滕州“安薪之家”服務(wù)大廳啟用

為進(jìn)一步暢通農(nóng)民工工資維權(quán)渠道，提升欠薪問題處理效率，切實(shí)保障農(nóng)民工合法權(quán)益。近期，滕州市住建局正式啟用保障農(nóng)民工工資“安薪之家”服務(wù)大廳，全力打造一站式維權(quán)服務(wù)平臺(tái)。打通維權(quán)服務(wù)“最后一公里”，以“一站式受理、全流程跟進(jìn)、高效率處置”為核心，為農(nóng)民工朋友筑起討薪維權(quán)的堅(jiān)實(shí)屏障。....................................

新服務(wù)大廳設(shè)有接待登記、調(diào)解協(xié)商、法律援助和領(lǐng)導(dǎo)值班等功能分區(qū)，配備專職接待人員，可實(shí)現(xiàn)投訴受理、線索核實(shí)、調(diào)解協(xié)商、案件分流等環(huán)節(jié)無縫銜接。服務(wù)人員對(duì)符合條件的投訴當(dāng)場(chǎng)登記，詳細(xì)記錄欠薪時(shí)間、金額、涉及人數(shù)等關(guān)鍵信息，確保案件全程可追溯、可督辦。同時(shí)，嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”，幫助農(nóng)民工清晰了解梳理訴求。...............

大廳嚴(yán)格執(zhí)行“首問負(fù)責(zé)、即時(shí)對(duì)接、限時(shí)辦結(jié)”工作機(jī)制，對(duì)農(nóng)民工反映的欠薪問題實(shí)行分類處理：簡(jiǎn)單爭(zhēng)議現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)化解，復(fù)雜案件快速立案調(diào)查。通過內(nèi)部聯(lián)動(dòng)、部門協(xié)作，大幅縮短維權(quán)周期，推動(dòng)問題化解在早、處置在小。...

服務(wù)大廳設(shè)置法律援助窗口，負(fù)責(zé)法律援助的咨詢和受理，開通“農(nóng)民工欠薪求助綠色通道”。積極推行“調(diào)援結(jié)合”工作機(jī)制，存在爭(zhēng)議糾紛涉法涉訴的，引導(dǎo)工人依法維權(quán)，爭(zhēng)取以最少的投入、最短的時(shí)間、最低的成本、最大限度維護(hù)農(nóng)民工的合法權(quán)益。..................

服務(wù)大廳注重人性化服務(wù)，提供飲水、休息、文書填寫指導(dǎo)等便利，營(yíng)造溫馨、有序的接待環(huán)境。工作人員堅(jiān)持耐心傾聽、細(xì)致解答、依法疏導(dǎo)，著力消除農(nóng)民工維權(quán)顧慮，增強(qiáng)其依法維權(quán)的信心與能力。該大廳的啟用，是深化“薪暖農(nóng)民工”服務(wù)行動(dòng)的重要舉措，標(biāo)志著農(nóng)民工維權(quán)服務(wù)從“被動(dòng)應(yīng)對(duì)”向“主動(dòng)服務(wù)”轉(zhuǎn)變。