“不合理不透明！”滬上新能源車充電，遭遇“三重收費”！市民直呼“太離譜”

新春佳節，不少市民自駕出游，新能源車充電保障成為出行剛需。市民金先生向“新民幫儂忙”微信公眾號反映，他在崇明區長興島郊野公園內一處“公共電動汽車充電站”充電時，被系統自動扣繳“三重費用”：電費、服務費、停車費。其中，停車費不僅高于充電電費，還無法開具發票。對于這樣的遭遇，金先生直呼：

收費不合理不透明，維權又沒有回應，實在是太離譜了。

三重收費

引發質疑

金先生告訴幫忙君，2月19日下午4時許，自己駕駛新能源車途經崇明區長興島郊野公園，因電量告急，將車輛停入園內公共電動汽車充電站車位充電。他提供給幫忙君的繳費截圖顯示，此次充電時長約20分鐘，充電9.880度，電費6.3元、服務費7.9元，除此之外，系統還額外扣除“停車費10元”。

充電加服務費也就十幾塊錢，停車費反倒要10元，比電費還高！

訂單截圖

金先生難以接受這樣的收費，他指出，自己在市區及其他景區的公共充電站停車充電，大多可享受1小時至2小時的免費停車，且收費項目、標準清晰可查。而在該充電站，充電時并沒有明確提示要單獨收取停車費，結賬時卻被“打包扣費”。

更讓金先生費解的是，10元停車費“無法開具發票”。金先生向公園管理方投訴，對方僅以“這是規定”回應，既不說明收費依據，也未提供有效的協商溝通渠道，維權過程十分不暢。

幫忙君聯系長興島郊野公園管理處。相關負責人回復，按照公園現行規定，所有停放在指定車位的車輛均需繳納停車費；而充電電費與服務費，并非公園收取，而是由國家電網統一結算。

我們已就此事向上級部門反饋，得到的答復是按規定執行。

該負責人稱，針對無法開票的問題，管理處會盡快聯系金先生協助處理。但截至幫忙君發稿，金先生仍未收到公園方面的正式回應與解決方案。

金先生質疑：既然標注為“公共電動汽車充電站”，首要功能就是服務新能源車主充電，在已收取充電費、服務費的前提下，再額外收取停車費，明顯存在不合理性。

投訴高發

如何規范

幫忙君梳理發現，當前公共充電站是否收取停車費、減免停車時長等，在全國及上海尚無統一規范，不同景區、商圈、場站標準不一，成為投訴高發的“模糊地帶”。

有業內人士指出，充電站收費是否合理，關鍵看三點：收費依據是否合規、收費項目是否提前公示、收費告知是否充分透明。部分商業體、景區因場地運營成本收取停車費情有可原，但必須明碼標價，不能“先扣費、后告知”。

采訪中，多位新能源車車主都表達了相似的看法。有著12年新能源車駕齡的張先生表示，自己也曾遇到過類似的“隱形收費”。

不管收不收，提前說清楚是最基本的。

還有車主直言，希望管理方能明確區分“充電服務費”與“停車費”，并通過“顯而易見”的方式公示收費標準。

比如，在充電樁旁設置價目表，或通過APP推送收費明細，讓車主一目了然。

車主們普遍認為，新能源車普及離不開完善的公共充電服務，收費透明度直接影響出行體驗。他們建議：

■一是場站管理方應“明碼標價、醒目公示”，清晰區分電費、充電服務費、停車費，杜絕“打包扣費”“事后收費”；

■二是盡快打通發票開具環節，保障車主的合法權益；

■三是相關部門能否出臺“公共充電設施收費指導標準”，明確收費邊界、公示要求與維權渠道，讓“公共充電站”收費更規范、更合理、更透明。

對此，幫忙君將繼續關注。

幫儂忙工作室

策劃 | 錢俊毅

文字 | 徐馳

攝影 | 受訪者

編輯 | 錢俊毅姚儲杰

編校 | 楊葉