電商培訓助力“小商戶”大變化

義烏工商職院學生在企業開展跨境電商直播。 資料圖片

　　當前，我國個體工商戶總數已突破1.25億，如何在數字經濟浪潮中助力這龐大的市場主體實現平穩轉型與高效升級？作為生長在“雞毛飛上天”改革熱土上的義烏工商職業技術學院，率先面對義烏83.01萬個體工商戶，探索與政府、企業、協會多元協同，把“小商戶”的技能提升與區域發展戰略結合起來，打造出一套針對個體工商戶數字化轉型、具有義烏特色的電商培訓體系，讓數十萬商戶抓住了數字貿易紅利，完成了傳統商貿業的轉型。

　　體制機制創新：打通培訓管理鏈條

　　傳統培訓多依賴短期項目化運作，政校企協等主體權責不清、資源分散，難以形成持續性支持。為此，學校牽頭聯合義烏市市場監督管理局、中國小商品城集團及行業協會，共建全國首所“個體工商戶發展學院”，實現“政策—課程—實戰—認證”全鏈條貫通。其中，政府整合電商扶持政策與培訓補貼，院校負責課程框架與師資建設，企業提供供應鏈資源和實戰項目，并建立培訓學分銀行，學員完成課程可兌換流量扶持、供應鏈金融服務等權益。同時，通過該學院的實體化運行，形成“制度設計—資源供給—服務落地”的完整鏈條，把分散的培訓要素轉化為系統化支持網絡，賦能終身學習需求的“多元共治、資源互補”，不僅解決了“誰來管、如何管”的問題，更為個體工商戶電商轉型提供了堅實保障。

　　教學資源創新：多維融合數字賦能

　　傳統個體工商戶培訓往往存在內容理論化、師資單一化、工具低效化等問題，難以滿足數字貿易轉型的現實需求。為此，學校立足市場主體成長需求，構建起體系化、融合化、數字化并重的教學資源新格局，為個體工商戶提供更具實效性、可持續性的資源體系。

　　課程開發突出系統性和動態性。立足個體工商的發展階段及細分行業，打造“雙線三層”課程資源體系：橫向開發行業垂類課程，按五金工具、家紡等18個主力類目，開發“工業品短視頻內容生產指南”等200余門行業垂類課程；縱向設計三階段進階模塊，基礎課程涵蓋電商入門、平臺操作等基礎知識，進階課程深入數據分析、市場調研等運營技能，高階課程聚焦品牌塑造、供應鏈管理等戰略層面。同時，引入“課程動態迭代機制”，基于學員學習數據按季度更新。

　　師資建設注重復合化和實戰性。構建了“理論—行業—實戰”三鏈融合的復合型師資隊伍：院校教師負責理論框架、教材開發與規則解析，每年完成200小時下企業實踐鍛煉；企業導師由“淘寶大學講師”等平臺認證專家組成，將選品策略、爆款邏輯轉化為教案，傳授平臺運營策略；商戶講師由年銷超千萬的“草根專家”和各協會會長組成，承擔“會長講堂”“老板娘課堂”等教學任務，分享實操經驗。

　　數字資源強調智能化與易用性。學校與小商品城集團共同推出“小商AI工具包”，集成AI名片、AI翻譯、數字人直播等8類應用，降低商戶使用技術的門檻，同時依托Chinagoods智創平臺，商戶可一站式完成選品、推廣和跨境交易，顯著提升經營效率。

　　培養模式創新：實景融合+持續賦能

　　傳統培訓普遍存在“重學習、輕轉化”的痼疾，學員在課堂上掌握了知識，卻難以在實際經營中形成持續競爭力，尤其是個體工商戶群體，受限于資源不足、時間碎片化和學習場景割裂，技能應用缺乏持續賦能。與“一次性培訓”不同，學校把“學會”與“用好”緊密結合，探索出“實景融合+持續賦能”的長效成長模式。

　　教學模式創新，實現“學用一體化”。針對個體工商戶“邊經營邊學習”的特點，探索出“時間碎片化+場景真實化”的雙驅動策略，構建“三階融合”教學模式：通過“小商說數貿”平臺提供8—15分鐘微課，便于學員利用經營間隙學習；在義烏國際商貿城設立“商鋪即教室”實景教學點，開展直播帶貨和跨境實操訓練，教師現場指導；依托“AI學情分析系統”跟蹤店鋪數據，生成個性化學習報告，推動學用融合。該模式突破了傳統培訓內容固化、場景單一的局限，構建出以“需求響應—場景重構—數據賦能”為核心邏輯，適應新業態快速演進的敏捷教育體系，為職業培訓從“標準化輸出”走向“個性化適配”提供了創新范式。

　　三端賦能支持，打通“最后一公里”。聚焦學員技能快速、持續轉化，搭建起“資源—工具—社群”三端賦能生態，形成貫穿學員成長全周期的支持網絡。一是打通資源鏈。依托“義網通”電子商務綜合服務平臺，學員可便捷獲取資源對接、跨境物流、海外倉代運營等六大類25項服務，實現從學習到經營的無縫銜接。二是強化工具鏈，依托Chinagoods智創平臺推出的“小商AI工具包”，通過與學員店鋪運營的深度結合，在選品、營銷、跨境交流等環節提供即時支持，推動知識從“會學”到“會用”的轉化。三是完善成長鏈，通過線下企業導師“陪跑”電商創業項目，結合線上社群的持續交流與指導，為學員提供從起步到壯大的全過程服務。三端合力，不僅保障了培訓成果順利轉化為實際生產力，還使個體工商戶在真實市場環境中能夠不斷迭代經營策略，形成從技能學習到創業成長的長效支撐體系，讓個體工商戶真正駛上了“學得會、用得上、發展好”的成長快速路。

　　（作者朱景偉系義烏工商職業技術學院電子商務學院電子商務專業主任，王曉明系義烏工商職業技術學院電子商務學院院長。本文系全國教育科學規劃教育部青年課題［EJA230468］成果）

《中國教育報》2026年03月03日 第07版

作者：朱景偉 王曉明