北京
近日，有網友投訴，凌晨收到了來自桔子酒店南京一門店的恐嚇信息，此事引發爭議。
聊天截圖顯示，該消費者在平臺預訂了桔子酒店（南京新街口金陵中環店）2月18日-19日的房間，后來該消費者取消訂單后，該酒店店家于凌晨1點多發送信息稱“我可以去你方間強賤你”。
該消費者在帖子中表示，其訂房后被告知酒店剛裝修完，房間需要前臺打開，考慮到安全問題最后取消了這個訂單，沒想到收到了恐嚇。該消費者還表示，已經報警了，警察查看監控后表示并非當晚值班人員發送的，推測是黑客入侵。
2月18日，涉事門店桔子酒店（南京新街口金陵中環店）表示，針對此事，消費者與該酒店雙方均已報警，并稱，警察已經來過酒店，并對能使用電腦給消費者發信息的酒店工作人員均已調查，“（發送信息的）ip不是前臺員工的，這句話也并非工作人員發出的，平臺那邊也在核查。我們也覺得很奇怪為什么消費者會收到這句話，我們也覺得很冤枉”。
該門店還透露，該門店剛裝修過，處于試營業階段，工作人員沒有必要發這種信息給顧客，門店也確保工作人員不會做這樣的事情。
2月18日，記者聯系采訪涉事消費者，截至發稿前未得到回應。桔子酒店為華住集團旗下品牌，平臺顯示，涉事酒店曾于2021年翻新裝修，評分4.7分（滿分5分）。
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