高舜禮：入境游能否成為春節(jié)假期的新增長(zhǎng)點(diǎn)？

據(jù)交通運(yùn)輸部測(cè)算，2026年春節(jié)假期（2月15日至23日），全社會(huì)跨區(qū)域人員流動(dòng)量預(yù)計(jì)超28億人次。入境口岸、旅游場(chǎng)所和各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，入境旅游也呈現(xiàn)了蓬勃增長(zhǎng)、欣欣向榮之勢(shì)。國(guó)家移民管理局預(yù)測(cè)，春節(jié)假期口岸日均出入境人員將超205萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)14.1%；網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期前5天入境機(jī)票預(yù)訂同比增長(zhǎng)312%；攜程旅行等網(wǎng)站統(tǒng)計(jì)，俄羅斯游客入境預(yù)訂單同比激增471%，韓國(guó)入境游預(yù)訂單量同比增長(zhǎng)95%，近2周阿根廷游客預(yù)訂量同比增長(zhǎng)9倍，來(lái)自亞歐其它國(guó)家游客也有明顯增長(zhǎng)。上海、深圳、廣州、北京、成都成為最受歡迎的入境首站城市，蘭州、呼和浩特等西部城市的外國(guó)游客增長(zhǎng)也超過100%，酒店預(yù)訂提前半個(gè)月以上。去哪兒數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)假期使用非中國(guó)護(hù)照預(yù)訂國(guó)內(nèi)航班的數(shù)量同比增長(zhǎng)兩成，海外客人足跡遍布107個(gè)中國(guó)城市。

春節(jié)入境旅游的市場(chǎng)興旺，是2026年旅游業(yè)的“開門紅”和“新亮點(diǎn)”。一是作為入境旅游新的增長(zhǎng)點(diǎn)，堅(jiān)定了“振興入境旅游”市場(chǎng)戰(zhàn)略的實(shí)施，穩(wěn)固了入境旅游復(fù)興的勢(shì)頭；二是與入境旅游傳統(tǒng)的主流“打卡”相比，春節(jié)旅游不僅可體驗(yàn)節(jié)慶、民俗、文化，還可更深入了解中國(guó)國(guó)情和中國(guó)人生活，有利于領(lǐng)悟中國(guó)旅游和文化的博大精深；三是除了發(fā)揮旅游的經(jīng)濟(jì)功能以外，更有利于發(fā)揮旅游“構(gòu)筑精神家園、展示中國(guó)形象、增進(jìn)文明互鑒”的重要作用。

當(dāng)然，也要正視一個(gè)十分現(xiàn)實(shí)的問題。春節(jié)是中國(guó)全年旅游集中消費(fèi)的節(jié)點(diǎn)，是為闔家團(tuán)圓而自發(fā)啟動(dòng)的全球最盛大“人員遷徙”，由于人流過度密集，在不少的片區(qū)和線路上，交通、游覽、食宿等要素明顯供求失衡，譬如想出行但買不到票、想進(jìn)景區(qū)卻限流、食宿供應(yīng)也漲價(jià)，有些景區(qū)“人山人海”、“寸步難行”。對(duì)此，就連一些國(guó)內(nèi)游客也望而生畏，情愿避開最擁擠的春節(jié)時(shí)段。如果海外游客對(duì)此了解不夠，僅看到免簽證的出行便利，或憑對(duì)其它國(guó)家節(jié)假日市場(chǎng)繁榮的一般印象，在出游前沒有做好提前預(yù)訂和充分準(zhǔn)備時(shí)，就很容易遭遇旅游出行的超級(jí)擁堵。一旦經(jīng)歷那種無(wú)助的旅游爆棚，便會(huì)產(chǎn)生不良感受和負(fù)面口碑，對(duì)今后的春節(jié)旅游市場(chǎng)也會(huì)有不利影響。

因此，只有針對(duì)入境旅游市場(chǎng)做好深入研究、制定周密預(yù)案、搞好配套保障，才能確保入境游客出行便利、旅游愉悅、食宿安享、評(píng)價(jià)向好，春節(jié)假日入境旅游才能可持續(xù)發(fā)展。為此，談幾點(diǎn)粗淺看法：

