云陽(yáng)渠馬鎮(zhèn)：智治賦能提升群眾“幸福增量”

“以前辦養(yǎng)老認(rèn)證要趕十幾里路，現(xiàn)在網(wǎng)格員上門(mén)用手機(jī)一掃，兩分鐘就搞定了!”云陽(yáng)縣渠馬鎮(zhèn)白銀村74歲的葉奶奶笑著豎起大拇指。在獲評(píng)重慶市數(shù)字鄉(xiāng)村重點(diǎn)鎮(zhèn)的渠馬鎮(zhèn)上，這樣的暖心場(chǎng)景每天都在發(fā)生。從“跑斷腿”到“足不出戶”，從“被動(dòng)等待”到“主動(dòng)上門(mén)”，渠馬鎮(zhèn)用數(shù)字賦能破解基層治理難題，讓“數(shù)據(jù)多跑路”的效率，轉(zhuǎn)化為“群眾少跑腿”的便利，最終凝結(jié)成鄉(xiāng)親們“幸福多點(diǎn)頭”的真切獲得感。

數(shù)字賦能 讓民生服務(wù)跑出“加速度”

基層治理的痛點(diǎn)，往往藏在群眾辦事的“堵點(diǎn)”里。過(guò)去，醫(yī)保繳費(fèi)、宅基地審批等高頻事項(xiàng)，常常讓村民“往返跑、多頭找”。如今，渠馬鎮(zhèn)打造“1+12+N”數(shù)字服務(wù)體系，1個(gè)鎮(zhèn)級(jí)數(shù)字服務(wù)中心聯(lián)動(dòng)12個(gè)村級(jí)服務(wù)站和N個(gè)便民終端，將16項(xiàng)高頻服務(wù)搬上“渝快辦”APP，實(shí)現(xiàn)“一鍵通辦”。

數(shù)據(jù)的高效流轉(zhuǎn)，替代了群眾的奔波勞碌——截至目前，平臺(tái)累計(jì)辦理業(yè)務(wù)1.2萬(wàn)件，平均辦事時(shí)長(zhǎng)壓縮20%，群眾滿意度提高23.3%。這組數(shù)字背后，是村民辦事從“半天功夫”到“半小時(shí)辦結(jié)”的轉(zhuǎn)變。

智治有方 讓服務(wù)溫度覆蓋“無(wú)死角”

基層治理既要“速度”，更要“溫度”，尤其要關(guān)注老年人、留守兒童等特殊群體。

針對(duì)不會(huì)使用智能手機(jī)的老人，鎮(zhèn)上保留線下辦事窗口，網(wǎng)格員化身“移動(dòng)服務(wù)員”，提供養(yǎng)老認(rèn)證、補(bǔ)貼申領(lǐng)等“上門(mén)辦”服務(wù)；針對(duì)空巢老人和留守兒童，構(gòu)建“線上監(jiān)測(cè)+線下響應(yīng)”雙軌機(jī)制，通過(guò)AI攝像頭、智能傳感器實(shí)現(xiàn)安全預(yù)警，再由“嶺上先鋒”志愿服務(wù)隊(duì)和“3+1”幫扶機(jī)制提供健康監(jiān)測(cè)、情感陪伴等精準(zhǔn)關(guān)愛(ài)。

從為獨(dú)居老人送藥上門(mén)，到給留守兒童開(kāi)設(shè)暑期托管班；從網(wǎng)格群里秒響應(yīng)路燈損壞訴求，到AI預(yù)警及時(shí)化解滑坡險(xiǎn)情，渠馬鎮(zhèn)用“數(shù)據(jù)跑路”的智慧，讓每一個(gè)特殊群體在數(shù)字技術(shù)加持下得到關(guān)懷。

數(shù)商融合 讓致富之路越走“越寬闊”

數(shù)字賦能不僅要解決“辦事難”，更要破解“增收難”。渠馬鎮(zhèn)立足本地特色農(nóng)產(chǎn)品資源，創(chuàng)新“網(wǎng)格+電商”融合模式，將電商主播、經(jīng)營(yíng)主體納入網(wǎng)格管理，通過(guò)智治平臺(tái)搭建產(chǎn)銷對(duì)接快速通道。

網(wǎng)格員走村入戶收集農(nóng)產(chǎn)品滯銷信息，直播團(tuán)隊(duì)精準(zhǔn)對(duì)接開(kāi)展“嗨購(gòu)渠馬”活動(dòng)，物流網(wǎng)絡(luò)打通“田間地頭到云端餐桌”的“最后一公里”，巖風(fēng)黑花生、白巖谷香大米、渠馬晚桃等特產(chǎn)，通過(guò)直播帶貨銷往全國(guó)，已實(shí)現(xiàn)年均銷售額8000余萬(wàn)元，帶動(dòng)800余戶農(nóng)民增收。

從“141”基層智治體系的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，到“雙網(wǎng)格”聯(lián)動(dòng)的精準(zhǔn)響應(yīng)；從民生服務(wù)的“一鍵直達(dá)”，到電商助農(nóng)的“產(chǎn)銷暢通”，渠馬鎮(zhèn)的數(shù)字變革，始終圍繞“群眾需求”轉(zhuǎn)，跟著“民生實(shí)事”走，推動(dòng)數(shù)字化的“治理變量”，真正變成了鄉(xiāng)村振興的“幸福增量”。(任靜)