從“服務場所”到“職工大家庭”

“以前總怕加班趕不上接孩子，現在孩子在托管班既能寫作業，還能跟著黃師傅學摔跤，咱干活別提多踏實了！”說起山東省青島市李滄區滄口街道的初心社會服務中心愛心托管班，快遞員李師傅的話里滿是踏實。

近日，由滄口街道總工會主辦、初心社會服務中心運營的暖心托管班，憑著對職工需求的精準對接與滿含溫度的服務細節獲評“山東省工會愛心托管班”。

破解托管難題

滄口街道總工會在走訪中發現，轄區職工普遍受“接娃難”“托管貴”問題困擾，雙職工家庭更是在寒暑假遭遇孩子照看難題。

為讓職工安心打拼，托管班從“錢、時間、課程”三個職工最關心的問題下功夫：托管費用方面，職工子女就讀享受惠工優惠，困境兒童全程免費托管，新就業形態勞動者還能通過參與托管班或社區組織的志愿服務活動抵扣子女托管費用。

時間與課程服務則進一步貼合職工實際，結合新就業形態勞動者及雙職工家庭下班較晚的情況，托管班將服務延長至20:30。課程上更是“干貨滿滿”，既有專業老師輔導作業，又將防溺水、防性侵、防霸凌、防網癮等安全教育課融入日常教學。

除了基礎的作業輔導與安全教育，托管班還注重豐富孩子們的課堂生活。托管班聯合青島恒星科技學院開設公益課堂，每周三下午為一二年級學生開展英語基礎輔導和外教口語交流活動，體能課、足球課、中國式摔跤課等體育課程同步開設。

日常托管之外，初心托管班還針對假期照料難題，在暑期專門開設青少年PBL成長營，重點服務困境兒童及新就業形態勞動者子女。“參與輔導的困境兒童成績均實現提升且全部合格。”托管班負責人逄曉介紹，托管班去年暑期服務近200名子女，今年寒假，托管班又迎來150名，其中包含50名新就業形態勞動者子女。

人文關懷提高情感認同

如果說多元課程解決了職工的“托管難”，那么超越基礎托管的人文關懷，則讓托管班真正成為連接職工與街道的情感紐帶。“托管班不只是看孩子的地方，更要成為孩子們的‘家’。”逄曉坦言。

在此指引下，街道總工會積極推動托管班突破“托育”單一功能，通過多元關懷舉措，將其打造為連接職工、傳遞溫暖的“大家庭”。

滄口街道地處李滄西部老城區，是青島傳統老工業區，轄區內老舊小區集中、人口老齡化程度較高，兒童關愛工作面臨諸多挑戰。據統計，滄口街道現有孤兒約40人，占李滄區孤兒總數的二分之一，困境兒童數量占全區三分之一，這兩類兒童普遍存在情感陪伴缺失的問題。

為填補孩子們的情感空缺、培養責任意識，托管班專門推出寵物療愈服務：每位困境兒童可領養一只小倉鼠，倉鼠繁殖后托管班協助孩子們變賣，所得款項用于購買倉鼠飼料。這份自食其力的小小收獲，不僅鍛煉了孩子們的規劃能力，更成為許多困境兒童重要的精神寄托。

托管班的這份溫情傳遞，并非孤軍奮戰，而是凝聚了眾多社區力量的鼎力支撐。轄區14位退休職工組成“姥姥縫紉鋪”，她們戴著老花鏡，在縫紉機前一針一線地為困境兒童縫制人造棉衣服，托管班門口開設的五元理發店，對困境兒童提供免費理發服務，也為職工提供了便捷實惠的惠工服務。

不光孩子感受到溫暖關懷，職工們也在此找到了情感認同。托管班創新整合資源，將社區內的老人吸納為托管志愿者與藝術課堂教師，他們中既有主動教授孩子口琴的退休職工，也有閑暇時前來協助維持秩序的網約車司機，不僅培育了社區志愿服務力量，更在互動中增強了困境兒童、新市民群體與社區的融合度，構建起教育服務與社區建設深度融合的良性閉環。

讓每個職工都有價值感

滄口街道緊鄰青島北站，地鐵1號線、3號線、8號線縱橫交錯，交通十分便捷，加之毗鄰物流集散地、生活成本相對較低，這里成為新業態從業者的集中聚居地。滄口街道總工會以托管班為紐帶，為新就業形態勞動者搭建起了價值實現的平臺。

在服務設計上，街道總工會不以職業身份區分群體，以“志愿者”的身份邀請大家參與社區建設。達達快遞的楚師傅便是典型例子，身為退役軍人、黨員的他，常年前往托管班擔任志愿者，陪伴小女兒參與親子活動。去年暑期，其被山東政法學院錄取的大女兒也加入托管班志愿者隊伍，楚師傅成為職工眼中的志愿者榜樣。

職工們的專業技能還成了社區的“寶藏資源”。去年夏天，托管班空調突發故障，市場維修報價高達2.7萬元。街道總工會聯系了幾位有維修經驗的工廠職工及快遞小哥，大家齊心協力研究維修方案，最終僅花費670元便完成了修復工作。（工人日報客戶端記者 張嬙）

來源：工人日報客戶端