【新春走基層】燃氣管家守護萬家煙火

于黎穎為用戶檢查燃氣表。

春節假期已過，市民生活逐步回歸日常，居民居家用氣、沿街商戶經營用氣需求平穩，但轄區燃氣保供與安全保障工作持續不停。太原天然氣公司新建路管理站燃氣管家于黎穎，嚴格按照節后燃氣安全保障工作部署，對轄區居民小區、商業網點常態化開展管線巡檢、入戶安檢及安全用氣宣傳，用實打實的工作舉措，保障用戶安全用氣、平穩生活。

巡檢排查無死角

于黎穎所在的新建路管理站，服務轄區內老舊小區集中，部分燃氣管網建成時間較早、線路分布復雜，設施維護難度相對較大。節后復工復產，居民生活用氣、餐飲商戶經營用氣持續穩定，管網負荷保持高位，安全巡檢和隱患排查任務絲毫沒有松懈。為守住燃氣安全底線，按照公司及管理站工作要求，于黎穎堅持每日對重點區域、關鍵設施開展常態化巡查，做到早排查、早發現、早處置，確保轄區燃氣管網安全穩定運行。

當天一早，于黎穎首先來到文源巷片區老舊小區，從樓棟外的燃氣立管、閥門、接口等關鍵設施入手，逐項開展檢查。對管線位置隱蔽、檢測空間狹窄的部位，他使用專業檢漏設備進行精準檢測，認真核對關鍵指標，逐一記錄檢查情況，確保不漏一處、不留死角。完成小區巡檢后，他又逐一對沿街餐飲商戶進行檢查，重點查看燃氣管道完好情況、是否使用不銹鋼金屬波紋管、灶具熄火保護裝置是否有效等內容。對檢查中發現的安全隱患和不規范問題，他現場做好登記，填寫紙質版安全檢查告知書明確告知商戶負責人隱患風險、整改標準和完成時限，督促商戶及時整改到位，堅決把風險控制在萌芽狀態。

入戶服務面對面

自“燃氣管家”服務機制推行以來，于黎穎嚴格執行分片包干、責任到人制度，明確服務區域、公開聯系電話，確保用戶遇到問題能夠“找得到人、對接得上、辦得成事”。節后，入戶安全檢查、用氣宣傳、用戶咨詢等工作有序開展，他始終堅持規范流程、耐心細致，把服務做到居民家門口，把安全送到群眾心坎上。

在居民家中，于黎穎嚴格按照操作流程，對戶內燃氣管道、閥門、灶具、熱水器、連接軟管等設施逐項檢查。對發現未使用不銹鋼金屬軟管、安裝不規范、私拉亂接等問題，現場向居民說明安全風險，耐心講解整改方式和注意事項，主動協助用戶及時處理。針對老年用戶、獨居居民等特殊群體，他特意放慢語速，用簡潔易懂的語言，重點提醒用氣前檢查、用氣后關閥、保持室內通風等基本安全常識，確保用戶聽得明白、記得清楚、用得放心。

日常工作中，不少用戶會咨詢燃氣繳費、表具讀數、故障報修、改裝維修等問題，于黎穎都逐一認真解答。能現場處理的問題當場解決，不能處理的詳細做好登記，第一時間協調相關崗位跟進處置，切實做到事事有回應、件件有著落，以專業、高效、務實的服務，贏得轄區用戶的認可。

堅守崗位不松懈

節后是市民恢復正常生產生活的重要時段，同樣也是燃氣保供的關鍵時段。為保障轄區安全平穩供氣，讓群眾安心工作生活，于黎穎嚴格執行值班值守制度，始終堅守工作崗位，全程承擔日常巡檢、入戶安檢、用戶服務、應急響應等各項任務。按照管理站統一工作部署，他持續對轄區重點用戶、重點部位、重點區域進行梳理，加密巡查頻次，完善應急處置準備，確保一旦出現突發情況，能夠快速到場、規范處置、及時恢復。

從節前安全保障到春節假期運行，再到節后平穩保供，于黎穎始終堅守一線。白天，他奔波在各個小區和商戶之間，有序完成室外架空管線巡檢、入戶安檢、安全宣傳、隱患整改等工作；晚上，他保持通訊24小時暢通，隨時待命，及時響應各類報修和突發情況。面對繁重而瑣碎的工作，他始終以崗位職責為先，認真落實每一項工作要求，積極配合班組完成保供任務，用實際行動扛起燃氣人的責任擔當。

日常運行期間，在太原天然氣公司還有許多和于黎穎一樣堅守在一線的員工。他們立足本職崗位，扎實做好管線巡檢、隱患排查、入戶服務、應急保障等每一項實際工作，用常態化、標準化、精細化的工作舉措，守好燃氣安全防線。記者 于 健 文/攝

來源：太原日報