消費時評 | “數字化”服務助力“國際化”消費

在數字化浪潮席卷各國的當下，做好數字化服務不僅關乎效率和便利，更在很大程度上直接影響到國家的經濟發展和國際競爭力。日前，國家網信辦等11個部門聯合發布《關于提升境外人員入境數字化服務便利性的實施意見》（以下簡稱“實施意見”），提出到2027年，實現境外人員入境數字化服務的國際化、便利化提升。這一政策不僅是對我國對外開放政策的進一步深化，也為消費市場注入了新的活力。

在實施意見中，多個方面的舉措目標明確，尤其是在“完善數字化支付服務”“優化數字化旅游服務”等方面，能夠有效打通境外人員的消費堵點，提升他們的消費體驗，進一步促進消費增長。

在我國，移動支付已經成為日常生活的標配。而對于境外人員來說，能否順利使用自己國家的支付工具，往往決定了他們在中國的消費體驗。過去，很多境外游客或商務人士在中國遇到過支付不便的困擾。盡管中國的二維碼支付已經極為普及，但不少國際支付平臺的兼容問題仍然存在，外國信用卡和支付工具的適用范圍局限，導致外來消費者面臨支付障礙。

實施意見明確提出“完善數字化支付服務”，這意味著在未來幾年內，我國將不斷優化跨境支付系統，進一步打破支付平臺之間的壁壘。通過實現更為通用、便捷的支付方式，極大提升境外人員的消費便利性，鼓勵更多國際消費者在中國消費。這不僅能提升他們的數字化體驗，也為中國經濟注入了源源不斷的消費活力。

在文旅方面，旅游業一直是我國消費領域的重要組成部分，尤其是近年來隨著簽證政策的放寬，境外游客的數量不斷增加。然而，盡管我國的旅游資源豐富，游客的消費潛力巨大，但由于服務體系的局限，部分外國游客在出行過程中仍然面臨信息不暢、支付困難、服務不周等問題。實施意見中提出的“優化數字化旅游服務”，不僅有助于解決外國游客在旅行中遇到的諸多難題，更將推動中國旅游消費的快速增長。例如，數字化的旅游導航和實時翻譯系統可以幫助外國游客更清晰地了解旅游線路、景點介紹和周邊設施，提升他們的旅行體驗；線上購票、智慧酒店等數字化服務的普及，使外國游客能夠更加便捷地享受服務，方便他們在旅游過程中進行消費。

此外，實施意見還強調了數字化服務在旅游景點、酒店住宿、餐飲娛樂等消費場景的拓展。這一系列舉措將進一步促進境外游客的消費意愿，從而推動旅游消費市場的全面增長。

不難看出，我國正進一步強化數字化服務與經濟消費的緊密聯系。在全球消費市場競爭愈發激烈的背景下，提升境外人員的消費便利性，不僅能夠為國內市場帶來更多外資，更能通過數字化的推動，促進我國經濟結構的升級。數字化消費模式將促進傳統產業的轉型升級，并引領服務業、零售業等新的消費業態的創新發展。

肖睿平