山東
基層衛生院是醫療衛生服務體系的“網底”，直接關系到群眾的健康獲得感。近來，膠州市李哥莊鎮中心衛生院以患者需求為導向，從服務細節、流程優化、能力提升等多方面發力，用專業的技術和暖心的服務贏得了轄區群眾的廣泛認可，展現出諸多醫患和諧的動人場景。
在中醫科，喬美玲醫生以其深厚的專業功底和細致入微的診療服務，贏得患者“醫德雙馨，妙手回春”的高度評價。另一位中醫科醫生王洋，則以始終如一的耐心傾聽和確切的治療效果，展現了新時代中醫人“醫者仁心”的風范，其收到的錦旗同樣承載著患者沉甸甸的信任與感激。這些榮譽，是中醫科全體醫護人員深耕專業、優化服務的縮影。
在放射科，來龍用細致關懷溫暖了患者心田。73 歲的老年患者因胸部不適前來做CT檢查，來龍在規范完成檢查流程時，細心察覺老人存在聽力障礙問題，建議家屬陪同至上級醫院耳鼻喉科檢查，最終幫助患者擺脫了長期困擾，這份關懷讓患者及家屬由衷感激。
這些暖心服務的背后，是衛生院持續提升服務質量的系統性努力。在硬件建設上，對照基層醫療機構服務能力標準，優化科室布局，讓就醫環境更舒適便捷。在服務流程上，減少患者排隊等候時間，避免群眾“多頭跑”。通過“請進來教、走出去學”的方式，定期邀請上級醫院專家開展技術指導，選派多科室業務骨干進修學習，持續提升醫務人員專業素養，同時加強服務禮儀培訓，用有溫度的溝通拉近醫患距離。
此外，積極拓展中醫藥服務、慢病管理等特色項目，組建家庭醫生簽約團隊，開展上門巡診、健康宣教等服務，將健康守護延伸到群眾家門口。群眾的滿意是我們前進的最大動力。李哥莊鎮中心衛生院將持續補短板、強弱項，在提升醫療質量、優化服務體驗的道路上穩步前行，用更優質、更便捷、更溫暖的醫療衛生服務，守護轄區群眾的生命健康。
群眾的滿意是我們前進的最大動力。李哥莊鎮中心衛生院將持續補短板、強弱項，在提升醫療質量、優化服務體驗的道路上穩步前行，用更優質、更便捷、更溫暖的醫療衛生服務，守護轄區群眾的生命健康。（通訊員：趙玉薇）
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