yè)最終需要的是可量化、可持續(xù)的業(yè)務(wù)價值。”

容聯(lián)云為企業(yè)提供軟件服務(wù)，現(xiàn)在也積極擁抱智能化，在大模型與智能體落地上已有自己的路徑：從基礎(chǔ)通訊與聯(lián)絡(luò)能力，到面向營銷、服務(wù)、運營全鏈路的智能體產(chǎn)品，我們希望實現(xiàn)AI從“工具”向“業(yè)務(wù)角色”的演進。

在大模型落地應(yīng)用上，我們強調(diào)兩個關(guān)鍵詞： “業(yè)務(wù)驅(qū)動”、 “結(jié)果導(dǎo)向”，讓AI真正成為優(yōu)化產(chǎn)業(yè)效率, 推動經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展的重要引擎。

接下來，我們會加強三個方面的工作：

一是推動產(chǎn)業(yè)級智能體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快大模型與企業(yè)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)深度融合。當(dāng)前，容聯(lián)云已經(jīng)在客服質(zhì)檢、營銷觸達、線索轉(zhuǎn)化等場景形成規(guī)模化應(yīng)用。讓AI真正嵌入企業(yè)流程。

二是完善行業(yè)數(shù)據(jù)治理與流通機制，構(gòu)建“場景化數(shù)據(jù)資產(chǎn)池”。企業(yè)沉淀了大量通話、文本、行為數(shù)據(jù)，我們的建議制定數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化與可控共享規(guī)范，推動行業(yè)Know-how轉(zhuǎn)化為智能體能力。

三是在重點行業(yè)建立AI示范工程，打造可復(fù)制的“智能體樣板間”。例如，在金融行業(yè)推動數(shù)據(jù)分析、會話洞察與風(fēng)控質(zhì)檢的協(xié)同應(yīng)用，在零售服務(wù)業(yè)實現(xiàn)全渠道客戶聯(lián)絡(luò)與智能決策聯(lián)動應(yīng)用，加速產(chǎn)業(yè)級Agent規(guī)模化普及。