13萬(wàn)產(chǎn)品僅變現(xiàn)9300，又一知名二手平臺(tái)出事！央視曝光回收黑幕

作者 | 陳振

來(lái)源 | 財(cái)經(jīng)八卦（ID：caijingbagua）

引言：13 萬(wàn)產(chǎn)品僅變現(xiàn) 9300 元，某知名二手回收平臺(tái)標(biāo)榜自己是靠譜買家，沒(méi)想到實(shí)際回收價(jià)格卻讓人大跌眼鏡。

近日二手行業(yè)背后的回收亂象再度遭到曝光！這一次被曝光的回收內(nèi)幕，炸裂程度更是讓人大跌眼鏡，不少網(wǎng)友看后，更是直呼：和明搶沒(méi)有區(qū)別。

這幾年來(lái)，二手回收行業(yè)發(fā)展火熱，市場(chǎng)規(guī)模已突破千億級(jí)別。市場(chǎng)越大機(jī)會(huì)越多，而在這些機(jī)會(huì)背后，部分二手回收商的利潤(rùn)空間更是遠(yuǎn)超普通人想象。

根據(jù)相關(guān)媒體的報(bào)道，丁女士突然發(fā)現(xiàn)，在家里放著的價(jià)值132175元的貴重物品不見(jiàn)了

經(jīng)過(guò)一番尋找才知道，這些價(jià)值連城的物件，竟然被未成年的女兒賣給了某知名二手奢侈品回收平臺(tái)換錢(qián)

相關(guān)的變現(xiàn)金額更是讓丁女士又氣又急，總計(jì)原價(jià) 13 萬(wàn)元的奢侈品，最后竟然被某知名二手回收平臺(tái)以 9300 元拿下，二手交易金額還不到原價(jià)的1成。

原價(jià)和二手交易價(jià)懸殊之大讓人震驚，更重要的是，丁女士的女兒作為未成年人，從法律和相關(guān)交易規(guī)則來(lái)說(shuō)，平臺(tái)本不應(yīng)該與之交易。

可細(xì)究之下丁女士發(fā)現(xiàn)，該平臺(tái)工作人員明知其女兒是未成年人，卻仍對(duì)其進(jìn)行誘導(dǎo)交易。

隨著事情的持續(xù)發(fā)酵，這場(chǎng)價(jià)格極度不合理的交易，更是直接撕開(kāi)了近幾年來(lái)不少二手回收平臺(tái)的服務(wù)遮羞布—— 這些平臺(tái)回收前標(biāo)榜價(jià)格靠譜，收到實(shí)物后卻惡意壓價(jià)。

以不足原價(jià)一成的價(jià)格成交背后，這到底是一家二手平臺(tái)的漏洞失誤所致，還是行業(yè)所默認(rèn)的灰色潛規(guī)則？

46200 元的卡地亞手表

僅以 2000 元被回收

根據(jù)相關(guān)媒體的報(bào)道，近日居住在長(zhǎng)沙的丁女士，因未成年的女兒長(zhǎng)期沉迷手機(jī)，母女發(fā)生了多次矛盾，期間丁女士還動(dòng)手砸了女兒的手機(jī)。

在砸了手機(jī)之后，丁女士卻發(fā)現(xiàn)，女兒手里又多了一部新的蘋(píng)果手機(jī)，這讓丁女士十分疑惑：女兒哪里來(lái)的錢(qián)買新手機(jī)？

在不久后的一次家務(wù)整理中，丁女士發(fā)現(xiàn)家中的多件貴重物品不見(jiàn)了，詢問(wèn)女兒時(shí)，女兒又表現(xiàn)出躲閃的狀態(tài)。

在丁女士的追問(wèn)下，她才知道，家中不見(jiàn)的東西，早已被女兒賣給了聚云奢二手奢侈品回收店。

更讓人震驚的是相關(guān)的交易價(jià)格，在丁女士的核對(duì)下，她發(fā)現(xiàn)自己原價(jià) 46200 元購(gòu)買的卡地亞手表，最后竟然被對(duì)方以 2000 元的價(jià)格回收

原價(jià) 29500 元購(gòu)買的迪奧包，回收價(jià)格也僅為 1500 元，每一件物品的回收價(jià)格，都不及原價(jià)的 10%。

原價(jià)總和為 132175 元的貴重物品，最后被其女兒以 9300 元的回收價(jià)賣出。

更詭異的是，無(wú)論是丁女士的女兒還是其同學(xué)，都是未成年人，按理來(lái)說(shuō)不能獨(dú)立處理大筆財(cái)產(chǎn)。

盡管聚云奢的工作人員聲稱，平臺(tái)不會(huì)回收未成年人的物品。

但根據(jù)負(fù)責(zé)收款的丁女士女兒的同學(xué)描述，在交易過(guò)程中，聚云奢平臺(tái)在知曉他們是未成年人后，竟間接誘導(dǎo)他們冒用其他成年人的身份證完成交易。

