【我們的節日?春節】潮安區市場監管局公布一批住宿業典型案例與合規經營提示

春節假期將至，潮安區旅游市場持續升溫，為筑牢消費安全防線、優化旅游營商環境，區市場監督管理局對轄區住宿業各類價格欺詐、宣傳不實等違法行為保持“零容忍”高壓態勢。現集中發布部分典型案例與合規經營提示，震懾及引導全區住宿業從業者規范經營，共同擦亮潮安文旅名片。

案例一

潮州市潮安區沙溪鎮某笙民宿服務部

涉嫌虛構劃線價格案

1月14日，潮安區市場監督管理局執法人員對潮州市潮安區沙溪鎮某笙民宿服務部進行檢查，現場發現當事人在美團平臺上商務大床房“劃線價233元，現價153元”；茶藝房“劃線價243元，現價159元”。當事人無法提供上述住宿服務劃線價的相關依據。潮安區市場監督管理局依法予以立案調查。

合規提示一： 劃線價并非商家隨意標注的營銷噱頭，無真實交易支撐的劃線價均為虛假劃線價。不能為了制造“優惠力度大”的假象，隨意編造從未成交過的價格作為“劃線價”。

案例二

林某燕涉嫌未經登記

從事民宿經營活動案

1月29日，潮安區市場監管局執法人員對林某燕所在建筑物“某苑民宿”進行檢查，現場發現該民宿2-4層存在提供民宿服務的經營活動，但當事人無法提供提供有效《營業執照》。潮安區市場監督管理局依法予以立案調查。

合規提示二： 登記在先，開業在后。從事住宿服務務必辦理營業執照，并及時辦理相關后置審批或備案，如特種設備、公共衛生、消防等行業許可。

案例三

潮州市潮安區楓溪鎮某景住宿公寓

涉嫌安排未取得健康證明人員

從事接觸直接入口食品工作案

2月4日，潮安區市場監管局執法人員對潮州市潮安區楓溪鎮某景住宿公寓進行檢查，現場發現當事人安排未取得健康證明的人員從事接觸直接入口食品工作。潮安區市場監督管理局依法對其作出行政處罰。

合規提示三： 健康證明是接觸直接入口食品從業者的第一道“防火墻”。所有接觸直接入口食物的從業人員必須由具備資質的醫療衛生機構出具預防性健康合格證明（通常稱為“健康證”）。任何以“不知情”“臨時幫忙”或“員工個人疏忽”為由均不能免責。

案例四

潮州市潮安區東鳳鎮某希房屋租賃

服務部未按規定明碼標價案

2月4日，潮安區市場監管局執法人員對潮州市潮安區東鳳鎮某希房屋租賃服務部的經營場所進行檢查，現場發現當事人經營場所門店外LED屏與門店前臺所鐘點房的價格標示不一致，且沒有明碼標價公示所有房型的價格。潮安區市場監管局依法予以立案調查。

合規提示四： 價格標示必須統一、完整、一致。務必做到“三統一、一完整”，即統一價格信息源，指定唯一價目表；統一更新與核對流程，同步更新所有渠道；統一標示要素，房型標價均應包含完整要素，公示所有正在提供或可預訂的房型及其價格必須透明完整。

案例五

潮州市潮安區龍湖鎮某鑫公寓

涉嫌未明碼標價案

2月5日，潮安區市場監督管理局執法人員對潮州市潮安區龍湖鎮某鑫公寓進行檢查，現場發現該單位經營場所前臺等顯著位置均未設置任何形式的明碼標價標識。潮安區市場監督管理局依法予以立案調查。

合規提示五： 明碼標價，不止是“標出來”，還要“標清楚”。在經營場所醒目位置，如大堂前臺、收銀臺、線上預訂頁面，都要清晰展示。不僅僅是房間價格，還要標明：房型、計價單位、入住和退房時間。尤其要注意：所有另外收費的項目，必須單獨、明確標價。在提供消費前務必明確公示所有收費項目，不得在房價之外，于結算時另行加收任何未予標明的費用（如服務費、衛生費等）。

潮安區融媒體中心

本期編輯：蔡曉琳

執行編輯：陳曉婉

編 審：劉俊雄

來 源：潮安區市場監督管理局