亞朵酒店為 何要給花灑上鎖？

最近發現一件事：有亞朵酒店的花灑，拆不下來了。

以前住酒店，花灑頭大多是旋擰式接口，手一擰就開，不少講究人甚至會自帶花灑頭換上。但這回不一樣了，灑和軟管接駁處被一圈嚴絲合縫的外殼罩住，徒手根本擰不動。

說白了，鎖死了。

乍看是多此一舉，但轉念一想，不奇怪，酒店被搞怕了。

就在2025年12月初，一則新聞沖上熱搜：江蘇無錫某全季酒店，有住客洗完澡發現花灑噴頭上粘附著糞便，當場崩潰。

這不是孤例。短短三個月內，從深圳華季到無錫全季，兩起極其相似的極端事件接連發生，讓“花灑上有屎”從個案描述變成籠罩整個行業的噩夢。

更令酒店人百口莫辯的是，這類事件往往陷入“羅生門”，房間沒有監控，責任認定極其困難。

酒店方強調自己有規范的清潔流程，住客則因身心受創對酒店信任崩塌。誰也無法證明污物是上一任客人留下的，還是這一任客人“發現”的。唯一確定的是，無論真相如何，酒店都得承擔后果：輿情、賠償、品牌損傷，以及無數潛在客人的流失。

圈里早就在傳：某些群體不正常使用花灑頭。沖洗私處、排泄物、甚至更不堪入目的行為，做完后隨手一掛，下一任房客擰開花灑，噴出來的水帶著什么、噴嘴上沾著什么，全憑運氣。

這種“運氣”，已經沒人敢賭了。

越來越多的人出差自帶折疊水杯、便攜燒水壺，甚至有人連花灑都要自己帶。為什么？因為恐懼不再來自想象，而來自確鑿的新聞：燒水壺煮內褲、浴巾擦馬桶、花灑粘糞便。它把“有可能臟”變成了“確實臟過”。

酒店看懂了這種恐懼，于是，他們選擇鎖死花灑。

2025年的中國酒店業，正經歷一場前所未有的“溫差”。

一邊是節假日出游人潮洶涌，文旅數據“熱辣滾燙”。另一邊卻是酒店從業者普遍感受到的寒意刺骨。旅游酒店行業資深經濟師趙煥焱用一句話總結這一年：“關鍵詞不是復蘇，而是供大于求背景下的繼續下行。”

供給端，中國酒店客房存量早已高居全球前列，存量博弈白熱化。僅2024年，國內就新增酒店超2.3萬家、客房突破100萬間。

需求端，國內出游人次尚未完全恢復到疫情前水平。供需失衡的直接后果，是價格戰全線開打，2024年全行業平均客房收入同比下降9.7%，日均房價下降5.8%。

2025年上半年，華住中國RevPAR（平均可售房收入）降至去年同期的96.2%，錦江有限服務酒店RevPAR從154元跌至146元，首旅酒店RevPAR同比下降4.3%。亞朵雖然靠零售業務撐住了營收增長，但核心經營指標連續多個季度承壓，三季度RevPAR降至371元、ADR（日均房價）447元，雙雙低于去年同期。

當房價漲不動、入住率拉不高、成本卻一分不少時，酒店人還能往哪里找出路？

他們只能向內砍。

2025年3月，亞朵啟動“合伙人讓利計劃”，對拖鞋、洗護沐等高頻物資降價10%。6月再次下調部分物資價格，“奉茶紙杯”降幅達51.8%。華住集團的單店經營成本同比下降14.19%，家居、軟裝、運營物資采購成本整體壓縮10%至20%。

有供應商苦笑著形容與酒店集團的關系：“表面是合作伙伴，實際上一直被壓榨。”

所以，亞朵給花灑上鎖，鎖的從來不是花灑本身。

鎖的是“萬一出事誰負責”的無盡扯皮。

鎖的是監控盲區里說不清道不明的責任黑洞。

鎖的是集團總部無法24小時盯著每一家加盟店、每一間客房、每一個保潔動作的管理半徑極限。

更鎖的是酒店人的恐懼：恐懼好不容易建立起來的品牌信任被一根頭發、一攤污漬擊得粉碎，恐懼那個花灑上粘著糞便的新聞，下一次配上的是自家logo。

如今酒店人的處境，像極了那個被鎖住的花灑。

燒水壺被閑置，是因為有人真的用它煮過內褲。

浴巾被自帶，是因為有人真的用它擦過馬桶。

花灑被鎖死，是因為有人真的在上面留下過排泄物。

每一把鎖，都對應著一個真實發生過的傷害，對住客的傷害，也是對酒店這個行業的傷害。

一個行業的命運，有時就是從這些微小的細節開始改變的。

你讓酒店人怎么辦？

鎖花灑當然不是最優解。理想的世界里，應該是每一位住客都文明使用設施，每一家酒店都嚴格執行清潔標準，每一間客房都經得起任何挑剔的目光。但現實是，我們離那個理想世界還有很遠的路。

這把鎖，鎖不住所有風險，鎖不回所有信任。但它至少鎖住了一句話：

“我們真的，已經盡力了。”