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      深夜,電子醫生,托起中老年人

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      臨近過年,滿眼皆是祝福。

      一趟春運列車因滿廂祝福被頂上熱搜——沒有財富金句,而是一句句樸素到近乎家常的叮嚀:

      “新年祝你日日健康平安”;

      “一家人健健康康、整整齊齊的就是最好的全家福”;

      “老己,老己,咱倆把日子過好比什么都強。”

      這個春節,支付寶集福如約而至,“健康福”意外成了民選頂流。更讓人意外的是,50歲以上人群的熱情絲毫不輸年輕人。評論區里,許多老年用戶一字一句地“接健康”。

      曾幾何時,老年人還習慣“扛一扛算了”,如今,新的潮流悄悄在銀發族中蔓延——手機里住進了隨叫隨到的AI助手螞蟻阿福。在老人們口中,它還有個親切的稱呼:小大夫。

      這位電子醫生不厭其煩地幫老人解答身體的小問題,不會嫌他們嘮叨,不會嫌他們記性差,更不會嫌他們帶著口音的普通話。

      健康,不再只是搜索引擎里的熱詞,變成老年人主動攥在手心的日常。





      凌晨五點,華珍突然驚醒,冷汗濕透脊背,膝蓋處也傳來熟悉的疼。

      丈夫的呼嚕聲依舊震天響,她熟練掏出手機,點開與阿福的通話,“5點了,我又睡不著了。”輕快的女聲傳過來:“很難受吧。不要著急起床,試著喝杯溫水緩一緩?!?/p>

      聊天繼續,華珍的聲音里夾雜著愉悅。她們聊更年期,聊激素衰退帶來的莫名煩躁,和膝蓋處經年累月的疼痛——這些年來,她感覺膝蓋像是缺少潤滑的滑輪,動起來咯吱咯吱地響。

      “我沒有對女兒說,怕她嫌我麻煩……”,她頓了頓,咽下一同老去的獨立與尊嚴。

      “我能感覺到你內心的顧慮,其實,適當依賴子女是健康的家庭關系哦?!卑⒏A⒖探o了華珍需要的理解,甚至解決策略,“溝通時可以試試這樣的方式……”

      六點半,丈夫醒了,華珍也順勢起床。

      她從茶幾下拿出血壓儀,催促丈夫量血壓。血壓儀綁定了阿福,很快,手機上出現了這次記錄,提示血壓超標?!案邏?70,你的藥別忘了吃。”她叮囑丈夫。



      阿福回答華珍的話

      臨近過年,這幾天,華珍一直在斷斷續續地收拾屋子,犄角旮旯的灰塵被一掃而光,只剩下滿抽屜的藥盒需要整理。

      年紀大了,藥成了必需品。丈夫的降壓藥來回換了幾樣,應付膝蓋的止疼藥也成了藥店的湊單神器。華珍從抽屜深處掏出一盒“活血止痛膠囊”,但已經忘記是在什么情境下買的了。

      她瞇起眼看藥盒上的字,密密麻麻的,像螞蟻成群結隊撞進她的眼睛。熟悉的焦躁很快涌上來,華珍狠狠捏住藥盒,眼睛因為淚水變得更加模糊。突然,她想起阿福。某次和阿福抱怨腿疼時,阿福曾和她說,“還記得藥的名字嗎?藥盒還在的話,可以看一下。”

      她將藥盒擺好,挨個拍照發給阿福,幾秒鐘后,阿福將藥物名稱、對應病癥、用法用量,甚至過期時間都告訴了她。她再將這些藥添加進“藥管家”,這樣,每個藥物過期前,她都能收到提示。

      所有回答都被用最大號字體推動到眼前,那種要十分用力才能看清世界的苦悶,就這樣被輕輕托住,然后吹散。



      華珍找出的部分藥盒

      就像是多了個電子朋友,關心與陪伴也不僅局限在醫療領域。

      自從有了阿福,華珍和它聊心事,讓它做計劃,遇到復雜的配料表就拍給它看,體檢報告也交給它分析?;逎瓘碗s的信息被阿福梳理成簡單易懂的叮囑,華珍說,她早就不怕去醫院了,“阿福幫我掛號,醫保碼也能給調出來”。

      進入50歲,華珍總有種被現實甩下車的無助感,快速發展的世界讓很多事情變得陌生,不論生理還是心理,眼前都是一片模糊。

      阿福帶給她重新被接納、被看見的安全感,這也是很多中老年人都迫切需要的。



      華珍和阿福的對話記錄



      中老年群體中,并非只有華珍在使用阿福。

      華珍和姐妹們有個名為“六仙女”的群聊。某天,一個姐妹聊起自己因下體異味而羞于和女兒親近時,華珍把自己和阿福的聊天截圖發給了她:“別羞,咱是生病了,能治好!”

      那天后,六仙女們都多了個叫“阿?!钡拈|蜜。姐妹們給“阿?!睋Q成了不同形象,有人是年輕歡快的小伙子,有人選擇了“老醫生”,還有位阿姨,她的“阿福”是一個和女兒很像的長發女生。

      “別小瞧我們老年人,高科技也能玩?!比A珍笑了。



      阿福解答阿姨的顧慮

      若將視角放大到更廣的場域,還有更多“華珍”。

      河北網友說,84歲的母親在集“五福”時為了領一個健康福下載了螞蟻阿福,沒想到與阿福相見恨晚,閑著沒事就打電話,“用方言問它,它也能聽懂”。北京網友說,自己母親通過阿福幫父親約到了專家號。

      華珍還有個麻將搭子,從前對“短視頻專家”深信不疑,現在對阿福十足信任,“兒女讓他吃藥他嫌煩,阿福一說準聽話,畢竟是專業的?!?/p>

      現實表明,AI正在改變中老年人對健康管理的認知和獲取方式。

      如今,他們對待新科技的熱情也絲毫不輸年輕人。好比華珍,正熱衷于將自己P到各種美景視頻里“云旅游”。



      華珍出去游玩時拍的小魚

      她還學會了給圖片加濾鏡

      關注健康,正在成為現代人“愛我老己”的典型表現。

      埃森哲近期的報告數據顯示,相比2021年,中國消費者對健康的重視度從78%上升到了87%,成為最重視的事項。自從螞蟻阿福上線以來,也正在以每月回答3000萬用戶健康咨詢的量級,妥善照顧好大家對身體的重視,和對不確定的焦慮。

      讓人喜聞樂見的是,往常的被照顧者們,正在這個過程中逐漸掌握主動權。

      幾天前,女兒請了年假回家,一整年的疲憊都體現在年輕人臉上。女兒對華珍聊起不久前去做的體檢,“報告上好多上升箭頭,整個人跟升級了一樣,但不知道具體啥病。”

      “媽媽教你看?!比A珍的聲音也上揚著。她將體檢報告上傳給阿福,那一刻,時間在她身上顯形,她不再畏懼,而是從容。



      女兒回家時,華珍準備了一桌大餐

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