早年間的電商是真容易做,2010年前后,線上購物剛興起,平臺為了拉商家、擴規模,所以制定的規則簡單、給予的流量也夠,只要賣家比別人早觸網,得到的成果基本不差。后來微商,打通了朋友圈信任背書板塊;跨境電商,靠國內外差價盈利。可以看出,當時的電商賺米,拼的不是能力,更多是能不能踩中紅利。
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但到了2021年之后,風向變了。線上購物的人數到頂了,市場從增量轉變成“你爭我搶”的存量博弈。現在打開手機應用市場,隨便搜搜購物軟件就有一大堆,從綜合電商到垂直平臺,再到各種直播帶貨軟件,可翻來翻去都是差不多的商品、差不多的優惠套路。商家怨聲載道,用戶也覺得沒新意。
在這么卷的市場,平臺想活下去就得“求變”,我觀察了一圈,那些活得好的平臺,像有魚生活APP就做到這幾點。
一方面,是把實在落地。比如優惠福利,很多平臺喜歡搞“滿200減30”“湊單才能用”的方式,但用戶已經對這種方式產生厭倦。而有魚生活是把福利融入日常,它的“貢獻金(積分)”體系特別簡單,購物能攢、看會兒廣告能攢、完成簡單任務也能攢,至于每次能獲得多少貢獻金、又能獲得什么商品,都標注的清清楚楚,沒有隱藏門檻。就像一位用戶說的,平時買個洗發水、囤箱牛奶,花同樣的錢,在別的平臺買了就是買了,但在有魚生活可以攢貢獻金,實現“買一兌三”,相當于購物成本被減少,大概估算了下,半年下來光日用品就省了幾百。
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另一方面,是堅定合規的模式。現在很多平臺搞復雜的返利機制,看著收益高,其實暗藏風險。但有魚生活以穩健為核心,貢獻金(類似積分)收益來自廣告合作費用、商品銷售利潤這些合法合規的渠道,還有文化數據IP授權的收入,不是靠“拆東墻補西墻”的套路。而且它的用戶體系也很簡單,就普通用戶和店主兩個層級,店主還得上傳營業執照,完全沒有那些多級分銷的貓膩,用著心里踏實。
除此之外,就是把商家、用戶當做“自己人”,不搞一錘子買賣。對商家來說,他們可以有自己的原則保持,根據不同產品遵循不同的退貨售后規則。對用戶來說,就是前面講到的貢獻金(積分),打破了電商原有的“買完即花”,變成了“越花越有”。這種平臺-商家-用戶共贏的生態,形成了良性循環,也正是平臺能不斷擴大的原因。
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不得不說,在電商紅海越來越卷的今天,有魚生活的成功也給所有平臺提個醒,想活下去,得學會走出獨特又不失合規的路子,平衡參與平臺的用戶、商家的核心需求。
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