鐵路溫情“暖”歸途 平凡堅守“護”團圓

2月25日，全國鐵路發送旅客1701.4萬人次，連續6天保持在1500萬人次以上，運輸安全平穩有序。呼嘯的列車不僅承載著團圓期盼，更上演著一個個暖心故事，在流動車廂里，鐵路人用真誠服務、暖心援手，為旅客歸途保駕護航，讓寒冷旅途暖意融融，這些列車暖心瞬間，既是鐵路人堅守與擔當生動寫照，更是春運路上最動人風景，讓“人民鐵路為人民”誓言在點滴行動中落地生根。

鐵路人員的暖心服務，藏在著急旅客所急的果斷行動里，春運路上，意外和困境常常突然出現，鐵路人員總是最先伸手幫忙，變成旅客最可靠的支撐，G139次列車里，列車員白潔注意到剛做完手術行動不便的老人卡在過道，沒有一點遲疑，彎腰背起89公斤重的老人通過狹窄車廂，整個過程特別小心保護他安全，后面還細心照顧、順利對接車站服務，用實際做法為老人搭起“移動的橋”，從看到難處到處理問題，從一路陪同到終點站交接，鐵路人員用迅速的反應、仔細的做法，解開了旅客的緊急情況，讓路上的障礙變成溫暖的相逢。

鐵路人的暖心服務，融在解旅客之所憂的耐心陪伴里，春運路上的牽掛，不只是歸鄉的急切，還有家人之間的惦念與擔憂，K668次列車長鄭偉接到求助工單以后，很快啟動應急預案，找到跟家人爭執出走的少女，用朋友般的耐心傾聽化解她心里的抵觸情緒，在孩子和父母之間架起理解的橋梁，最后讓女孩平安回到家人身邊，一面錦旗，一句感謝，背后是鐵路人對旅客安全的用心守護，是對每一個家庭團圓的全力護航，他們不光是列車上的服務者，更是旅途里的暖心人，用溫情化解矛盾，用陪伴守護平安。

鐵路人的暖心服務，顯現在一天又一天平常的堅持里面。 白潔和鄭偉的經歷，不過是很多鐵路人的一個具體例子， 在春運期間接連不斷的車輛人流里，仍然有數不清的鐵路職工守在自己的位置，從站臺上指引方向到車廂里照顧乘客，從應對突發狀況到平時的細心關懷，他們用雙腳踏出旅途的長度，用真誠打動每一位過客的心， 這些人可能只是人群里不起眼的普通人，卻在日常的工作中，靠著細小的舉動表達出對職責的承擔，讓每列火車都變成有溫度的行進中的家，讓所有坐車的人都能體會到回家路上的暖意。

春運是一場規模浩大的人口遷移活動，更可以看作對民生溫度的一次集中考驗，從運力擴充到服務提升，從科技助力到人文關切，鐵路部門一直把“人民為中心”作為根本出發點，鐵路員工的真誠服務，就是這份初心最為具體的呈現，他們用雙手承載著旅客的期待，用堅持守護著團聚的美好，讓春運旅途不光擁有“速度”，也充滿“溫度”，讓回家的路不僅有地理上的穿越，更有心靈上的暖意。

列車沒有停下，溫暖也沒有停止，這些列車上的暖心片刻，匯聚成春運路上的溫暖潮流，照亮了游子回家的路，也表達出中國式現代化里的民生溫度，正是因為有了他們的堅持和奉獻，這場跨越山海的移動才更有溫度，萬家團圓的美好才更有保證，而這一份份溫暖，也會變成前進的力量，讓流動的中國更有活力，讓團圓的盼望按時到來。

（來源：中國網 作者：金博學 袁紅飛）