快手“涉黃”受罰1.19億被指屢罰不改 業(yè)績徘徊盈利失速用戶增長緩慢

長江商報消息●長江商報記者 沈右榮

知名短視頻平臺快手（01024.HK）又翻車了！

2月6日，北京市互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室（簡稱“北京網(wǎng)信辦”）對北京快手科技有限公司（簡稱“快手”）處警告、1.191億元罰款處罰，同時責(zé)令其限期改正、依法依約處置賬號、從嚴(yán)處理責(zé)任人。

快手本次被罰，源于平臺出現(xiàn)大量色情低俗內(nèi)容直播問題。被罰金額高達(dá)1.19億元，引發(fā)行業(yè)震動。

當(dāng)晚，快手發(fā)布致歉聲明，稱因為技術(shù)管理原因?qū)е缕脚_出現(xiàn)大量色情低俗內(nèi)容，公司深感自責(zé)，深表歉意，積極采取多種措施補(bǔ)齊短板。

長江商報記者發(fā)現(xiàn)，就在一個多月前的2025年12月，快手旗下的成都快購科技有限公司（簡稱“成都快購”）涉及“七宗罪”被罰沒約2669萬元。

不只如此，此前，快手還因為違規(guī)被約談、責(zé)令限期改正、警告等。

屢罰不改、違規(guī)升級，快手究竟怎么了？行業(yè)分析人士認(rèn)為，被抖音激烈打壓的快手，面臨被騰訊視頻號反超的壓力。

快手陷入了徘徊期。2025年前三季度，公司實現(xiàn)的凈利潤為133.88億元，同比增長17.79%，遠(yuǎn)低于上年同期的307.68%。與此同時，公司用戶增長緩慢。

違規(guī)不斷監(jiān)管處罰升級

快手又被罰了，這一次，是超過億元的天價罰單。

據(jù)披露，針對近期快手平臺出現(xiàn)大量色情低俗內(nèi)容直播問題，在國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室指導(dǎo)下，北京網(wǎng)信辦依法對快手公司涉嫌違法行為進(jìn)行立案調(diào)查。經(jīng)查實，快手平臺未履行網(wǎng)絡(luò)安全保護(hù)義務(wù)，未及時處置系統(tǒng)漏洞等安全風(fēng)險，未對用戶發(fā)布的違法信息立即采取停止傳輸、消除等處置措施，情節(jié)嚴(yán)重，影響惡劣。

2月6日，北京網(wǎng)信辦依法依規(guī)對快手公司處警告、1.191億元罰款的處罰，同時責(zé)令其限期改正、依法依約處置賬號、從嚴(yán)處理責(zé)任人。

2月6日晚，快手通過官微發(fā)布致歉聲明稱，“今天，網(wǎng)信部門公布了對快手作出的處罰。對此，我們誠懇接受，堅決整改。”快手表示，由于公司技術(shù)管理原因，應(yīng)急處置不及時，導(dǎo)致平臺出現(xiàn)大量色情低俗內(nèi)容，造成惡劣影響。深感自責(zé)，深表歉意。事件發(fā)生后，公司全面排查風(fēng)險意識、安全基建、應(yīng)急響應(yīng)和內(nèi)部管理等方面存在的問題，積極采取多種措施補(bǔ)齊短板。感謝主管部門的檢查和指導(dǎo)，感謝社會公眾的批評和監(jiān)督。

被罰金額超過億元，可謂天價罰單，這也被市場視作監(jiān)管部門對快手的處罰升級表現(xiàn)。

快手違規(guī)不斷，且違規(guī)似乎也有升級苗頭。

2025年8月，快手電商平臺收到上百份商家投訴，涉及任意罰款、任意僅退款等。

2025年9月20日，國家網(wǎng)信辦官網(wǎng)披露，近日，針對快手平臺未落實信息內(nèi)容管理主體責(zé)任，在熱搜榜單主榜扎堆呈現(xiàn)炒作明星個人動態(tài)和瑣事類詞條等不良信息內(nèi)容，存在泛娛樂化傾向問題，國家網(wǎng)信辦指導(dǎo)北京市網(wǎng)信辦，對快手平臺采取約談、責(zé)令限期改正、警告、從嚴(yán)處理責(zé)任人等處置處罰措施。

