李生·紅色印記· 第九十三集《柜臺(tái)暖歲月 服務(wù)映初心》

——原佳木斯第一副食品商店老勞模牟秋平的故事

在佳木斯老一輩人的悠悠記憶中，佳木斯第一副食品商店宛如城市中最具溫情的煙火地標(biāo)。那一排排貨架上整齊擺放的糖果、琳瑯滿目的副食以及各式各樣的日用品，承載著幾代人對(duì)美好生活的殷切期盼，編織著無(wú)數(shù)家庭的日常瑣碎與溫馨。

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在這人來(lái)人往、充滿生活氣息的煙火人間里，營(yíng)業(yè)員牟秋平以那一方小小的三尺柜臺(tái)作為自己的“服務(wù)場(chǎng)地”。她數(shù)十年如一日，堅(jiān)守在這個(gè)平凡的崗位上，用滿腔的熱忱和不懈的努力，書寫著屬于自己的勞動(dòng)榮光，成為了佳木斯商業(yè)戰(zhàn)線上熠熠生輝的模范標(biāo)兵。

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牟秋平自踏上佳木斯市第一副食品商店一線營(yíng)業(yè)員這個(gè)崗位起，就將“用心服務(wù)、以誠(chéng)待客”這八個(gè)字深深鐫刻在心底。在那個(gè)物資相對(duì)匱乏的年代，副食品商店是市民生活中不可或缺的重要場(chǎng)所。每一次精準(zhǔn)的稱重、每一回細(xì)致的找零、每一句溫暖的問候，都如同細(xì)密的絲線，緊密連接著百姓生活的日常冷暖。

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牟秋平始終將顧客的需求放在首位，憑借著日復(fù)一日的刻苦練習(xí)和對(duì)工作的高度專注，練就了令人驚嘆的“一抓準(zhǔn)”“一口清”過硬本領(lǐng)。無(wú)論是香甜的糖果、美味的糕點(diǎn)，還是各類副食，她伸手一抓，分量絲毫不差；報(bào)價(jià)算賬，更是脫口而出，精準(zhǔn)無(wú)誤。她用自己的專業(yè)能力，大大減少了顧客的等待時(shí)間，用細(xì)致入微的服務(wù)溫暖著每一位顧客的心。

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她對(duì)待工作的態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)而認(rèn)真，從不懈怠。每天清晨，她提前到達(dá)崗位，精心整理貨架，仔細(xì)擦拭柜臺(tái)，確保每一件商品都擺放得整齊有序，整個(gè)購(gòu)物環(huán)境干凈整潔，為顧客營(yíng)造出舒適的購(gòu)物氛圍。傍晚時(shí)分，當(dāng)喧囂漸漸退去，她總是送走最后一位顧客后，才開始認(rèn)真地進(jìn)行盤點(diǎn)、收尾工作，最后才放心地離崗。

面對(duì)年老體弱的老人，她總是主動(dòng)上前幫忙挑選商品，貼心地給予各種叮囑，讓老人們感受到親人般的關(guān)懷；遇到帶著孩子的顧客，她則耐心細(xì)致、溫和有禮，用親切的話語(yǔ)和真誠(chéng)的笑容，化解顧客的疲憊與擔(dān)憂。她沒有驚天動(dòng)地的英雄壯舉，只有日復(fù)一日、年復(fù)一年的默默堅(jiān)守；沒有慷慨激昂、豪言壯語(yǔ)的表白，只有如春雨潤(rùn)物般的真誠(chéng)付出。

在這小小的三尺柜臺(tái)上，她把看似簡(jiǎn)單的工作做到了極致，讓平凡的日子變得有分量、有意義。她用一顆真心，換來(lái)了顧客的高度信任和良好口碑，成為了顧客心中最親切、最值得信賴的人。

憑借著愛崗敬業(yè)的無(wú)私奉獻(xiàn)精神、精益求精的卓越職業(yè)素養(yǎng)和全心全意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)態(tài)度，在全國(guó)財(cái)貿(mào)“雙學(xué)”會(huì)議上被授予“全國(guó)先進(jìn)生產(chǎn)者”號(hào)。

牟秋萍光榮地入選佳木斯市勞動(dòng)模范名錄，成為全市商業(yè)系統(tǒng)競(jìng)相學(xué)習(xí)的榜樣。她那忙碌而堅(jiān)定的身影，是老副食品商店里最動(dòng)人的風(fēng)景；她那樸實(shí)而感人的故事，是佳木斯城市記憶中最溫暖的篇章。

時(shí)光如潺潺流水，悄然流轉(zhuǎn)；歲月似悠悠長(zhǎng)歌，不斷變遷。牟秋平用自己堅(jiān)定不移的堅(jiān)守，完美詮釋了勞動(dòng)之美；用始終如一的熱忱，傳承著服務(wù)初心。她的故事如同一盞明燈，閃耀著光芒，深刻地告訴我們：偉大往往源自平凡，平凡中亦能鑄就偉大。只要我們心懷熱愛，腳踏實(shí)地，在每一個(gè)普通的崗位上，都能夠綻放出不平凡的光芒，留下值得后人永遠(yuǎn)銘記的時(shí)代印記。

作者：李生