上個廁所還要做任務(wù)？“智能公廁”正在羞辱不會用手機的老人

近日，柳州一位市民在公園公廁的遭遇引發(fā)了廣泛關(guān)注：一臺標榜“免費”的取紙機，在實際操作中卻將使用者引向需要輸入手機驗證碼的付費訂閱頁面。反復(fù)操作十分鐘，紙巾未能取出，手機里卻多了幾條訂閱短信。最終，公園管理方以“初衷是好的”作為解釋，并拆除了所有相關(guān)設(shè)備，為這場小小的公共風(fēng)波畫上了句號。（2月7日 《柳州晚報》）

眼下，公廁免費提供廁紙是一種很常見的服務(wù)，這既彰顯公共服務(wù)的人性化，又體現(xiàn)公共服務(wù)的溫情。可以說，公廁免費提供廁紙也是一種社會友好。

按說，公廁管理部門設(shè)置“掃碼取紙”，是出于管理之需，屬于無奈之舉，畢竟在我們的身邊也有不少不自覺的如廁者不是大量抽用廁紙，造成廁紙浪費，就是把整包的廁紙順手“薅”走，而讓后來者無紙可取。

但試想，如果如廁者是沒有手機的小孩，或是不會使用智能手機的老人，“掃碼取紙”豈不令其望“紙”興嘆？如此，豈不是一種為難，甚至是一種難堪？而且，更為嚴重的是，“掃碼取紙”也容易泄露如廁者的個人信息和隱私。可見，“公廁掃碼取紙”并非一記良策，而是一記臭招。

難道就沒有一個既不用掃碼取紙又能防范順手“薅”紙的好辦法了嗎？答案顯然是否定的。以北京為例，根據(jù)北京市地方標準《公共廁所運行管理規(guī)范》的相關(guān)規(guī)定，一類、二類公廁應(yīng)免費提供長度約80厘米的衛(wèi)生紙。如此，如廁者即使想順手“薅”紙，也“薅”不了多少廁紙。

此次，發(fā)生在柳州這家公園公廁的“掃碼取紙”事件，最終以拆除相關(guān)設(shè)備收場。這說明，如果管理不當(dāng)，好心反而容易辦壞事。

一張廁紙也是一面鏡子，它不僅能折射出公廁管理者的管理能力和管理智慧，而且也能折射出公廁管理者的服務(wù)理念和服務(wù)溫度。

唯有多些精細化、簡單化的管理，多些人性化、便民化的服務(wù)，才能讓如廁者真正實現(xiàn)體面如廁。否則，公廁環(huán)境再好，智能服務(wù)再多，如廁者也會“用腳投票”。