山東
近日，一位客戶多次來到濱州中行北海支行咨詢社保卡業(yè)務(wù)，焦急地表示家中母親因病住院，社保卡卻無法在醫(yī)院正常使用，不僅影響就醫(yī)結(jié)算，更讓本就憂心的家人平添煩惱。
了解到這一情況后，該行第一時間對問題進(jìn)行排查，發(fā)現(xiàn)客戶母親的社保卡尚未完成激活開卡流程。考慮到老人臥病在床、行動不便，無法到網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，為了不耽誤老人就醫(yī)，網(wǎng)點(diǎn)當(dāng)即決定為客戶提供上門服務(wù)。在結(jié)束了一天忙碌的柜面工作，處理完所有日常業(yè)務(wù)后，該行員工帶著辦理業(yè)務(wù)所需的設(shè)備和資料，驅(qū)車趕往客戶母親就診的醫(yī)院。
在病房內(nèi)，員工耐心引導(dǎo)家屬配合完成相關(guān)手續(xù)，細(xì)致核對信息、規(guī)范辦理流程，有條不紊地為老人完成了社保卡開卡激活。看著社保卡成功激活，客戶緊鎖的眉頭終于舒展開，連連向該行員工道謝，感慨道：“沒想到你們專門過來，真是解決了我們的大難題！”簡單的話語，滿是認(rèn)可與感動。
濱州中行北海支行把便民、利民、惠民落到實(shí)處，用專業(yè)的服務(wù)、貼心的關(guān)懷，為客戶排憂解難。未來，該行將繼續(xù)堅(jiān)守服務(wù)初心，延伸服務(wù)觸角，把有溫度的金融服務(wù)送到客戶身邊。
通訊員 翟小青 王家安
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
