“騎手友好場景”里的新春佳節

春節期間的甘肅蘭州,處處洋溢著節日氛圍,外賣員、快遞員等騎手依然奔走在大街小巷,為消費者送去年味與祝福。

來自甘肅定西的楊文濤便是其中一員。20歲出頭的他成為外賣騎手半年有余,春節期間他選擇繼續“跑單”。

“我們站點春節期間的單量每天大概2500單,主要是超市里面的瓜果蔬菜、生鮮和其他年貨,現在消費者喜歡新鮮的食材,很多年貨都是當天買當天吃。”楊文濤說。

楊文濤正在手機上查看外賣訂單配送情況。新華社記者崔翰超 攝

楊文濤說,現在外賣派送已成為便民服務不可或缺的一部分,社會環境對這個行業也越來越友好,讓他感受到了尊重與關心。

蘭州市城關區廣武門街道南城根社區就在楊文濤“跑單”的區域,社區內商場眾多,外賣訂單量大,過去高峰時騎手停車難,部分商場、小區也發生過阻撓騎手進入的情況。

南城根社區黨委副書記白桂介紹,社區通過不斷跟各個小區和商場協調,一方面幫助騎手正常出入小區和商場取單、送單;另一方面設立專用停車區,為騎手提供便利。

“騎手也是社區的‘一家人’,我們現在探索把他們發展成社區治理力量的一部分,夯實基層治理基礎。”白桂說。

近年來,甘肅大力推進“友好場景”建設,整合社區資源,累計建成“快遞員之家”“愛心驛站”等各類服務站點2400余個,友好小區8455個,有效緩解騎手“進門難、停車難、就餐難、休息難”等問題。同時,甘肅積極引導1.7萬余名快遞員、網約配送員到社區報到,擔任政策宣傳員、信息收集員等,讓他們從“服務對象”轉變為“治理力量”。

“找不到門牌”“地址不對”“單元門在哪”……這些是快遞和外賣騎手給老舊小區送單時面臨的“頭疼”問題。在老舊小區較多的皋蘭路街道詹家拐子社區,社區為“騎手友好小區”繪制了“騎手友好導覽圖”,上面標注了出入口、單元樓位置等信息。

詹家拐子社區副主任王躍男介紹,社區的“騎手友好驛站”全天候為騎手提供熱水、充電、熱餐、工具、醫藥箱、雨具等服務,還發展了4個“騎手友好商家”,為騎手提供優先就餐、優惠維修、免費充氣等服務。

農歷馬年已到,“騎手友好小區”的標識在城市里越來越多,騎手們也繼續穿梭在大街小巷,為大家的舒心生活奔行。(記者崔翰超、李杰)