“跑單王”留滬過年，訂單滿意度100%

春節(jié)期間，當許多人踏上歸途、闔家歡聚時，城市中仍有無數(shù)堅守崗位的身影，默默保障著城市的運轉(zhuǎn)與市民生活的便利。美團騎手劉巧玲便是其中之一。今年，她依舊選擇留在上海，在騎行中度過又一個忙碌而溫暖的春節(jié)。

春節(jié)我在崗

“跑單王”

秘訣是經(jīng)驗與規(guī)劃

“騎手是我在上海的第一份‘正式工作’。”劉巧玲說這話時，語氣里帶著一份驕傲。這份驕傲，來自她每日在城市脈絡(luò)中精準穿行的里程，來自用戶百分百的滿意評價，更來自她手中那份越寫越厚實的“人生答卷”。

在楊浦區(qū)隆昌路附近的配送區(qū)域，劉巧玲是站里公認的“大姐大”。翻開騎手后臺的排行榜，她的名字常常位列榜首。“上個月跑了1329單，準時率百分百，滿意度百分百。”她展示的數(shù)據(jù)，是她專業(yè)能力最直接的證明。

這份成績的背后，是長達七年的積累。劉巧玲對負責區(qū)域的路線、商家乃至小區(qū)情況都了然于胸。“商家有的出餐慢出餐快，你要先去找出餐快的去取餐”，她分享著自己的經(jīng)驗，“哪個小區(qū)難跑的你就后送。”正是憑借這種基于豐富經(jīng)驗的路線規(guī)劃和時間管理，她才能在高強度的跑單中始終保持高效與優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

近日，習近平總書記在京考察期間，親切慰問了3名正在新街口街道父母食堂休息的快遞小哥，其中之一是美團平臺黨員騎手賈亞燦。從新聞中得知這一消息，劉巧玲感到很振奮，她表示，總書記的問候是對大家默默奉獻的最好肯定，作為騎手大家庭的一員，感到非常自豪，自己將繼續(xù)扎根崗位，用心用情服務(wù)好每一位顧客，保障千家萬戶的生活所需。

拾金不昧

她說“我理解你的心情”

這份對城市的熟知與責任心，也化為了溫暖的行動。去年二月，她在路口拾獲裝有手機、現(xiàn)金和證件的錢包，沒有絲毫猶豫，主動聯(lián)系失主并婉拒酬謝，騎行數(shù)公里物歸原主。“我也丟過東西，理解那種心情”，在她看來，這只是將心比心、物歸原主的一件小事。

“風里來雨里去，家里原本擔心我干不下來。”劉巧玲坦言。但如今，她的感受已截然不同。她所在的隆昌站是榮獲“全國工人先鋒號”的優(yōu)秀集體。站點內(nèi)夏有涼飲、冬有熱茶，成了騎手們可靠的港灣。系統(tǒng)算法不斷優(yōu)化，派單更均衡，曾經(jīng)的“催命”狀態(tài)被更人性化的管理所取代。來自工會“夏送清涼、冬送溫暖”的關(guān)懷，更讓她感受到這份職業(yè)的體面與尊嚴。

對于劉巧玲來說，春節(jié)的堅守也意味著一種特殊的團圓方式。“85后”劉巧玲是隆昌站點里為數(shù)不多的女騎手，和丈夫來滬打拼十多年，有一雙兒女在河南商丘老家，之前一直從事個體戶工作。孩子們常年留在老家由爺爺奶奶照顧，每年寒暑假才會來到上海與她相聚。今年也不例外，“準備在上海跟孩子一起過，年后開學再送回去。”她笑著說。兒子今年即將中考，女兒在讀五年級，短暫的相聚對她而言格外珍貴。

當被問及新年愿望，劉巧玲的答案簡單而真切：“多掙錢，多陪陪孩子，然后父母健健康康。”這就是劉巧玲，一位在平凡崗位上發(fā)光發(fā)熱的女騎手。

劉巧玲的故事映照出無數(shù)新時代勞動者的群像：他們勤勞敬業(yè)，在平凡的崗位上追求卓越；他們被看見、被尊重，在社會的關(guān)懷中贏得體面；他們有情有義，在個人的奮斗中守護著小家的夢想。

據(jù)美團騎手保障負責人介紹，2026年春節(jié)期間，美團騎手之家將每日開放并向周邊騎手提供服務(wù)保障，騎手可在“家”中領(lǐng)取保暖應(yīng)急物資，休閑娛樂。

當春節(jié)的燈火點亮，劉巧玲的車輪依然穿行不息，那車上載著的，是熱氣騰騰的年味，是城市運行的保障，也是一個平凡勞動者堅實而閃亮的人生。

文字：毛信慧

圖片：毛信慧

視頻：郭心華

制圖：劉晶

編輯：熊乙

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