除夕夜本是闔家團圓、圍爐品食的溫情時刻,可重慶王女士一家的團圓飯,卻被一只烤全羊攪得滿心添堵,更揭開了餐飲行業(yè)里一樁藏得極深的欺詐貓膩。2月24日,重慶市南岸區(qū)市場監(jiān)督管理局的一紙通報,為這起網(wǎng)傳“36斤活羊烤完僅重6.9斤”的事件畫上階段性句號,也讓無數(shù)網(wǎng)友怒不可遏——所謂的“正常損耗”,不過是商家精心編織的謊言,背后是明目張膽的利益算計,更是對消費者信任的公然踐踏。
事情的起因,是一頓滿懷期待的烤全羊大餐。王女士花費1188元,在美團平臺訂購了大草原烤全羊南濱路鐘樓店的套餐,除夕夜帶著家人到店就餐。為了吃得放心,她全程監(jiān)督活羊稱重、宰殺,親眼看著店家稱出36斤的活羊,還特意在羊腿、羊尾做了標記,生怕出現(xiàn)調(diào)包、缺斤短兩的情況。彼時的她以為,這樣細致的防范,總能換來一頓貨真價實的美味,卻沒料到,更大的套路還在后面。
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當晚19時許,烤全羊端上桌的那一刻,王女士的心瞬間沉了下去。眼前的烤全羊又小又薄,骨架清晰可見,幾乎沒有多少肉,與36斤活羊該有的體量相去甚遠。心存疑慮的王女士當即要求商家復(fù)稱,可商家卻以“羊肉烤完只剩四成”為由,百般推諉,拒絕稱重。被逼無奈之下,王女士選擇報警,直到警方抵達現(xiàn)場,商家才不情不愿地復(fù)稱,而秤上的數(shù)字,讓所有人都大跌眼鏡——僅6.9斤,且不含羊頭、羊血等所有附屬部位。
面對這離譜的重量差,商家的解釋更是荒唐到令人發(fā)笑。他們辯稱,活羊宰殺去內(nèi)臟后重量只剩四成,烤制后水分流失,重量還會再減;又說活羊有個體差異,“喜好不同,烤出來的樣子也不一樣”,甚至詭辯王女士這只羊“烤得比較干”,所以重量流失更多。這番說辭,看似有理有據(jù),實則漏洞百出,不過是欺負消費者不懂行業(yè)常識,妄圖用“正常損耗”的幌子,掩蓋自己的欺詐行徑。
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懂行的人都清楚,烤全羊雖有損耗,但絕不會離譜到這種程度。按餐飲行業(yè)普遍標準,36斤活羊宰殺去雜后,帶骨胴體約有16到18斤,經(jīng)高溫烤制脫水后,成品重量也應(yīng)在9到12斤之間,這是業(yè)內(nèi)公認的合理區(qū)間。而6.9斤的結(jié)果,損耗率超過八成,早已超出正常損耗的范疇,絕非“烤得干”“個體差異”所能解釋 。商家的謊言,終究經(jīng)不起推敲,也瞞不過市場監(jiān)管部門的細致核查。
事件引發(fā)全網(wǎng)關(guān)注后,南岸區(qū)市場監(jiān)管局迅速介入,成立調(diào)查組,通過與消費者溝通、詢問商家員工、調(diào)取進貨臺賬、核查現(xiàn)場視頻、檢驗計量器具等多種方式,徹底查清了真相。通報明確指出,該商家從購進活羊到宰殺前,曾非正常持續(xù)給羊投喂玉米、干草和水,目的就是為了虛增活羊重量,讓消費者為這些無法食用的“無效重量”買單——這與注水肉本質(zhì)無異,手法更隱蔽,心思更歹毒 。
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最終,市場監(jiān)管部門認定該商家涉嫌違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》,責(zé)令其立即停止違法行為,按照“退一賠三”的標準賠付王女士,后續(xù)還將依法依規(guī)進一步嚴肅處理,用強硬舉措維護市場秩序、守護消費者權(quán)益 。這份通報,不僅為王女士討回了公道,也向所有餐飲商家釋放了明確信號:消費欺詐零容忍,任何耍小聰明、玩套路的行為,終將付出應(yīng)有的代價。
這起事件之所以引發(fā)全民共鳴,不僅因為商家的欺詐太過離譜,更因為它戳中了無數(shù)消費者的痛點——我們出門吃飯,花真金白銀,求的是貨真價實、吃得安心,可總有商家利欲熏心,把消費者的信任當成好割的韭菜,把行業(yè)底線拋諸腦后 。商家或許以為,靠非正常投喂虛增重量、靠荒唐說辭蒙混過關(guān),就能賺得盆滿缽滿,卻忘了,誠信才是餐飲行業(yè)的立身之本,套路只能騙一時,唯有真誠才能走長遠。
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一頓1188元的烤全羊,烤出了商家的貪婪,也烤出了行業(yè)的隱患,更烤出了監(jiān)管的力度。它提醒每一位商家:經(jīng)營不易,但再不易,也不能丟了良心;利潤可貴,但再可貴,也不能碰了底線。同時,也給所有消費者提了個醒:面對不合理的損耗、商家的推諉狡辯,要敢于較真、勇于維權(quán),用法律武器保護自己 。
36斤到6.9斤的落差,是重量的縮水,更是誠信的缺失。愿這起事件能成為一記警鐘,警醒所有餐飲商家守住初心、誠信經(jīng)營,也愿監(jiān)管力度持續(xù)加碼,清除市場里的害群之馬,讓每一位消費者都能放心消費、安心用餐,不用再為“缺斤短兩”憂心,不用再為“商家套路”設(shè)防——這,才是餐飲行業(yè)該有的模樣,也是每一次消費背后,最樸素的期待。
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