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      小米解散Ultra Master團隊:高端化涼了還是玩明白了?

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      最近刷朋友圈,發(fā)現(xiàn)以前只服務(wù)SU7 Ultra的“Ultra Master”銷售小哥,現(xiàn)在居然開始發(fā)SU7普通版的優(yōu)惠信息了——這事兒讓我挺懵的。畢竟去年SU7 Ultra剛上市時,想約Master團隊看車得提前一周,銷售說話都帶著“高端專屬”的范兒,怎么突然就“下凡”了?難道小米的高端化撐不住了?帶著這個疑問,我特意跑了兩家小米門店,跟幾個轉(zhuǎn)崗銷售聊了聊,還體驗了一把現(xiàn)在的Ultra購車流程,結(jié)果發(fā)現(xiàn)事情跟我想的完全不一樣。

      先說說SU7 Ultra的底子:2025年2月上市,四電機1548馬力,零百1.98秒,CLTC續(xù)航700km,當(dāng)時喊出“中國最快量產(chǎn)車”的口號,確實火得一塌糊涂——上市三個月就超額完成年度1.2萬輛的銷量目標。那時候Master團隊是真“傲嬌”:必須預(yù)約,到店有專屬VIP室,試駕路線都是提前規(guī)劃的賽道體驗段,連交車儀式都比普通版多一套定制禮盒。我當(dāng)時托朋友找關(guān)系才約到一次試駕,銷售小哥全程講的都是“賽道調(diào)校”“電機扭矩分配”這些硬核內(nèi)容,連我問“日常開會不會太顛”都被輕描淡寫帶過——那時候我覺得,小米這高端化玩得挺像回事兒,就是有點“不接地氣”。


      但這次調(diào)整,真不是因為銷量不行。跟轉(zhuǎn)崗的李哥聊,他說Master團隊人均年銷15臺SU7 Ultra,這個數(shù)字比BBA某性能車部門的人均12臺還高。那為啥要解散?核心原因是小米2026年55萬輛的銷量目標——這個目標里,SU7普通版和Max版要承擔(dān)45萬輛以上的份額,而Ultra作為高端性能款,雖然利潤高,但量有限。把Master團隊的權(quán)限下放,讓全部門店銷售都能賣Ultra,一方面是解放資源去支持走量車型,另一方面是讓更多進店用戶能接觸到Ultra,畢竟很多人進店看普通版,其實也有升級Ultra的潛在需求,以前因為沒權(quán)限,銷售只能推普通版,現(xiàn)在能直接轉(zhuǎn)介紹Ultra了。這是第一個轉(zhuǎn)折:我原以為是高端化遇阻,沒想到是小米在算一筆更精明的賬——用更高的人效,覆蓋更多用戶。

      為了驗證服務(wù)有沒有降級,我假裝想買Ultra,進店直接找銷售聊。以前得等Master團隊,現(xiàn)在前臺小哥直接帶我到Ultra展車旁,拿起平板就開始講:“哥,你看這四電機,1548馬力,零百1.98秒,比普通版快了1.2秒;碳陶剎車,100-0km/h制動距離只有32米,比普通版短5米;賽道模式下,扭矩分配能精準到每個車輪,過彎側(cè)傾比Model S Plaid還小。”講得頭頭是道,比以前Master團隊更接地氣——以前只講“賽道性能”,現(xiàn)在會主動說“日常開的話,舒適模式下懸掛會軟一些,過減速帶不顛”。我問提車周期,銷售說現(xiàn)在權(quán)限下放后,訂單流程從3周縮到10天,因為不用Master團隊單獨審核了。這是第二個轉(zhuǎn)折:原以為專屬服務(wù)沒了會掉價,結(jié)果反而更高效,專業(yè)度也沒減,還多了幾分實用主義的貼心。

      聊到最后,我問李哥:“你們以前是Master團隊,現(xiàn)在跟普通銷售一起賣車,會不會覺得掉價?”他笑著說:“其實挺好的,以前只服務(wù)少數(shù)人,現(xiàn)在能讓更多人知道Ultra不是‘遙不可及的玩具’——它有1.98秒的性能,也有700km的續(xù)航,日常通勤完全沒問題。上周有個開SU7普通版的車主,本來想換Model S Plaid,聽我講完Ultra的性能和價格(比Plaid便宜20萬),直接訂了Ultra。要是以前,他可能連Master團隊的面都見不到。”

