把服務送到新就業群體的心坎上

【關注新就業群體】

“跑單間隙能進來吹空調和充電，還可以熱飯歇腳。這驛站太貼心了！”在山東省棗莊市山亭區城區的“暖新驛站”內，剛送完單的外賣員李大哥連連稱贊。只見驛站內，空調、飲水機、手機充電插座、應急藥箱等便民設施一應俱全，工作人員正忙著為往來的新就業群體提供貼心服務。

2025年以來，山亭區堅持“選址精準、布局合理、方便就近、功能完善”原則，整合社區黨群服務中心、工會驛站、城管驛站等各類資源，精心打造“暖新驛站”23處，實現掃碼“一鍵導航”，免費為外賣員、快遞員等新就業群體提供各類便民服務。不僅如此，山亭區還依托“暖新驛站”等陣地開設“愛心暑托班”，為新就業群體家庭提供兒童照看、作業輔導等服務，切實解決了孩子看護的難題。針對外賣員工作用餐不便的實際，山亭區優先選取人員密集的購物中心區域，依托“騎手友好商家”快餐打造專屬“騎手食堂”，推出8元、10元兩款優惠套餐，提供實惠、可口、熱乎的飯菜。

“單位沒有給我簽勞動合同，而且現在拖欠我兩個月的工資，我該怎么維權啊？”前不久，外賣員孫鵬到山亭區金州“安薪驛站”焦急地詢問。在“安薪驛站”的幫助下，三天后孫鵬不僅成功領到了拖欠的工資，還與企業補簽了書面合同。這樣的“即接即辦、速調速結”模式，已成為山亭區各個“安薪驛站”的日常實踐。

自2025年起，山亭區人社局、區總工會聯合打造“安薪驛站”服務矩陣，已覆蓋全區10個鎮街和12處人員密集場所，形成新就業群體“15分鐘維權服務圈”。

為暢通新就業群體訴求表達渠道，在棗莊市委社會工作部的指導協調下，山亭區將各類數字社會智慧治理平臺打通，讓新就業群體的訴求有人接、快處理、辦得好，真正做到接訴即辦、高效解決。此外，針對群體反映的共性問題，該區推動部門聯動、協同處置，通過“解決一件事”實現“辦好一類事”，讓便民服務惠及更多新就業群體。

（記者 宋喜群 馮帆 通訊員 宋偉）

來源：光明日報