新春走基層丨因為有他們，這個春節更加溫暖

春節將至

萬家團圓的暖意漸濃

當家家戶戶忙著備年貨、盼相聚時

有一群身影

卻始終穿梭在樓宇街巷、管網之間

守護著千家萬戶的冬日溫暖

2月9日上午10點，烏魯木齊西城熱力有限公司（以下簡稱“西城熱力”）五分公司的供熱管家楊龍與同事馬玉琴已提著工具包，匆匆趕往當天第一個報修小區。作為片區供熱服務負責人，他們的任務是在第一時間響應用戶訴求，解決暖氣不熱、管道漏水等各類問題。

入戶后，楊龍熟練地清洗過濾網、檢查分水器，馬玉琴一邊安撫住戶，一邊講解供暖常識。不一會兒，暖氣片重新暖和起來。這樣的上門維修，只是他們日常工作的一小部分。在長達6個月的供暖期里，他們還要負責對轄區內2000多戶居民進行定期回訪、測溫，并排查每棟樓的供熱設施。

楊龍表示，為讓居民度過一個溫暖祥和的春節，團隊將對轄區高層頂樓逐一排查，重點檢查管道積氣、閥門開啟狀態及管道滴漏等情況，以細致的排查走訪，守護居民家中的舒適溫度。

五一農場居民陳秀琴說：“我家室溫一直穩定在26攝氏度左右，溫度不僅舒適，而且非常穩定。我對供暖效果特別滿意，心里也很知足，感覺既溫暖又踏實。”

為提升服務效率

西城熱力五分公司推行網格化管理

將轄區內324.44萬平方米供熱面積

劃分為13個網格

每個網格由專人負責

實現管理精細化、責任到人

楊龍在供熱一線已堅守十年，從普通維修工成長為技術骨干。在他眼中，供熱管網是城市的“血脈”，而供熱人就是為之“把脈問診”的守護者。

西城熱力通過“管理下沉、服務前移”的模式，實現了從“被動維修”到“主動保障”的轉變，各網格還對老年人、困難家庭等建立專屬檔案，提供定期上門巡檢、代辦幫辦等暖心服務。

馬玉琴說：“春節期間我們將24小時堅守崗位，同時針對轄區內孤寡老人及特殊群體，會定時上門測溫、送上關懷與慰問品，全力保障小區供暖平穩正常?！?/p>

截至目前，西城熱力供熱總面積約1517萬平方米，服務居民9.5萬戶，依托12個熱源點37臺熱水鍋爐170座換熱站，構建起穩定高效的供熱系統。

溫暖保障的背后

正是無數個

像楊龍、馬玉琴一樣的供熱人

在寒風中奔走、在夜色中堅守

用責任與專業

守護著千家萬戶的融融暖意

記者手記

跟訪的這一天，我緊隨楊龍、馬玉琴的腳步，一同穿梭在小區樓棟之間。室外氣溫已低至零下十五攝氏度，他們的額角卻隱隱沁出汗珠。在居民陳阿姨家里，看到她用手輕撫重新熱起來的暖氣片、臉上露出寬慰笑容的那一刻，楊龍悄悄松了口氣，轉身又趕往下一戶。

那一刻我忽然明白：我們平常所說的“室溫達標”四個字，背后原來是這些供熱人用腳步一遍遍丈量管道、用雙手一次次調試檢修所換來的。他們的工作沒有驚天動地的故事，只有日復一日的巡查、半夜應急的奔波，和一句樸素的承諾——“24小時在崗”。

春節意味著團圓，也意味著堅守。當萬家燈火暖意融融時，請不要忘記——這座城市底下，流淌著一條看不見的“溫暖的血脈”。而守護它的，正是這樣一群在寒夜里默默前行的供熱人。他們以堅守對抗嚴寒，以奉獻傳遞溫暖，用平凡的堅守，書寫著不平凡的責任與擔當。

來源：今日十二師