一位母親與女兒的對話：原來有些人，總是先人一步，并非沒有緣由

今年春節(jié)，想讓自己徹底放松。春節(jié)期間，除了看幾場電影，就是約上閨蜜去咖啡店閑聊。

昨天去經(jīng)常光顧的咖啡店，人不多?？繅Φ淖蛔粚撌悄概?。

于是我們挑了靠窗的位置?？Х鹊旰苄?，大家聊什么，都聽得一清二楚。且這里的客人，基本和主理人的關系都很好。

點了平日喜歡的布雷衛(wèi)，盡情享受陽光下的美好。

而這對母女的對話，卻引起了我們的興趣。從她們的交流中，可以聽出，孩子是去年剛畢業(yè)參加工作的。而且工作的地方不在父母身邊。這次應該是過年回家。

母親：工作了半年，覺得工作與學生時期，有什么區(qū)別嗎？

女兒：完全不一樣。學校里，不懂，多去問老師。老師會很高興，而且會很詳細地講解，有時還會有較多的拓展。職場，不懂的時候，多問會不好意思，而且也不會像老師那樣，給你講得那么詳細。

母親：是的。不僅要學會從學校到職場的場域轉(zhuǎn)換，更要從心理上學會從學生到一個工作人員的轉(zhuǎn)換。除了父母，出了學校，沒有人有再有責任和義務，教你很多事情。要主動請教，且盡量不要出現(xiàn)錯誤。

女兒：現(xiàn)在也還好，向主管去請教，都很耐心。但是向前幾年參加工作的同事去請教，有的不是很愿意說。

母親：這是很正常的事情。因為比你前幾年參加工作的人，與你的年齡相近。在職場，年齡相差5—8歲的人，很容易成為潛在的競爭關系。以后的評優(yōu)秀、評先進、晉升等等。

而你的主管，一方面年齡就比你長了許多，另一方面職務已經(jīng)高出你好幾級，你從本質(zhì)上，沒有對她產(chǎn)生威脅。因此，以后如有不懂，問一些與自己的年齡層拉得開一點的，會更友好。

女兒：怪不得，部門里的一位大姐，孩子也已經(jīng)讀初中了，我每次去向她請教，她總是會非常詳細地給我講。另外，我的上一級給我布置了任務，他的上一級問我情況，我能直接匯報嗎？

母親：一般情況下，要避免越級匯報。除非是領導點名，或?qū)嵲谑桥既?。但回來后，也要及時向自己的直接領導匯報。

另外，你的上級給你布置的任務，如果在短時間內(nèi)，可以完成。那就等完成后，向上級匯報。如果任務需要一段時間，才可以完成，那就需要有過程性匯報。

要讓你的上級了解你的任務進程，以及在進程過程中的主要問題等等。不能讓你的上一級，對布置給你的工作和任務，沒有掌握度。

女兒：明白了。但是匯報的時候發(fā)現(xiàn)，有的同事雖然言簡意賅，但是領導很滿意，有的卻經(jīng)常說了一通，領導還會有很多問題，很不滿意。

母親：這就涉及到匯報的技巧。回報最重要的一點，就是把事情說明白。但是很多人，在匯報的時候，都把領導和他人當做是像自己一樣，對這個正在做的事情很了解。

其實，哪怕是領導，也不一定對每件事都很清楚。所以匯報要從聽者的需求出發(fā)，而不是自我的了解度出發(fā)。從源頭上讓他人知道，為什么做，怎么做，進度如何，效果如何等等。

女兒：奧，從聽者的角度出發(fā)，這個太重要了。我在參加一些匯報會，旁聽的時候，的確發(fā)現(xiàn)，如果從聽者出發(fā)的匯報，效果往往會比較好。記住了。

女兒：我們部門碰到一個事，兩個人為了一些工作上的事，吵到了上級主管那里。雖然錯在一方，但最后兩人都各打五十大板。我們都覺得不公平。

母親：大多數(shù)的領導，對于兩個下屬，因為工作的配合或利益的事情，吵到領導那里，都是沒有興趣解決下屬之間的矛盾的。

把矛盾推向上一級，在職場不是聰明的選擇。更多地是在自己這個層面解決。而當矛盾提交時，最常見的，就是你說的各打五十大板。因此，職場中的溝通能力，交流能力也非常重要。

女兒：我們的主管，經(jīng)常跟我們說，年輕人要多做事。做事就是歷練。因此，這半年來，真的是很忙。學會了一些具體的操作性的事務，但對自己的成長，真的有用嗎？

母親：多做事，對年輕人，肯定是有用的。因為你們?nèi)鄙俚木褪蔷唧w的實操經(jīng)驗。但如果只是做事，不思考，不總結，那是會有收獲，但效果一般。如果在做了事以后，自己學會去總結，去思考，那么就會達到事半功倍的效果。就像很多過往和經(jīng)歷，本身是沒有好壞之分的。但是當我們給這些事情賦予了積極或消極的意義時，事情就有了正面性和反面性了。

女兒：是的。我在旁聽公司開會的過程中，做了比較詳細的記錄。并在會后自己去分析他們的講話內(nèi)容，如果覺得有些人講得不到位，那如果是我，我會如何去講。有的講得好的，好在哪里。以便自己以后碰到類似情況，可以參照。

母親：你已經(jīng)做得很好了。發(fā)言是一方面。其他的事情也要善于去總結。如果事事做有心人，你一定能夠比被人學得更快。向每個人的優(yōu)點去學習。

聽完這對母女的對話，自己已經(jīng)在職場摸爬滾打多年的人，都覺得很有收獲，有些問題甚至是豁然開朗。

當她們離開后，問咖啡店的主理人，才知道，這位母親本身就是公司高管。

內(nèi)心不禁有些感慨，這對母女平日的關系應該非常好，兩人在交流中，既有閨蜜間的一種輕松，又有母親對孩子的一種關照。

母親通透，孩子愿意聽。有這樣一位在職場經(jīng)驗豐富的母親引導，這個女孩在工作的很多事情上，可能都會先人一步。

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