
為全力保障2026年春運期間虹橋綜合交通樞紐平穩(wěn)有序運行,閔行區(qū)組織發(fā)動了一支由區(qū)、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)黨員干部、社區(qū)工作者等多方力量構(gòu)成的志愿者隊伍,奔赴上海虹橋樞紐開啟暖心志愿服務(wù),用他們的實際行動和滿腔熱情,溫暖八方旅客。
2月7日起,“今日閔行”“閔行組工”與區(qū)區(qū)級機(jī)關(guān)工作黨委、區(qū)委社會工作部聯(lián)合推出“春申機(jī)關(guān)先鋒·黨員在行動——春運期間志愿者手記”。
除夕的上海虹橋綜合交通樞紐,廣播聲、腳步聲、行李箱滾輪聲交織成歸家的序曲。熙攘人潮中,一抹抹藍(lán)色的身影格外醒目——區(qū)委組織部的6名同志穿上志愿者馬甲,融入這片忙碌的喧囂。耐心解答、微笑指引、俯身提箱……他們用一次次熱心的幫助,為南來北往的游子鋪平最后的歸家路。
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細(xì)心指引,助力旅客順暢出行
“小伙子,我想打車,請問要往哪兒走?”一位女士上前詢問。志愿者曹誠健熱情迎上,在得知旅客想打網(wǎng)約車后,立馬指出正確方位:“直走到底,P9、P10有專門的上車位。”
本次春運期間虹橋樞紐志愿活動中,曹誠健為了能給旅客提供精準(zhǔn)指引,提前熟悉虹橋樞紐車站布局與地鐵、公交線路信息。正是這份細(xì)致入微的準(zhǔn)備,讓每一次指引都清晰明了,讓每一句回答都底氣十足。
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初次上崗,用心化解旅客焦慮
志愿者曹文靜是第一次來虹橋樞紐參與志愿活動,為此剛一報到,她便開始熟悉各項設(shè)施位置,在心里默默記下每一個關(guān)鍵點位,希望能用自己的準(zhǔn)備為他人解憂。
“你好,1號航站樓怎么走?”面對旅客的詢問,曹文靜立馬想到此前做好的“功課”:“1號航站樓不在這里,需要坐10號線,您跟我往這邊走。”留意到對方不時查看時間、略顯焦急的神情,她輕聲補(bǔ)充道:“您別急,這個點地鐵班次挺密,時間完全來得及。”旅客松了口氣,連聲道謝后快步走向地鐵站。
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主動相助,守護(hù)除夕團(tuán)圓之路
交接班期間,志愿者徐曉斐在返回休息區(qū)域的通道中看到一對老夫妻來回踱步、神情焦急。他放慢腳步主動上前詢問,得知老兩口急著赴除夕家宴,卻在復(fù)雜的地下通道里繞了好幾圈找不到出口。
在得到允許后,徐曉斐接過老人手機(jī),快速設(shè)置好步行導(dǎo)航,一路引導(dǎo)他們穿過通道直達(dá)地面。臨別時,老人連連道謝:“多虧遇到你,不然真要誤了團(tuán)圓飯!”看著兩位老人順利朝目的地走去,他才轉(zhuǎn)身返回休息區(qū)。這一刻,徐曉斐意識到哪怕是在交接班的路上,志愿者的心也始終在崗。
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耐心指導(dǎo),暖心化解接站難題
出站口,一位男士不停地張望,眉頭緊鎖。志愿者孫竹影敏銳地察覺到他的異樣,主動上前詢問。原來他要接來上海過年的父母,但是不知道在哪個出站口等待,臨近列車到站時間了,所以很著急。
孫竹影立即指導(dǎo)這位男士打開“鐵路12306”APP,一步步操作;在查找到站臺號后,還引導(dǎo)他往正確的方向走,化解這一接站難題。
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每一句問詢,都是一顆急切歸家的心;每一次準(zhǔn)確指引,都是在為團(tuán)圓加速。除夕當(dāng)天,6名志愿者為無數(shù)素不相識的旅客送上到家之前的一句問候、一聲叮囑,他們的付出讓歸家的路更暖、更順、更安心,也為這座城市添上一抹溫情的底色。

供稿:區(qū)委組織部、區(qū)區(qū)級機(jī)關(guān)工作黨委
編輯:蔡文婕
初審:高淑婷
復(fù)審:范仲毅
終審:王婷婷
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