當?shù)貢r間2月6日,歐盟委員會發(fā)布為期兩年的調查初步結論,正式認定字節(jié)跳動旗下短視頻平臺TikTok采用成癮性產(chǎn)品設計,未充分評估并防范對用戶(尤其未成年人)身心健康的風險,違反歐盟《數(shù)字服務法》(DSA)。若最終裁定違規(guī),TikTok將面臨最高全球年營業(yè)額6%的罰款,金額或達數(shù)十億美元,成為歐盟針對數(shù)字平臺的史上最高額處罰之一。
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歐盟在調查中明確指出,TikTok的核心設計被判定為刻意誘導持續(xù)使用、形成行為依賴,具體包括無限滾動加載、自動連播、高強度算法推薦、高頻推送通知、任務激勵體系等,通過持續(xù)內容獎勵制造“內容黑洞”與“兔子洞效應”,讓用戶陷入無節(jié)制瀏覽。同時,歐方批評平臺現(xiàn)有時長管理工具易被忽略、家長控制設置復雜、易用性不足,未能有效保護青少年群體。依據(jù)DSA規(guī)則,超大型平臺必須主動管控成癮風險、保障用戶數(shù)字福祉,未履行義務可處營業(yè)額6%罰款,屢犯者還可能面臨服務限制乃至市場分拆。
消息發(fā)布后,TikTok官方迅速回應,稱歐盟初步結論**“完全錯誤、毫無依據(jù)”**,對平臺功能與合規(guī)措施存在誤解,并表示將依法提交異議、展開申辯。平臺方面強調,已上線使用時長提醒、夜間休息、青少年模式、內容分級等多重防護工具,持續(xù)優(yōu)化算法透明度與用戶健康保護機制,并非刻意設計成癮機制。
此次調查是歐盟《數(shù)字服務法》落地以來,針對社交平臺用戶成癮與心理健康領域的標志性執(zhí)法行動。近年來,歐盟持續(xù)強化對全球科技巨頭的監(jiān)管,已先后對Meta、X(原推特)、YouTube等平臺啟動DSA調查并開出高額罰單,核心指向內容治理、算法合規(guī)、未成年人保護、用戶自主權等議題。業(yè)內普遍認為,本次針對TikTok的認定,不僅將重塑短視頻產(chǎn)品設計規(guī)則,也將加劇全球數(shù)字平臺的合規(guī)成本與運營不確定性。
目前案件仍處于申辯與證據(jù)復核階段,歐盟將在聽取TikTok陳述后作出最終裁決。市場分析指出,若罰款落地,疊加強制整改(如限制無限滾動、強化主動中斷機制、簡化家長管控),將顯著影響TikTok在歐洲的用戶時長、活躍度與商業(yè)變現(xiàn),同時倒逼全球同類平臺調整產(chǎn)品邏輯,從“增長優(yōu)先”轉向“福祉合規(guī)優(yōu)先”。
隨著數(shù)字監(jiān)管全球化趨嚴,TikTok在歐盟的風波也將外溢至其他市場,美、英、澳等國已跟進強化社交平臺成癮性與青少年保護立法,行業(yè)合規(guī)進入高壓周期。
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