北京
日前，上海蔚來(lái)汽車(chē)有限公司根據(jù)《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》和《缺陷汽車(chē)產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例實(shí)施辦法》的要求，受委托向國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局備案了召回計(jì)劃。
召回編號(hào)S2026M0017I：自即日起，召回2018年3月16日至2023年1月16日期間生產(chǎn)的ES8、ES6和EC6純電動(dòng)汽車(chē)，共計(jì)246229輛。
本次召回范圍內(nèi)的部分車(chē)輛，由于軟件問(wèn)題，可能在特定條件下出現(xiàn)短時(shí)間的儀表及中控屏黑屏，期間無(wú)法為駕駛員提供必要的車(chē)輛信息及功能（如車(chē)速信息、故障報(bào)警提示、除霜除霧功能等），存在安全隱患。
根據(jù)車(chē)質(zhì)網(wǎng)投訴數(shù)據(jù)來(lái)看，共受理蔚來(lái)相關(guān)車(chē)型黑屏問(wèn)題投訴10宗，廠家此前未對(duì)此做出回復(fù)。上海蔚來(lái)汽車(chē)有限公司將通過(guò)遠(yuǎn)程升級(jí)（OTA）技術(shù)，免費(fèi)為召回范圍內(nèi)的車(chē)輛升級(jí)軟件至Aspen 3.5.6、Alder 2.1.0或更高版本，對(duì)于無(wú)法通過(guò)OTA技術(shù)升級(jí)的車(chē)輛，將通過(guò)蔚來(lái)服務(wù)中心聯(lián)系相關(guān)用戶實(shí)施召回，以消除安全隱患。因部分車(chē)輛之前已升級(jí)優(yōu)化后的軟件，本次召回此部分車(chē)輛無(wú)需再次升級(jí)。
上海蔚來(lái)汽車(chē)有限公司將以手機(jī)APP、短信、電話等方式通知相關(guān)用戶，安排召回事宜。用戶可致電上海蔚來(lái)汽車(chē)有限公司客戶服務(wù)熱線：400-999-6699，了解此次召回的詳細(xì)信息。
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