當場報警！三明一品牌金店被…

1月6日，永安市公安局燕南派出所暖意融融，轄區某品牌金店負責人手持兩面鮮紅錦旗，專程前來向派出所及所長涂志恭表達謝意。“感謝燕南派出所，感謝涂所長，是您的擔當與硬氣，讓我們商戶能安心經營！”負責人的話語間滿是真摯的敬佩。

時間回溯至半個月前的下午，永安市燕南核心商業圈某商場內配電箱旁， 一方要開閘，另一方則阻攔， 兩波人員發生激烈沖突，現場群眾見狀立即撥打了報警電話。商圈內人員密集、人流涌動，一旦矛盾進一步升級，可能會嚴重擾亂商場正常經營秩序，所長涂志恭深知事態緊急，接警后迅速組織警力趕往現場。

出警途中，涂志恭了解到，沖突雙方一方為商場管理方，另一方是入駐該商場的某品牌金店，糾紛根源是商場管理方單方面對金店采取拉閘斷電措施，金店工作人員對此強烈不滿，雙方進而爆發爭吵。抵達現場后，涂志恭迅速分隔沖突雙方，大聲喊道：“你們都冷靜下來！爭吵解決不了問題，有事坐下來慢慢溝通！”然而，雙方各執一詞、互不相讓。金店控訴商場無故斷電，影響正常經營；商場管理方則稱金店拖欠7個月電費不繳 ，現場處置陷入僵局。

為打破僵局，涂志恭采取“背對背”調解方式，分別與雙方溝通。經了解，商場此前因股東內部分歧完成拆分重組。現任管理方以“前任股東無權代表商場”為由，否認前任管理團隊與金店達成的電費繳納約定，不認可金店此前部分繳費行為。多次協商無果后，現任管理方采取了斷電措施。金店則堅稱，一直按前任管理團隊的約定足額繳費，商場斷電屬于無理取鬧，侵害其合法權益。該事件牽扯商場前任股東這一第三方，核心爭議點復雜，無法當場化解。

涂志恭考慮到，金店內存放大量黃金首飾等貴重物品，安防與監控設備均依賴電力。長時間斷電會導致安防設施失效，金店財產安全將面臨極大風險。他當即找到商場管理方負責人表明立場：“金店內存放高價值貴重物品，斷電期間若發生財產損失，相關責任無人能承擔。給我五天時間，我會徹底調查清楚此事，這五天內必須保持對金店供電。”

在涂志恭的勸說與承諾下，商場管理方當場同意恢復供電，金店方也看到了問題解決的希望。本以為事情會平穩推進，不料因商場未能立即兌現供電承諾，金店工作人員心生誤解，誤以為涂志恭與商場串通敷衍，一氣之下，通過12345政務服務熱線投訴了涂志恭。

當晚近8時，忙碌了數小時的涂志恭才返回派出所，剛坐下休息便收到了12345平臺轉來的投訴件。面對誤解，他沒有抱怨， 而是 沉下心研讀投訴內容，結合白天掌握的情況重新梳理事件脈絡。 “群眾投訴不是對我們的否定，恰恰是對我們抱有期待，查清事實真相、妥善化解糾紛，才是對群眾最好的回應。” 妥善處置這起糾紛，不僅是維護單個商戶權益，更是守護轄區營商環境，他決心全力以赴解決問題。

此后幾天，涂志恭開啟“連軸轉” 模式，全身心投入糾紛核查與協調工作。白天，他走訪商場現任管理方負責人、前任股東代表、金店負責人等關鍵當事人，核實情況、傾聽訴求，同時搜集租賃合同、電費繳納憑證等各類佐證材料。夜晚，他留在辦公室梳理分析材料，圍繞租賃合同法律效力、股東變更后權利義務認定、商場斷電行為合法性等核心爭議點，結合法律法規深入研判，探尋矛盾癥結與最優解決路徑。最終，涂志恭得出結論：商場與金店的租賃合同合法有效，股東內部重組屬于企業內部事務，不得對抗善意第三方金店；商場現任管理方單方面斷電，違反相關法律規定，侵害了金店合法經營權益。該結論也得到了公安法制部門的認可與支持。

約定的第五天，涂志恭組織商場現任管理方、前任股東代表、金店負責人三方，在綜治調解室開展集中調解。調解現場，涂志恭 逐一 出示各類證據，結合法制部門認可的結論，嚴肅指出商場管理方的違法違規之處：“股東內部矛盾應通過協商、訴訟等合法途徑解決，不能損害第三方商戶合法權益。金店依法經營、按時繳納電費，合法權益理應受法律保護。” 涂志恭有理有據的釋法說理，讓商場管理方負責人認識到錯誤，當場向金店致歉，并承諾今后不再斷電。金店負責人也為過激反應，向商場管理方表達歉意。

至此，這起牽扯多方的斷電糾紛圓滿化解，金店恢復正常經營。 金店負責人看著涂志恭為解決此事不分晝夜、忙前跑后的付出， 想到自己的員工此前因誤解投訴了這位盡職盡責的所長，內心倍感愧疚。 “不能只有無端的投訴，更應有真誠的肯定與感謝。”懷著這份愧疚與感激，金店負責人特意定制了印有“人民警察為人民 情系民企辦實事”“熱情無私好所長 盡職盡責解民憂”的兩面錦旗，專程來到燕南派出所，向涂志恭表達誠摯謝意。

一面錦旗，承載著商戶對公安工作的認可與信賴；一聲道歉，凝聚著群眾對基層民警的理解與支持。從被誤解投訴到被真誠致謝，變化的是群眾的態度，不變的是基層派出所守護民生、化解矛盾的責任與擔當，更彰顯了永安市公安局護航企業發展、踐行為民服務宗旨的導向。

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