除夕的守候，讓每一份團(tuán)圓都不晚點 | 志愿者手記

為全力保障2026年春運期間虹橋綜合交通樞紐平穩(wěn)有序運行，閔行區(qū)組織發(fā)動了一支由區(qū)、鎮(zhèn)機(jī)關(guān)黨員干部、社區(qū)工作者等多方力量構(gòu)成的志愿者隊伍，奔赴上海虹橋樞紐開啟暖心志愿服務(wù)，用他們的實際行動和滿腔熱情，溫暖八方旅客。

2月7日起，“今日閔行”“閔行組工”與區(qū)區(qū)級機(jī)關(guān)工作黨委、區(qū)委社會工作部聯(lián)合推出“春申機(jī)關(guān)先鋒·黨員在行動——春運期間志愿者手記”。

除夕的上海虹橋綜合交通樞紐，廣播聲、腳步聲、行李箱滾輪聲交織成歸家的序曲。熙攘人潮中，一抹抹藍(lán)色的身影格外醒目——區(qū)委組織部的6名同志穿上志愿者馬甲，融入這片忙碌的喧囂。耐心解答、微笑指引、俯身提箱……他們用一次次熱心的幫助，為南來北往的游子鋪平最后的歸家路。

細(xì)心指引，助力旅客順暢出行

“小伙子，我想打車，請問要往哪兒走？”一位女士上前詢問。志愿者曹誠健熱情迎上，在得知旅客想打網(wǎng)約車后，立馬指出正確方位：“直走到底，P9、P10有專門的上車位。”

本次春運期間虹橋樞紐志愿活動中，曹誠健為了能給旅客提供精準(zhǔn)指引，提前熟悉虹橋樞紐車站布局與地鐵、公交線路信息。正是這份細(xì)致入微的準(zhǔn)備，讓每一次指引都清晰明了，讓每一句回答都底氣十足。

初次上崗，用心化解旅客焦慮

志愿者曹文靜是第一次來虹橋樞紐參與志愿活動，為此剛一報到，她便開始熟悉各項設(shè)施位置，在心里默默記下每一個關(guān)鍵點位，希望能用自己的準(zhǔn)備為他人解憂。

“你好，1號航站樓怎么走？”面對旅客的詢問，曹文靜立馬想到此前做好的“功課”：“1號航站樓不在這里，需要坐10號線，您跟我往這邊走。”留意到對方不時查看時間、略顯焦急的神情，她輕聲補(bǔ)充道：“您別急，這個點地鐵班次挺密，時間完全來得及。”旅客松了口氣，連聲道謝后快步走向地鐵站。

主動相助，守護(hù)除夕團(tuán)圓之路

交接班期間，志愿者徐曉斐在返回休息區(qū)域的通道中看到一對老夫妻來回踱步、神情焦急。他放慢腳步主動上前詢問，得知老兩口急著赴除夕家宴，卻在復(fù)雜的地下通道里繞了好幾圈找不到出口。

在得到允許后，徐曉斐接過老人手機(jī)，快速設(shè)置好步行導(dǎo)航，一路引導(dǎo)他們穿過通道直達(dá)地面。臨別時，老人連連道謝：“多虧遇到你，不然真要誤了團(tuán)圓飯！”看著兩位老人順利朝目的地走去，他才轉(zhuǎn)身返回休息區(qū)。這一刻，徐曉斐意識到哪怕是在交接班的路上，志愿者的心也始終在崗。

耐心指導(dǎo)，暖心化解接站難題

出站口，一位男士不停地張望，眉頭緊鎖。志愿者孫竹影敏銳地察覺到他的異樣，主動上前詢問。原來他要接來上海過年的父母，但是不知道在哪個出站口等待，臨近列車到站時間了，所以很著急。

孫竹影立即指導(dǎo)這位男士打開“鐵路12306”APP，一步步操作；在查找到站臺號后，還引導(dǎo)他往正確的方向走，化解這一接站難題。

每一句問詢，都是一顆急切歸家的心；每一次準(zhǔn)確指引，都是在為團(tuán)圓加速。除夕當(dāng)天，6名志愿者為無數(shù)素不相識的旅客送上到家之前的一句問候、一聲叮囑，他們的付出讓歸家的路更暖、更順、更安心，也為這座城市添上一抹溫情的底色。

供稿：區(qū)委組織部、區(qū)區(qū)級機(jī)關(guān)工作黨委

編輯：蔡文婕

初審：高淑婷

復(fù)審：范仲毅

終審：王婷婷

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