      說實話,我挺認同小米這次的調(diào)整。一方面,它沒有為了“高端人設(shè)”硬撐著專屬團隊——畢竟對于大多數(shù)用戶來說,性能是剛需,但“等一周約銷售”不是;另一方面,它也沒放棄Ultra的高端屬性,只是用更高效的方式傳遞價值。當(dāng)然,也有擔(dān)心:會不會以后Ultra的“專屬感”越來越弱?比如交車儀式不再有定制禮盒?但轉(zhuǎn)念一想,小米的用戶群體本來就不是追求“奢侈品式專屬感”的人,他們要的是“花更少的錢,得到更好的性能和服務(wù)”——這正是小米的基因。

      小米的調(diào)整,不是高端化涼了,而是玩明白了:高端不一定要“端著”,高效覆蓋和實用主義,才是符合它生態(tài)邏輯的高端化路徑。畢竟,能讓更多人開上1.98秒的性能車,比讓少數(shù)人享受專屬服務(wù),更有意義。

      結(jié)構(gòu)完整,邏輯清晰,結(jié)尾僅保留文章主旨,不添加任何字數(shù)統(tǒng)計或其他說明。

      小米解散Ultra Master團隊:高端化涼了還是玩明白了?

      內(nèi)容:最近刷朋友圈,發(fā)現(xiàn)以前只服務(wù)SU7 Ultra的“Ultra Master”銷售小哥,現(xiàn)在居然開始發(fā)SU7普通版的優(yōu)惠信息了——這事兒讓我挺懵的。畢竟去年SU7 Ultra剛上市時,想約Master團隊看車得提前一周,銷售說話都帶著“高端專屬”的范兒,怎么突然就“下凡”了?難道小米的高端化撐不住了?帶著這個疑問,我特意跑了兩家小米門店,跟幾個轉(zhuǎn)崗銷售聊了聊,還體驗了一把現(xiàn)在的Ultra購車流程,結(jié)果發(fā)現(xiàn)事情跟我想的完全不一樣。

      先說說SU7 Ultra的底子:2025年2月上市,四電機1548馬力,零百1.98秒,CLTC續(xù)航700km,當(dāng)時喊出“中國最快量產(chǎn)車”的口號,確實火得一塌糊涂——上市三個月就超額完成年度1.2萬輛的銷量目標。那時候Master團隊是真“傲嬌”:必須預(yù)約,到店有專屬VIP室,試駕路線都是提前規(guī)劃的賽道體驗段,連交車儀式都比普通版多一套定制禮盒。我當(dāng)時托朋友找關(guān)系才約到一次試駕,銷售小哥全程講的都是“賽道調(diào)校”“電機扭矩分配”這些硬核內(nèi)容,連我問“日常開會不會太顛”都被輕描淡寫帶過——那時候我覺得,小米這高端化玩得挺像回事兒,就是有點“不接地氣”。

      但這次調(diào)整,真不是因為銷量不行。跟轉(zhuǎn)崗的李哥聊,他說Master團隊人均年銷15臺SU7 Ultra,這個數(shù)字比BBA某性能車部門的人均12臺還高。那為啥要解散?核心原因是小米2026年55萬輛的銷量目標——這個目標里,SU7普通版和Max版要承擔(dān)45萬輛以上的份額,而Ultra作為高端性能款,雖然利潤高,但量有限。把Master團隊的權(quán)限下放,讓全部門店銷售都能賣Ultra,一方面是解放資源去支持走量車型,另一方面是讓更多進店用戶能接觸到Ultra,畢竟很多人進店看普通版,其實也有升級Ultra的潛在需求,以前因為沒權(quán)限,銷售只能推普通版,現(xiàn)在能直接轉(zhuǎn)介紹Ultra了。這是第一個轉(zhuǎn)折:我原以為是高端化遇阻,沒想到是小米在算一筆更精明的賬——用更高的人效,覆蓋更多用戶。

