我是藍華峰,這是我的【職場教練手記】。
在這里,我與你分享那些脫敏后、并得到分享許可的教練對話,陪伴一個個管理者穿越內心的迷霧,看見困境背后的心智模式,找到不止于術的成長路徑。
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01
在職場上,有一種憋屈,叫作不得不忍受那個“爛人”。
你可能遇到過這樣的場景:
明明你是項目的負責人,或者職位比對方高,但你卻不得不看某個下屬、同事甚至供應商的臉色。
也許是一個掌握著核心代碼的技術大拿,兩手一攤說這功能做不了;也許是一個手握大客戶的老銷售,稍有不順心就暗示要帶客戶走;又或者是一個把流程卡得死死的行政人員,心情不好就讓你的審批多跑三天。
即便他們配合度極差,要求無理,甚至情緒不穩定,你還是得陪著笑臉,忍著怒火,哄著他們把活干完。
理由通常很無奈:沒辦法,這事兒離了他轉不動。
這其實是一個權力結構問題:非對稱依賴。
02
我們通常認為,職場上的權力來自于職位。我是經理,你是員工,所以我說了算。
但在真實的博弈中,權力的邏輯往往是倒掛的。
社會學中有一個著名的最小興趣原則:在一段關系中,對繼續這段關系最不感興趣、最不在乎的那個人,擁有最大的權力。
回到剛才的場景。
你想把項目做成,你想拿績效,你想保住客戶。你的欲望很強,你在乎。
而對方呢?他可能覺得無所謂,反正底薪照拿;或者他覺得你不敢動他,因為公司離不開他;甚至他已經找好了下家,隨時準備走人。
這種欲望的不對等,直接導致了權力的反轉。
你的責任心成了你的軟肋,而他的無所謂成了他的鎧甲。
因為你更想贏,所以你不得不接受他的勒索。這聽起來很殘酷,但這就是商業世界的物理定律。
03
如果我們剝離掉情緒,用系統架構的視角來看,你會發現問題的根源不在于人品,而在于結構。
你之所以被拿捏,是因為你的業務鏈條上存在單點故障。
那個讓你痛苦的同事,是你在這個環節上唯一的接口。他是獨家供應商,他是壟斷者。
在經濟學里,壟斷必然產生傲慢,必然產生低效,必然產生尋租。
當一個技術人員發現只有他能看懂那段代碼,或者一個銷售發現只有他能搞定那個客戶時,他實際上就擁有了對組織的綁架權。
這時候,哪怕他再不職業,你也不敢動他。因為一旦他停擺,你的整個系統就會崩潰。
所以,別怪他壞,怪你沒備胎。
04
那么,面對這種局面,我們該怎么辦?
首先是心態上的降維。
我們之所以感到委屈,是因為我們對同事有情感期待。我們期待他是專業的、友好的、通情達理的。當期待落空,內耗就產生了。
我的建議是:把他當成一臺脾氣不好、經常卡頓、但目前還沒法替換的自動販賣機。
你投幣(給面子、給利益、走流程),他出貨(干活)。
如果販賣機吞了幣沒反應,或者發出難聽的噪音,你不會覺得販賣機是在針對你,你也不會對著機器生悶氣。你只會冷靜地想辦法踢它一腳,或者找維修工。
切斷對他態度好的期待,只關注交易結果。
你可以用他,但不必喜歡他。
05
當然,忍受販賣機只是緩兵之計。
真正的破局,在于重構權力結構。
作為管理者或項目負責人,你必須在暗中做一件事:制造冗余。
這也是高管的核心能力之一:我們絕不允許任何關鍵路徑上只有一個人。
當你手里有了Plan B的那一刻,你會發現一個神奇的現象:那個平時很難搞的人,態度突然變好了。
不是因為他變善良了,而是因為他敏銳地嗅到了權力的天平發生了傾斜。
他不再是不可替代的,你也不再是那個非他不可的人。
在職場上,甚至在人生中:真正的自由,不是你擁有多高的職位,而是你擁有隨時可以說不的底氣,同時擁有隨時可以換人的選項。
藍華峰Frank
ICF認證PCC教練
職場教練、高管教練、創始人教練
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