一是加強(qiáng)春節(jié)產(chǎn)品開發(fā)。春節(jié)旅游最大特色是年俗觀賞和體驗(yàn)，將看到唯有年節(jié)才得一見的過年場(chǎng)景。美國(guó)《環(huán)游世界》雜志近日指出，越來(lái)越多的外國(guó)游客選擇沉浸式文化體驗(yàn)，而不再是傳統(tǒng)的觀光游覽，期望尋找“與中國(guó)的豐富文化資源建立更深層次的聯(lián)結(jié)”。譬如，北京推出10條精品入境游線，包括串聯(lián)天壇、鼓樓等，觀賞非遺巡游、胡同體驗(yàn)；上海推出傳統(tǒng)年俗與海派風(fēng)情交融的旅游線，如石庫(kù)門內(nèi)的高蹺與魚燈巡游等；廣州推出以長(zhǎng)隆系列為代表的世界級(jí)主題樂園集群、都市地標(biāo)廣州塔、室內(nèi)冰雪項(xiàng)目。當(dāng)然，逛廟會(huì)、看非遺、觀燈火、品美食、寫春聯(lián)、聽民樂、學(xué)舞獅等，都是入境游“年味打卡旅游圖”必備的內(nèi)容。

二是加強(qiáng)宣傳和預(yù)訂。春節(jié)是世界級(jí)非遺，是全球最多人口參與的民俗活動(dòng)，海外游客對(duì)其充滿了好奇和期待。強(qiáng)化春節(jié)非遺文化的對(duì)外宣傳，是春節(jié)入境游可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。譬如，在各類旅游宣傳平臺(tái)上，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)節(jié)慶、民俗、儀式、歌舞等的上線，除了常規(guī)形式的旅游宣傳以外，可發(fā)揮駐外使領(lǐng)館、文化中心、海外商會(huì)、在華留學(xué)生等的宣傳工作。也要重視對(duì)海外社交媒體的憑借應(yīng)用：譬如，近年來(lái)圍繞“Becoming Chinese”話題，外國(guó)網(wǎng)友常曬出自己的“中式生活清單”，包括吃中餐、喝中茶、游中國(guó)山水、玩中國(guó)游戲、追中國(guó)歷史劇；近些年新興的“City不City”，被外國(guó)網(wǎng)友用來(lái)表達(dá)對(duì)中國(guó)文化、中式生活的喜歡與贊美；還有越來(lái)越多的外國(guó)博主運(yùn)用短視頻，推介“中式生活”“中國(guó)節(jié)日”“中國(guó)非遺”，把喝熱水、穿棉拖、打太極、用針灸、拔拔罐，用以概括古老而現(xiàn)代的中國(guó)。

當(dāng)然，對(duì)于有意春節(jié)期間來(lái)華旅游的海外游客，一定要做好提前計(jì)劃、盡早預(yù)訂的提示，這關(guān)乎春節(jié)旅游的順利與否、開心與否。

三是加強(qiáng)組團(tuán)或落地成團(tuán)。在國(guó)際旅游中，參加旅行團(tuán)不僅由來(lái)已久，也是最為便捷和省事兒的；雖然旅游潮流是“自由行”，但對(duì)特殊時(shí)段、外國(guó)游客、老年游客來(lái)說，參團(tuán)游仍舊不失為最可靠的選擇。春節(jié)期間市場(chǎng)供需矛盾突出，如能參加旅游團(tuán)，便可減少“不可預(yù)見性”，省去諸多“不確定”因素的麻煩，享受到專業(yè)性的服務(wù)，得到諸多方面相應(yīng)的保障。

四是加強(qiáng)“自由行”開發(fā)。這是國(guó)際比較通行的做法。當(dāng)前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂已十分普及，公共設(shè)施也較為配套，大力開發(fā)“自由行”產(chǎn)品。大凡有些出國(guó)旅游經(jīng)歷的人士都有所體驗(yàn)，如果是前往法國(guó)、美國(guó)、日本、新加坡、泰國(guó)等旅游，不論是出國(guó)前、還是抵達(dá)后，只要查閱一番旅游網(wǎng)站，就能選擇到比較適宜的產(chǎn)品，不管是“半日游”、還是“數(shù)日游”，都可在網(wǎng)上預(yù)訂，屆時(shí)會(huì)有車輛在預(yù)定地點(diǎn)接送，或負(fù)責(zé)安排落實(shí)旅游行程，或?qū)⒂慰图械浇y(tǒng)一地點(diǎn)，再由大旅游車集散成團(tuán)。這些組合度與個(gè)性化較強(qiáng)的旅游產(chǎn)品，較好地對(duì)應(yīng)了小眾化、定制化、多樣化的旅游需求，避免了參加大旅行團(tuán)的諸多弊端。譬如，北京胡同游（南鑼鼓巷-什剎海線路；雍和宮-國(guó)子監(jiān)線路），廣州觀賞醒獅巡游、非遺彩燈、《和平精英》新春互動(dòng)游。