      為了驗證服務(wù)有沒有降級,我假裝想買Ultra,進店直接找銷售聊。以前得等Master團隊,現(xiàn)在前臺小哥直接帶我到Ultra展車旁,拿起平板就開始講:“哥,你看這四電機,1548馬力,零百1.98秒,比普通版快了1.2秒;碳陶剎車,100-0km/h制動距離只有32米,比普通版短5米;賽道模式下,扭矩分配能精準到每個車輪,過彎側(cè)傾比Model S Plaid還小。”講得頭頭是道,比以前Master團隊更接地氣——以前只講“賽道性能”,現(xiàn)在會主動說“日常開的話,舒適模式下懸掛會軟一些,過減速帶不顛”。我問提車周期,銷售說現(xiàn)在權(quán)限下放后,訂單流程從3周縮到10天,因為不用Master團隊單獨審核了。這是第二個轉(zhuǎn)折:原以為專屬服務(wù)沒了會掉價,結(jié)果反而更高效,專業(yè)度也沒減,還多了幾分實用主義的貼心。

      聊到最后,我問李哥:“你們以前是Master團隊,現(xiàn)在跟普通銷售一起賣車,會不會覺得掉價?”他笑著說:“其實挺好的,以前只服務(wù)少數(shù)人,現(xiàn)在能讓更多人知道Ultra不是‘遙不可及的玩具’——它有1.98秒的性能,也有700km的續(xù)航,日常通勤完全沒問題。上周有個開SU7普通版的車主,本來想換Model S Plaid,聽我講完Ultra的性能和價格(比Plaid便宜20萬),直接訂了Ultra。要是以前,他可能連Master團隊的面都見不到。”

      說實話,我挺認同小米這次的調(diào)整。一方面,它沒有為了“高端人設(shè)”硬撐著專屬團隊——畢竟對于大多數(shù)用戶來說,性能是剛需,但“等一周約銷售”不是;另一方面,它也沒放棄Ultra的高端屬性,只是用更高效的方式傳遞價值。當(dāng)然,也有擔(dān)心:會不會以后Ultra的“專屬感”越來越弱?比如交車儀式不再有定制禮盒?但轉(zhuǎn)念一想,小米的用戶群體本來就不是追求“奢侈品式專屬感”的人,他們要的是“花更少的錢,得到更好的性能和服務(wù)”——這正是小米的基因。

      小米的調(diào)整,不是高端化涼了,而是玩明白了:高端不一定要“端著”,高效覆蓋和實用主義,才是符合它生態(tài)邏輯的高端化路徑。畢竟,能讓更多人開上1.98秒的性能車,比讓少數(shù)人享受專屬服務(wù),更有意義。

      小米解散Ultra Master團隊:高端化涼了還是玩明白了?

      內(nèi)容:最近刷朋友圈,發(fā)現(xiàn)以前只服務(wù)SU7 Ultra的“Ultra Master”銷售小哥,現(xiàn)在居然開始發(fā)SU7普通版的優(yōu)惠信息了——這事兒讓我挺懵的。畢竟去年SU7 Ultra剛上市時,想約Master團隊看車得提前一周,銷售說話都帶著“高端專屬”的范兒,怎么突然就“下凡”了?難道小米的高端化撐不住了?帶著這個疑問,我特意跑了兩家小米門店,跟幾個轉(zhuǎn)崗銷售聊了聊,還體驗了一把現(xiàn)在的Ultra購車流程,結(jié)果發(fā)現(xiàn)事情跟我想的完全不一樣。

      先說說SU7 Ultra的底子:2025年2月上市,四電機1548馬力,零百1.98秒,CLTC續(xù)航700km,當(dāng)時喊出“中國最快量產(chǎn)車”的口號,確實火得一塌糊涂——上市三個月就超額完成年度1.2萬輛的銷量目標。那時候Master團隊是真“傲嬌”:必須預(yù)約,到店有專屬VIP室,試駕路線都是提前規(guī)劃的賽道體驗段,連交車儀式都比普通版多一套定制禮盒。我當(dāng)時托朋友找關(guān)系才約到一次試駕,銷售小哥全程講的都是“賽道調(diào)校”“電機扭矩分配”這些硬核內(nèi)容,連我問“日常開會不會太顛”都被輕描淡寫帶過——那時候我覺得,小米這高端化玩得挺像回事兒,就是有點“不接地氣”。