就在當(dāng)月，國家市場監(jiān)督管理總局（簡稱“市場監(jiān)管總局”）宣布對成都快購立案調(diào)查。

2025年12月，市場監(jiān)管總局對成都快購作出罰沒款2669.29萬元的處罰。

2026年1月20日，市場監(jiān)管總局召開直播電商監(jiān)管專題新聞發(fā)布會，集中發(fā)布第五批直播電商領(lǐng)域典型案例，第一例就是成都快購。

經(jīng)查，成都快購存在七大違法行為，包括向平臺內(nèi)企業(yè)收取不合理費用，發(fā)布違法廣告，違法出售、購買野生動物及其制品等，通過線上直播銷售數(shù)據(jù)只增不減的信息展示功能，為商家和主播虛構(gòu)成交量和交易額提供便利。

整改，再犯，惡性循環(huán)，快手的內(nèi)部治理頑疾顯現(xiàn)。

競爭加劇陷入徘徊期

快手，為何陷入了整改、再犯的惡性循環(huán)？

快手的增長陷入了徘徊期。

從經(jīng)營業(yè)績數(shù)據(jù)看，2025年前三季度，快手實現(xiàn)的營業(yè)收入、凈利潤分別為1032.08億元、133.88億元，同比增長12.78%、17.79%，看上去很不錯。

不過，對比歷史同期數(shù)據(jù)，快手的業(yè)績增長就大幅失速了。2023年前三季度、2024年前三季度，公司實現(xiàn)的營業(yè)收入分別為809.09億元、915.14億元，同比增長22.79%、13.11%；對應(yīng)的凈利潤為27.88億元、113.66億元，分別同比增長122.96%、307.68%。

從年度數(shù)據(jù)看，2023年、2024年，公司實現(xiàn)的營業(yè)收入分別為1134.70億元、1268.98億元，同比增長20.48%、11.83%；對應(yīng)的凈利潤為63.96億元、153.35億元，分別同比增長146.72%、139.76%。

上述數(shù)據(jù)顯示，無論是前三季度，還是全年，2023年、2024年的凈利潤均以倍數(shù)級增長，而到了2025年前三季度，同比增速不到20%，增速大幅放緩。

快手的收入增速也是止步不前。

2025年第三季度，公司線上營銷服務(wù)、直播、其他服務(wù)（主要是電商）收入分別為201億元、96億元、59億元，同比增長14%、2.5%、41.3%，環(huán)比變動1.7%、-4%、12.2%。

數(shù)據(jù)表明，快手的直播業(yè)務(wù)收入增長乏力，線上營銷服務(wù)收入增速也明顯放緩。

電商業(yè)務(wù)方面，2019年，快手電商GMV為596億元，2020年猛增至3812億元，同比增長幅度高達(dá)539.1%。2021年，電商GMV達(dá)到6800億元，同比增長78.4%，2022年、2023年，其GMV分別為9012億元和1.18萬億元，同比增長32.5%、29.3%，仍然表現(xiàn)出較快增長勢頭，且在2023年首次突破萬億規(guī)模，躋身“萬億電商俱樂部”。

2024年，快手電商GMV增速大幅放緩，全年達(dá)到1.39萬億元，同比增長17.3%。2025年第三季度，公司電商GMV3850億元，同比增長15.2%，2025年前三季度為1.08萬億元，同比增長16.04%，增速繼續(xù)放緩。

用戶方面，2025年前三季度，快手平均日活躍用戶、月活躍用戶分別為4.11億戶、7.19億戶，同比增長3.06%、2.58%。其中，第三季度，公司平均日活躍用戶、月活躍用戶分別為4.16億戶、7.31億戶，同比增長2.13%、2.38%。

2024年前三季度、第三季度，快手的平均日活躍用戶同比增速超5%，平均月活躍用戶同比增速均超過4%。

除了自身用戶增速大幅放緩?fù)猓焓峙c抖音的差距在擴(kuò)大，此外，騰訊的視頻號快速崛起，也對快手產(chǎn)生了壓力。

合規(guī)問題不斷的快手急需從根本上做出改變，將合規(guī)經(jīng)營作為生存和發(fā)展的根本前提，才能在激烈的市場競爭中活得更好。