據(jù)了解，聚云奢是一家成立于 2021 年的二手奢侈品回收平臺(tái)，目前在北上廣深等一線大城市均設(shè)有線下門(mén)店。而這也并非二手回收行業(yè)第一次被曝光相關(guān)亂象。

這幾年，二手回收行業(yè)發(fā)展火熱的同時(shí)，二手回收平臺(tái)的相關(guān)投訴、亂象黑幕遭曝光的案例就從未間斷，其中更不乏一些耳熟能詳?shù)闹只厥掌脚_(tái)。

不賣就恐嚇、威脅

二手回收黑幕細(xì)思極恐

早在 2025 年初，《紅星新聞》記者就曾臥底調(diào)查，為外界披露了大量細(xì)思極恐的行業(yè)黑幕。

在二手回收行業(yè)中，不少商家在交易過(guò)程中都會(huì)使用“到手刀” 手段，這主要是指商家收到商品后，以各種理由要求賣方降價(jià)

為了實(shí)現(xiàn)“到手刀”，部分商家甚至勾結(jié)快遞員，對(duì)商品快遞進(jìn)行提前私拆、偽造瑕疵，以此完成低價(jià)購(gòu)入高價(jià)賣出

如果“到手刀” 不成功，賣方執(zhí)意不肯降價(jià)，部分商家甚至?xí)扇】謬槨⑼{等極端手段。

2025 年 2 月，有記者臥底進(jìn)入北京的一家二手奢侈品回收公司，入職第一天，負(fù)責(zé)人就給新員工傳授了相關(guān)的 “到手刀” 技巧

該公司的回收策略大致為：先在平臺(tái)上開(kāi)出高價(jià)吸引客源，等產(chǎn)品寄到后，再進(jìn)行惡意壓價(jià)。在壓價(jià)過(guò)程中，甚至可以隨意編造問(wèn)題。

畢竟很多賣方并不了解相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，只要話術(shù)足夠?qū)I(yè)，即便瞎編也能讓對(duì)方信服。

當(dāng)然，這家公司“到手刀” 最常用的手法，還是偽造商品瑕疵，其中勾結(jié)快遞員提前開(kāi)箱偽造瑕疵則是核心手段

該公司每月會(huì)向合作快遞員支付幾千元的 “好處費(fèi)”，其在派件時(shí)，會(huì)在系統(tǒng)上標(biāo)記首次派件不成功，或向寄件人編造 “對(duì)方下午才有空收件” 等理由延遲派送

延遲派送成功后，快遞員會(huì)把包裹送到公司指定地點(diǎn)，由公司工作人員進(jìn)行私拆鑒定。

而后用涂上透明膠等方式，在包包的隱蔽處故意偽造開(kāi)裂、磨白、掉漆等瑕疵，操作完成后再重新打包。

在系統(tǒng)顯示收件成功后，工作人員還會(huì)穿上快遞員的工作服，為賣方錄制虛假的開(kāi)箱視頻。

這個(gè)時(shí)候賣方看到有瑕疵

的開(kāi)箱視頻，往往有口難辯，不少人還會(huì)誤以為自己的包包本身存在瑕疵只是平時(shí)未注意，最后只能選擇妥協(xié)降價(jià)。

“到手刀”黑產(chǎn)業(yè)鏈背后的利潤(rùn)更是驚人，一個(gè)原本能以8000 元回收價(jià)成交的包包，在偽造瑕疵后，商家往往能把價(jià)格壓到 4000 元

商家再將其高價(jià)賣出，如此一個(gè)轉(zhuǎn)手，一個(gè)包包就能賺取數(shù)千元的利潤(rùn)。

如果賣方依然不愿意降價(jià)，公司還會(huì)采取極端手段報(bào)復(fù)，比如在退回包包時(shí)，在表面劃口子、剪掉商品流蘇等

其實(shí)相關(guān)黑幕亂象，并不止于該賽道，早在之前，央視就曝光過(guò)多個(gè)亂象黑幕，相關(guān)陷阱可謂防不勝防。

相關(guān)投訴已接近 2.4 萬(wàn)條

惡意壓價(jià)、質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)隨意？

二手回收這幾年來(lái)一直是熱門(mén)賽道，其中增長(zhǎng)最快、規(guī)模最大的品類之一莫過(guò)于手機(jī)回收

截至 2025 年，國(guó)內(nèi)的二手手機(jī)回收市場(chǎng)規(guī)模，早已邁入 “千億” 級(jí)別，相關(guān)增速更是以平均每年 20% 的速度增長(zhǎng)