      但這次調(diào)整,真不是因為銷量不行。跟轉(zhuǎn)崗的李哥聊,他說Master團隊人均年銷15臺SU7 Ultra,這個數(shù)字比BBA某性能車部門的人均12臺還高。那為啥要解散?核心原因是小米2026年55萬輛的銷量目標——這個目標里,SU7普通版和Max版要承擔(dān)45萬輛以上的份額,而Ultra作為高端性能款,雖然利潤高,但量有限。把Master團隊的權(quán)限下放,讓全部門店銷售都能賣Ultra,一方面是解放資源去支持走量車型,另一方面是讓更多進店用戶能接觸到Ultra,畢竟很多人進店看普通版,其實也有升級Ultra的潛在需求,以前因為沒權(quán)限,銷售只能推普通版,現(xiàn)在能直接轉(zhuǎn)介紹Ultra了。這是第一個轉(zhuǎn)折:我原以為是高端化遇阻,沒想到是小米在算一筆更精明的賬——用更高的人效,覆蓋更多用戶。

      為了驗證服務(wù)有沒有降級,我假裝想買Ultra,進店直接找銷售聊。以前得等Master團隊,現(xiàn)在前臺小哥直接帶我到Ultra展車旁,拿起平板就開始講:“哥,你看這四電機,1548馬力,零百1.98秒,比普通版快了1.2秒;碳陶剎車,100-0km/h制動距離只有32米,比普通版短5米;賽道模式下,扭矩分配能精準到每個車輪,過彎側(cè)傾比Model S Plaid還小。”講得頭頭是道,比以前Master團隊更接地氣——以前只講“賽道性能”,現(xiàn)在會主動說“日常開的話,舒適模式下懸掛會軟一些,過減速帶不顛”。我問提車周期,銷售說現(xiàn)在權(quán)限下放后,訂單流程從3周縮到10天,因為不用Master團隊單獨審核了。這是第二個轉(zhuǎn)折:原以為專屬服務(wù)沒了會掉價,結(jié)果反而更高效,專業(yè)度也沒減,還多了幾分實用主義的貼心。

      聊到最后,我問李哥:“你們以前是Master團隊,現(xiàn)在跟普通銷售一起賣車,會不會覺得掉價?”他笑著說:“其實挺好的,以前只服務(wù)少數(shù)人,現(xiàn)在能讓更多人知道Ultra不是‘遙不可及的玩具’——它有1.98秒的性能,也有700km的續(xù)航,日常通勤完全沒問題。上周有個開SU7普通版的車主,本來想換Model S Plaid,聽我講完Ultra的性能和價格(比Plaid便宜20萬),直接訂了Ultra。要是以前,他可能連Master團隊的面都見不到。”

      說實話,我挺認同小米這次的調(diào)整。一方面,它沒有為了“高端人設(shè)”硬撐著專屬團隊——畢竟對于大多數(shù)用戶來說,性能是剛需,但“等一周約銷售”不是;另一方面,它也沒放棄Ultra的高端屬性,只是用更高效的方式傳遞價值。當(dāng)然,也有擔(dān)心:會不會以后Ultra的“專屬感”越來越弱?比如交車儀式不再有定制禮盒?但轉(zhuǎn)念一想,小米的用戶群體本來就不是追求“奢侈品式專屬感”的人,他們要的是“花更少的錢,得到更好的性能和服務(wù)”——這正是小米的基因。

      小米的調(diào)整,不是高端化涼了,而是玩明白了:高端不一定要“端著”,高效覆蓋和實用主義,才是符合它生態(tài)邏輯的高端化路徑。畢竟,能讓更多人開上1.98秒的性能車,比讓少數(shù)人享受專屬服務(wù),更有意義。

      小米解散Ultra Master團隊:高端化涼了還是玩明白了?

