接診從進門開始，還是從預約開始？——聊聊AI預問診

門診量較大的診所，都很重視患者的就診體驗。

不僅有微信預約掛號分流，往往還會進行預問診提前收集病情信息，以提升接診效率。

但實際做起來，有一堆問題：

問題模板單一籠統，難以收集到有效信息

前臺做預問診費時費力，問診也不專業

預問診信息無法同步到醫生接診頁面

現在有了AI，診所不妨試試ABC診所管家AI預問診。

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AI預問診

到底好在哪里？

對醫生：節省問診時間，把更多時間留給診療

當患者完成微信預約掛號后，可通過AI預問診提前收集患者主訴、現病史、既往史等信息，預問診結束AI自動整理為規范病歷，直接推送到醫生接診頁面。

醫生提前拿到了患者的病情信息，就能節省下問診的時間，將更多時間用于病情研判、診療方案討論，尤其是中醫科、疾病專科這類對溝通要求高的場景。

對患者：提升就診體驗，問診更輕松

AI能提前一周，以輕松問答的方式進行預問診，可以緩解患者緊張情緒，避免現場問診時，因緊張、時間有限導致病情信息遺漏。

對診所：提升接診效率，減輕人工負擔

有了AI預問診，醫生能在保證診療質量的前提下，接診更多患者。前臺、客服等工作人員也無需花費更多時間詢問、錄入。

?有了AI預問診：

醫生接診時間 -10分鐘

醫生日均接診量 +20~30%

患者平均等候時間 -50%

診所人力利用效率 +50%

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AI預問診

接診流程是怎樣的？

ABC診所管家AI預問診結合微信預約掛號，整個接診流程非常簡單順暢，不需要診所多做什么：

1. 患者通過ABC微診所小程序預約掛號

2. 掛號成功，自動進入AI預問診頁面

3. 患者選擇初診還是復診

4. AI主動詢問，患者通過語音/點選完成病情溝通（區分中西醫）

5. AI自動將預問診信息總結成專業病歷并推送到醫生門診界面

患者預約掛號-AI預問診流程：

ABC診所管家醫生接診頁面：（自動推送預問診病歷）

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常見問題FAQ

Q1. 哪些診所適合開通AI預問診？

AI預問診適合門診量較大、患者排隊時間長、醫生問診時間比較緊張的診所。

它的核心作用是：提前收集病情信息、減少現場重復問詢、提升接診效率。

Q2. 患者會愿意做AI預問診嗎？會不會覺得麻煩？

AI預問診在實際使用中完成率比較高。一是多場景覆蓋，包括預約后自動跳轉、簽到后自動推送鏈接。二是患者操作簡單，語音+點選即可完成。三是對話形式輕松，患者沒有負擔。

Q3. AI預問診的問題是怎么來的？是系統自己生成的嗎？

AI預問診的問題基于患者主訴智能生成，主要來源于兩部分。第一部分是系統內置的醫學問診模型，基于基層常見病預設問診邏輯；第二部分是診所自行在系統后臺勾選需要收集的內容，自定義問診問題。

Q4. 如果不同醫生問診習慣不同，可以設置嗎？

可以。支持按醫生開啟或關閉AI預問診，問題內容也可以自行勾選。

Q5. 患者在預問診時，選錯信息、漏選信息怎么辦？

AI預問診結束后，患者可以選擇重新進行預問診或補充預問診信息。

Q6. AI預問診支持資料、照片上傳嗎？

支持。AI預問診可上傳檢查報告、患處照片等資料，上傳后會自動同步到病歷附件，醫生直接查看。

如果你的診所需要預問診，又不知道怎么做好預問診，可以了解下ABC診所管家AI預問診，掃碼即可詳細咨詢，安排1對1演示、免費試用。

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