河南
2月15日，12345熱線接到群眾緊急反映，北御道東段長壽食府門口一處路燈發(fā)生傾倒，對過往行人和車輛造成極大安全威脅，希望相關(guān)部門及時介入處置，保障春節(jié)出行安全。
12345政務(wù)服務(wù)熱線工作人員接到訴求后，第一時間登記工單，迅速將工單轉(zhuǎn)派至住建部門。住建局接到熱線轉(zhuǎn)派工單后立即啟動應(yīng)急處置機(jī)制，迅速調(diào)度專業(yè)維修隊(duì)伍，火速趕赴現(xiàn)場核查處置。抵達(dá)現(xiàn)場后，維修人員快速設(shè)置安全警示標(biāo)識，疏導(dǎo)過往行人和車輛，避免意外發(fā)生。隨后，工作人員對傾斜路燈進(jìn)行加固校正，全程高效規(guī)范、處置有力，僅用一小時燈體恢復(fù)平穩(wěn)，線路隱患排查清零，徹底消除安全隱患，道路重新恢復(fù)安全、有序的通行環(huán)境。
此次一小時快速處置，既是12345熱線“接訴即辦、為民解憂”的生動實(shí)踐，也是住建局履職盡責(zé)、守護(hù)民生的具體體現(xiàn)。春節(jié)期間，12345熱線與各承辦單位將持續(xù)聯(lián)動發(fā)力，聚焦群眾急難愁盼問題，暢通訴求渠道、提升處置效能，對各類安全隱患做到“早發(fā)現(xiàn)、早派單、早處置、早清零”，以高效服務(wù)解民憂、以實(shí)干擔(dān)當(dāng)暖民心，全力為群眾營造安全、暢通、舒心的春節(jié)出行環(huán)境，讓群眾度過一個平安、祥和、幸福的新春佳節(jié)。通訊員（李靜怡）
來源：掌握夏邑
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