【金湖縣人民醫(yī)院】“暖心服務(wù)”換來“表揚工單”，為王強醫(yī)生點贊！

一張?zhí)厥獾谋頁P工單

近日，我院行風(fēng)監(jiān)督科收到一份特別的12345熱線工單。不是投訴，而是一份真摯的感謝。市民特意致電平臺，點名感謝我院兒科門診王強醫(yī)生：“王醫(yī)生很耐心給我孩子檢查，跑手續(xù)給孩子掛水，甚至到下班時間也一直在等，直到給單子簽完字才下班。”

寥寥數(shù)語，卻定格了一個醫(yī)者仁心的溫暖瞬間。

嚴(yán)謹(jǐn)，是對生命最好的尊重

近日，一位腹痛腹瀉4天的男孩由家長陪同來我院兒科門診就診，家長焦急萬分地要求檢查是否患有闌尾炎。面對家長的焦慮情緒，王強醫(yī)生一邊予以安撫，一邊迅速展開診療——詳細(xì)詢問病史、細(xì)致檢查體格，憑借豐富經(jīng)驗，他初步判斷患兒的癥狀與典型闌尾炎表現(xiàn)不相符。但為了徹底打消家長顧慮，也確保診療萬無一失，立即開具了相關(guān)檢查包括腹部超聲進行病因鑒別。

檢查結(jié)果排除闌尾炎可能，但血常規(guī)與超敏C反應(yīng)蛋白指標(biāo)顯著升高，提示患者為細(xì)菌感染，這也印證了王醫(yī)生的判斷。家長終于松了一口氣，感慨道：“人民醫(yī)院的醫(yī)生看病細(xì)致耐心，問得細(xì)、查得全，我們當(dāng)家長的心里也就踏實了。”王強醫(yī)生笑著回應(yīng)：“孩子的事馬虎不得，問細(xì)一點，才能查準(zhǔn)一點。”溫和回應(yīng)、專業(yè)溝通，他以嚴(yán)謹(jǐn)與共情拉近了醫(yī)患距離。

守候，是醫(yī)者最溫情的本能

開具輸液醫(yī)囑、詳細(xì)交代注意事項后，已過正常下班時間，但王醫(yī)生放心不下患兒，選擇留在診室耐心等候。

待家長辦完手續(xù)、持藥品單據(jù)返回時，王醫(yī)生認(rèn)真核對信息并簽字確認(rèn)，叮囑值班護士為患兒開始輸液后，他才安心離開。那張單據(jù)上簽下的字，是責(zé)任，更是守護。

回響，一場醫(yī)患間的雙向奔赴

經(jīng)過三天規(guī)范治療，患兒癥狀完全緩解、身體順利康復(fù)。患兒家長被王強醫(yī)生“多看一眼、多問一句、多等一會、多擔(dān)一分”的暖心服務(wù)深深打動，特意通過12345熱線表達謝意。這份贊譽是對醫(yī)者專業(yè)與擔(dān)當(dāng)?shù)母叨日J(rèn)可，更是醫(yī)患之間信任相守、雙向奔赴的生動寫照。

兒科簡介

我院兒科創(chuàng)建于上世紀(jì)80年代,現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員20余人，開設(shè)病區(qū)、兒科門診、新生兒診療中心，分設(shè)新生兒、呼吸、消化、腎臟、神經(jīng)、兒童生長發(fā)育等二級專業(yè)組，是全縣兒科教學(xué)及診療中心。科室與院內(nèi)康復(fù)醫(yī)學(xué)科、縣婦幼保健所等密切合作，重點對腦性癱瘓高危兒、體弱兒等各項發(fā)育障礙進行動態(tài)監(jiān)測和評估。科室積極參與淮安市兒童急救聯(lián)盟單位建設(shè)，與南京兒童醫(yī)院建立江蘇省兒科危重癥及罕見病聯(lián)盟，深度參與蘇州大學(xué)附屬兒童醫(yī)院血液病協(xié)助網(wǎng)。

擅長兒科各系統(tǒng)常見病、多發(fā)病及疑難危重病癥的診治。新生兒專業(yè)組：常規(guī)開展新生兒窒息復(fù)蘇、新生兒黃疸、肺炎、敗血癥、缺氧缺血性腦病、硬腫癥、顱內(nèi)出血、早產(chǎn)兒等診治。呼吸專業(yè)組：常規(guī)開展各種呼吸道感染、哮喘、重癥肺炎、慢性咳嗽等診治。心血管專業(yè)組：常規(guī)開展心肌炎、心律失常、先天性心臟病管理等診治。消化專業(yè)組：常規(guī)開展反流性食道炎、急慢性胃炎、胃潰瘍、腸炎及急慢性腹痛等診治。神經(jīng)專業(yè)組：常規(guī)開展癲癇、腦癱、多動癥、中樞神經(jīng)系統(tǒng)感染、頭痛等診治。腎臟專業(yè)組：常規(guī)開展急慢性感染、腎炎、血尿、腎病綜合癥、紫癜性腎炎等診治。內(nèi)分泌專業(yè)組：常規(guī)開展兒童糖尿病酮癥酸中毒的急救，Ⅰ型糖尿病的救治。

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