在二手機(jī)交易中，70% 的交易都在線上渠道完成在行業(yè)快速擴(kuò)張、線上交易占據(jù)主流的特殊情況加持下，二手機(jī)回收領(lǐng)域的亂象屢禁不止。

不少消費(fèi)者在進(jìn)行二手回收交易時(shí)，都會(huì)遇到一個(gè)共同問(wèn)題：買家報(bào)價(jià)時(shí)是一個(gè)價(jià)格，真正結(jié)算時(shí)，得到的卻是另外一個(gè)更低的價(jià)格。

央視也曾曝光過(guò)，手機(jī)回收交易中所存在的典型套路。比如安先生在二手平臺(tái)上售賣手機(jī)，剛開(kāi)始平臺(tái)開(kāi)價(jià)為 4488 元，很快他就把東西寄了過(guò)去。

不成想在簽收后，對(duì)方卻出具了一份標(biāo)注 “手機(jī)有明顯磕碰、掉漆” 的檢測(cè)報(bào)告，4488 元的報(bào)價(jià)也隨之變成了3017 元。

安先生仔細(xì)查閱檢測(cè)報(bào)告后，并未找到所謂的明顯掉漆和劃痕，隨后便要求平臺(tái)提供相關(guān)清晰照片

很快，安先生就收到了平臺(tái)將回收價(jià)提高到 3200 元的短信，可安先生依然不甘心，執(zhí)意要求客服提供清晰照片。

在收到平臺(tái)給出的照片后，安先生經(jīng)過(guò)仔細(xì)查看，仍未找到客服所說(shuō)的故障，便要平臺(tái)將手機(jī)給回他。

讓人沒(méi)想到的是，在看到安先生要取消訂單后，平臺(tái)主動(dòng)把回收價(jià)格提高到了 4200 元。盡管價(jià)格提升至 4200 元，安先生仍堅(jiān)持要求寄回手機(jī)，最后平臺(tái)又給他開(kāi)出了最初的 4488 元報(bào)價(jià)。

類似的二手回收套路并不在少數(shù)，從第三方投訴平臺(tái)上查詢得知，某頭部二手回收平臺(tái)的關(guān)鍵詞搜索投訴條數(shù)高達(dá) 12 萬(wàn)條

其中有消費(fèi)者反映，自己的手機(jī)在寄出前為 “全原” 狀態(tài)，送到平臺(tái)后，卻被檢測(cè)稱 “手機(jī)換過(guò)屏幕”，平臺(tái)還將 5086 元的回收價(jià)直接壓低到了 1825 元。

更有消費(fèi)者在要求寄回手機(jī)后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)屏幕損壞、無(wú)法開(kāi)機(jī)。

而在黑貓投訴平臺(tái)上，2025 年以來(lái)涉及手機(jī)回收的投訴已達(dá) 1.4 萬(wàn)多條，其中90% 的投訴都集中在 “高預(yù)估低收購(gòu)” 這一問(wèn)題上。

“高預(yù)估低收購(gòu)”、“到手刀”等亂象的屢禁不止，也側(cè)面說(shuō)明了二手回收市場(chǎng)的“灰色蛋糕” 之大，遠(yuǎn)超普通人的想象。

未成年女孩出售家中奢侈品，最終 13 萬(wàn)產(chǎn)品僅以 9300 元回收價(jià)成交這一案例之所以引發(fā)熱議，也說(shuō)明了消費(fèi)者對(duì)于部分二手平臺(tái)的交易套路，早已積怨已久。

這些積怨和爭(zhēng)議的存在，恰恰說(shuō)明，即使在信息高度發(fā)達(dá)的今天，二手回收行業(yè)依然存在著建立在信息不透明基礎(chǔ)上的 “灰色地帶”。

在相關(guān)行業(yè)高標(biāo)準(zhǔn)正式落地之前，在公開(kāi)透明的行業(yè)質(zhì)檢機(jī)制出現(xiàn)之前，消費(fèi)者面對(duì)二手回收商，或許只能用一次次的不妥協(xié)來(lái)保住自己的產(chǎn)品價(jià)格。

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