      內(nèi)容:最近刷朋友圈,發(fā)現(xiàn)以前只服務(wù)SU7 Ultra的“Ultra Master”銷售小哥,現(xiàn)在居然開始發(fā)SU7普通版的優(yōu)惠信息了——這事兒讓我挺懵的。畢竟去年SU7 Ultra剛上市時,想約Master團隊看車得提前一周,銷售說話都帶著“高端專屬”的范兒,怎么突然就“下凡”了?難道小米的高端化撐不住了?帶著這個疑問,我特意跑了兩家小米門店,跟幾個轉(zhuǎn)崗銷售聊了聊,還體驗了一把現(xiàn)在的Ultra購車流程,結(jié)果發(fā)現(xiàn)事情跟我想的完全不一樣。

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      但這次調(diào)整,真不是因為銷量不行。跟轉(zhuǎn)崗的李哥聊,他說Master團隊人均年銷15臺SU7 Ultra,這個數(shù)字比BBA某性能車部門的人均12臺還高。那為啥要解散?核心原因是小米2026年55萬輛的銷量目標——這個目標里,SU7普通版和Max版要承擔(dān)45萬輛以上的份額,而Ultra作為高端性能款,雖然利潤高,但量有限。把Master團隊的權(quán)限下放,讓全部門店銷售都能賣Ultra,一方面是解放資源去支持走量車型,另一方面是讓更多進店用戶能接觸到Ultra,畢竟很多人進店看普通版,其實也有升級Ultra的潛在需求,以前因為沒權(quán)限,銷售只能推普通版,現(xiàn)在能直接轉(zhuǎn)介紹Ultra了。這是第一個轉(zhuǎn)折:我原以為是高端化遇阻,沒想到是小米在算一筆更精明的賬——用更高的人效,覆蓋更多用戶。

      為了驗證服務(wù)有沒有降級,我假裝想買Ultra,進店直接找銷售聊。以前得等Master團隊,現(xiàn)在前臺小哥直接帶我到Ultra展車旁,拿起平板就開始講:“哥,你看這四電機,1548馬力,零百1.98秒,比普通版快了1.2秒;碳陶剎車,100-0km/h制動距離只有32米,比普通版短5米;賽道模式下,扭矩分配能精準到每個車輪,過彎側(cè)傾比Model S Plaid還小。”講得頭頭是道,比以前Master團隊更接地氣——以前只講“賽道性能”,現(xiàn)在會主動說“日常開的話,舒適模式下懸掛會軟一些,過減速帶不顛”。我問提車周期,銷售說現(xiàn)在權(quán)限下放后,訂單流程從3周縮到10天,因為不用Master團隊單獨審核了。這是第二個轉(zhuǎn)折:原以為專屬服務(wù)沒了會掉價,結(jié)果反而更高效,專業(yè)度也沒減,還多了幾分實用主義的貼心。

      聊到最后,我問李哥:“你們以前是Master團隊,現(xiàn)在跟普通銷售一起賣車,會不會覺得掉價?”他笑著說:“其實挺好的,以前只服務(wù)少數(shù)人,現(xiàn)在能讓更多人知道Ultra不是‘遙不可及的玩具’——它有1.98秒的性能,也有700km的續(xù)航,日常通勤完全沒問題。上周有個開SU7普通版的車主,本來想換Model S Plaid,聽我講完Ultra的性能和價格(比Plaid便宜20萬),直接訂了Ultra。要是以前,他可能連Master團隊的面都見不到。”

      說實話,我挺認同小米這次的調(diào)整。一方面,它沒有為了“高端人設(shè)”硬撐著專屬團隊——畢竟對于大多數(shù)用戶來說,性能是剛需,但“等一周約銷售”不是;另一方面,它也沒放棄Ultra的高端屬性,只是用更高效的方式傳遞價值。當(dāng)然,也有擔(dān)心:會不會以后Ultra的“專屬感”越來越弱?比如交車儀式不再有定制禮盒?但轉(zhuǎn)念一想,小米的用戶群體本來就不是追求“奢侈品式專屬感”的人,他們要的是“花更少的錢,得到更好的性能和服務(wù)”——這正是小米的基因。

      小米的調(diào)整,不是高端化涼了,而是玩明白了:高端不一定要“端著”,高效覆蓋和實用主義,才是符合它生態(tài)邏輯的高端化路徑。畢竟,能讓更多人開上1.98秒的性能車,比讓少數(shù)人享受專屬服務(wù),更有意義。

      小米解散Ultra Master團隊:高端化涼了還是玩明白了?

