春節我在崗 服務不停歇

網格員孟雅潔與電工師傅春節期間上門維修電路

過年期間，在人們休閑放松的時候，社區服務“不打烊”。居民有需要，網格員馬上來，送上溫暖和感動。記者走訪了解發生在大年初一到初六的突發事，帶您看一看網格員們在忙點啥。

修好電視

除夕夜，玉園南社區網格員姚文靜與維修志愿者，上門為獨居老人維修電視。

當日傍晚，網格員接到西機路65號院76歲劉大爺的求助電話，電視出現藍屏，收不到節目信號。孩子在國外沒回來，老人想看央視春晚，希望盡快修好。經檢查，是機頂盒信號接口松動所致。志愿者重新插緊信號線，將信號源調回機頂盒模式，很快就恢復了正常播放。此時，距離春晚播出還不到半個小時。網格員沒急著走，而是手把手教老人如何切換信號、調節音量，避免再出現類似問題。

劉大爺高興地說：“多虧了你們，這下能安心看節目了。”

恢復供電

“小孟，我家停電了，啥也干不成了。”大年初二晚上7時，上莊街1號院的居民李大娘給東社社區網格員孟雅潔打去電話，希望盡快處理。

這位獨居老人81歲，兒子在外地工作，由于要值班，大年初三下午才能返回。網格員馬上聯系物業的電工師傅，一起趕到家里。電工首先排除了欠費的原因，隨后檢查樓道的配電箱，一切正常。入戶再看，終于發現是空開裝置老化導致跳閘，并且觸點出現燒灼發黑的情況，需要更換配件。10分鐘后，電工取來新配件，很快換好，合閘后恢復了照明。

老人端來熱水，連聲道謝：“喝點水再走，大過年的給你們添麻煩了。”網格員擺擺手說：“大娘，這是我們應該做的，有啥事盡管打電話。”隨后，網格員和電工師傅又仔細檢查了一遍家中的電路，這才放心離開。

上門調解

大年初三晚上12時30分，和平苑社區網格員劉曉莉接到居民的電話，反映樓上動靜太大影響休息。原本已經休息的網格員放下電話，穿衣出門。

在和平苑小區內，居民陳女士一見面就說了經過：“我家娃才2歲，樓上一群年輕人又唱又跳特別吵，孩子被吵醒好幾次，一直哭鬧。”網格員入戶溝通，樓上來了很多親戚，正徹夜娛樂，音樂聲很響。經過勸說，對方意識到不妥：“光顧著高興，沒留意時間這么晚了，實在抱歉。”說完，對方關閉音箱，并保證動作輕一點，不會再影響鄰居們。

止住漏水

大年初三上午，和澤苑社區網格員高小梅接到了露澤園小區居民張大爺的緊急求助。客廳的吊頂一直滴水，墻面被浸濕，但上樓敲門沒回應，非常著急。

網格員通過社區居民信息平臺，查到了樓上住戶的聯系方式。溝通得知，這家人在海南過年，一時間回不來。對方也很著急，委托網格員幫忙處理。根據對方提供的智能鎖密碼，網格員進了屋子，發現地板有很多積水，是衛生間一根連接馬桶的進水軟管漏水。關閉家里的總水閥后，兩名網格員清理了積水，并將具體情況告訴了住戶。對方表示，回來后會第一時間維修，并負責為樓下鄰居修復受損的墻面。事情得到了解決，張大爺懸著的心終于放下來，對網格員的貼心服務表示感謝。

春節期間，許多社區都安排了人員在崗值守，及時解決居民的身邊事，讓大家度過了安心愉快的假期。記者 李濤 文/攝

來源：太原晚報