五是加強(qiáng)針對(duì)性服務(wù)保障。春節(jié)是最隆重的傳統(tǒng)節(jié)日，也是最長(zhǎng)的公共假日，很多工作人員都放假了，餐飲服務(wù)崗位也人手缺乏，在這樣的節(jié)假日時(shí)段，對(duì)于不懂華語(yǔ)的海外游客來(lái)說，意味著服務(wù)保障會(huì)有較多薄弱環(huán)節(jié)。譬如，春節(jié)前三天和假日結(jié)束前兩天，是探親與回崗返程的最高峰期，入境游客一旦在此期間出行，便很可能立時(shí)買不到機(jī)票和車票，打出租車、網(wǎng)約車也需等待很久。

因此，入境口岸、機(jī)場(chǎng)、車站要針對(duì)性加強(qiáng)對(duì)入境游客的專項(xiàng)服務(wù)，游客服務(wù)中心要保持24小時(shí)電話暢通，并提供多語(yǔ)種人工值守的應(yīng)答服務(wù)，對(duì)確需要幫助的海外游客，如買不到車票、找不到導(dǎo)游、拿不到博物館門票、預(yù)訂支付困難等，應(yīng)該有應(yīng)答、有追蹤，確保把所需的服務(wù)落實(shí)到位。從旅游熱點(diǎn)大城市的接待反映看，較大問題是出行高峰期的交通預(yù)訂，不能從APP預(yù)訂到機(jī)（車）票怎么辦？個(gè)別地點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)信號(hào)和交通管理存在盲區(qū)，如北京南站東側(cè)出租車的上車點(diǎn)，手機(jī)無(wú)法準(zhǔn)確顯示定位，呼叫網(wǎng)約車無(wú)法到達(dá)；再是對(duì)外語(yǔ)導(dǎo)游需求量大增，俄、西、意、韓等小語(yǔ)種導(dǎo)游更是供不應(yīng)求，據(jù)說上海春節(jié)期間導(dǎo)游服務(wù)價(jià)格漲到每天2500元。

“歡迎海外游客來(lái)中國(guó)過大年”，這是中國(guó)向全世界展示的自信而又開放的偉大胸襟。只有身處這個(gè)時(shí)代，才有底氣發(fā)出這樣的邀請(qǐng)，享受“有朋自遠(yuǎn)方來(lái)不亦樂乎”的自豪與快慰。

同時(shí)也要意識(shí)到，春節(jié)期間的全國(guó)性人員大流動(dòng)，必然加劇旅游供需的矛盾；在這樣特殊的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，惟有打起百倍的精神，全力做好保障工作，才能讓海外游客“賓至如歸”。因此，各地在總結(jié)春節(jié)入境旅游工作，在找足成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)新的同時(shí)，也應(yīng)把短板、弱項(xiàng)和不足總結(jié)到位。方有利于讓春節(jié)入境旅游這一新的增長(zhǎng)點(diǎn)，得以穩(wěn)固并演化為規(guī)律性的市場(chǎng)現(xiàn)象，讓二三線城市也能逐步分享入境旅游的紅利；進(jìn)而寄望未來(lái)的其它民俗假日乃至黃金周，也能像盼迎候鳥一般可持續(xù)地喜迎入境游客，從而變節(jié)假日僅是國(guó)內(nèi)旅游的歡樂高潮，為國(guó)內(nèi)旅游和入境旅游的“雙豐收”。如此，全行業(yè)便可更加滿懷信心地說，中國(guó)與世界旅游強(qiáng)國(guó)目標(biāo)更接近了。

（來(lái)源：中國(guó)網(wǎng) 作者：高舜禮）