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      但這次調(diào)整,真不是因為銷量不行。跟轉(zhuǎn)崗的李哥聊,他說Master團隊人均年銷15臺SU7 Ultra,這個數(shù)字比BBA某性能車部門的人均12臺還高。那為啥要解散?核心原因是小米2026年55萬輛的銷量目標——這個目標里,SU7普通版和Max版要承擔(dān)45萬輛以上的份額,而Ultra作為高端性能款,雖然利潤高,但量有限。把Master團隊的權(quán)限下放,讓全部門店銷售都能賣Ultra,一方面是解放資源去支持走量車型,另一方面是讓更多進店用戶能接觸到Ultra,畢竟很多人進店看普通版,其實也有升級Ultra的潛在需求,以前因為沒權(quán)限,銷售只能推普通版,現(xiàn)在能直接轉(zhuǎn)介紹Ultra了。這是第一個轉(zhuǎn)折:我原以為是高端化遇阻,沒想到是小米在算一筆更精明的賬——用更高的人效,覆蓋更多用戶。

      為了驗證服務(wù)有沒有降級,我假裝想買Ultra,進店直接找銷售聊。以前得等Master團隊,現(xiàn)在前臺小哥直接帶我到Ultra展車旁,拿起平板就開始講:“哥,你看這四電機,1548馬力,零百1.98秒,比普通版快了1.2秒;碳陶剎車,100-0km/h制動距離只有32米,比普通版短5米;賽道模式下,扭矩分配能精準到每個車輪,過彎側(cè)傾比Model S Plaid還小。”講得頭頭是道,比以前Master團隊更接地氣——以前只講“賽道性能”,現(xiàn)在會主動說“日常開的話,舒適模式下懸掛會軟一些,過減速帶不顛”。我問提車周期,銷售說現(xiàn)在權(quán)限下放后,訂單流程從3周縮到10天,因為不用Master團隊單獨審核了。這是第二個轉(zhuǎn)折:原以為專屬服務(wù)沒了會掉價,結(jié)果反而更高效,專業(yè)度也沒減,還多了幾分實用主義的貼心。

      聊到最后,我問李哥:“你們以前是Master團隊,現(xiàn)在跟普通銷售一起賣車,會不會覺得掉價?”他笑著說:“其實挺好的,以前只服務(wù)少數(shù)人,現(xiàn)在能讓更多人知道Ultra不是‘遙不可及的玩具’——它有1.98秒的性能,也有700km的續(xù)航,日常通勤完全沒問題。上周有個開SU7普通版的車主,本來想換Model S Plaid,聽我講完Ultra的性能和價格(比Plaid便宜20萬),直接訂了Ultra。要是以前,他可能連Master團隊的面都見不到。”

      說實話,我挺認同小米這次的調(diào)整。一方面,它沒有為了“高端人設(shè)”硬撐著專屬團隊——畢竟對于大多數(shù)用戶來說,性能是剛需,但“等一周約銷售”不是;另一方面,它也沒放棄Ultra的高端屬性,只是用更高效的方式傳遞價值。當(dāng)然,也有擔(dān)心:會不會以后Ultra的“專屬感”越來越弱?比如交車儀式不再有定制禮盒?但轉(zhuǎn)念一想,小米的用戶群體本來就不是追求“奢侈品式專屬感”的人,他們要的是“花更少的錢,得到更好的性能和服務(wù)”——這正是小米的基因。

      小米的調(diào)整,不是高端化涼了,而是玩明白了:高端不一定要“端著”,高效覆蓋和實用主義,才是符合它生態(tài)邏輯的高端化路徑。畢竟,能讓更多人開上1.98秒的性能車,比讓少數(shù)人享受專屬服務(wù),更有意義。

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