劉強東突襲，殺入新賽道

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作者 | 林峰

來源 | 營銷報

AI社交賽道的競爭，早已進入白熱化階段。

據測算，這一賽道規模已達4000億，吸引了騰訊、阿里、抖音、美團等互聯網大廠紛紛入局，但熱鬧背后，卻是殘酷的淘汰賽。

2024年，階躍星辰“冒泡鴨”、Soul“異世界回響”等多款知名產品相繼停運，留存低、商業模式模糊，成為多數玩家的致命短板。

就在各大廠仍在摸索前行、創業公司紛紛折戟之際，劉強東帶領京東悄然入局，而且出手即重倉。

短短半年多時間，京東先后推出四款AI社交產品，既有內嵌在主APP的試水之作，也有全新上線的獨立APP。

不跟風、不盲從，避開微信、QQ的核心底盤，走出了一條差異化的布局之路。

不同于騰訊、抖音等大廠的布局邏輯，京東從一開始就沒有追求“大而全”，而是精準鎖定不同人群的情感需求和生活痛點，逐個突破。

每一款產品都有明確的定位，且深度打通京東生態，實現了“陪伴+服務”的雙重價值，這也是京東與其他玩家最核心的區別。

京東的AI社交布局，始于去年7月的兩款內嵌產品，算是低調試水。

“寵TA”聚焦寵物愛好者，打造寵物數字人陪聊社區，讓養寵人可以在這里交流互動、尋求陪伴；

“聊愈小宇宙”則主打AI心理咨詢，精準對接有情緒疏導需求的人群，幫用戶排解消極情緒、緩解心理壓力。

這兩款產品沒有單獨發力，而是依托京東主APP的流量優勢，默默積累用戶、打磨功能，為后續的布局奠定基礎。

今年以來，京東加快布局步伐，全新推出“JoyAI”和“東東”兩款獨立AI社交APP，正式吹響進軍AI社交賽道的號角。

這兩款APP均已在應用商店上線，定位為私人AI智能助手，既能陪聊解悶，也能幫用戶解決各類生活難題；

且全程打通京東外賣、購物、健康等生態服務，真正實現“一站式便捷服務”。

其中，“東東”專門面向55至64歲的銀發群體，主打“貼心養老搭子”的定位。

這個群體雖然不是互聯網主流用戶，但對陪伴和便捷服務的需求最為迫切。

“東東”的界面設計簡潔易懂，操作門檻極低，核心AI助手“萬能博士”隨叫隨到，尤其擅長解決老年人最關心的健康問題。

除了健康服務，“東東”還涵蓋了老黃歷、AI播客、聊天解悶、品質購物等老年人常用的功能。

更貼心的是，其語音交互靈敏度極高，即便老人口音稍重，也能被精準識別，真正做到了適配銀發群體的使用習慣，解決了老年人“不會用、用不好”互聯網產品的痛點。

另一款獨立APP“JoyAI”，則將目標用戶鎖定在年輕群體和泛大眾，走“萬能生活管家”路線，精準擊中年輕人“懶”和“孤獨”的兩大痛點。

餓了無需手動翻找外賣平臺，跟“JoyAI”說明口味偏好和預算，它就會自動篩選京東外賣的優質商家，幫忙智能湊單；

購物懶得比價、挑品，它會從京東平臺篩選符合要求的產品，標注優缺點、自動生成訂單，用戶只需確認支付即可。

與此同時，“JoyAI”還是年輕人的情感搭子和創作助手。

emo、焦慮時，它能耐心傾聽、溫柔安慰；想發朋友圈、寫文案時，它能快速生成優質內容；

星座星盤、AI播客等年輕人喜歡的潮流功能也一應俱全，甚至能聯動京東旗下的智能硬件，實現家電遠程控制，真正融入年輕人的日常生活。

反觀其他大廠的布局，雖然同樣依托自身生態，但側重點各不相同。

騰訊作為社交巨頭，推出灰測階段的“元寶派”，主打AI+多人社交，依托微信、QQ的社交基礎，讓AI充當群聊管家，側重提升多人互動效率；

抖音則依托內容生態，推出“貓箱”“抖音心晴”等產品，主打情感陪伴和角色互動，用AI分身拉近創作者與粉絲的距離；

美團將AI社交與本地生活綁定，“問小團”主打實用工具，幫用戶解決本地生活需求；

阿里千問APP則全面接入阿里生態，打通多平臺，提供一站式生活服務。

不難看出，各大廠的競爭核心，早已不是“誰的AI更會聊天”，而是“誰能把AI與自身生態深度融合，真正解決用戶需求”。

在這一點上，京東的布局顯得更為務實和精準。

京東沒有選擇與微信、QQ正面抗衡，而是深耕細分人群，用四款產品覆蓋不同需求，再借助自身的電商、健康、外賣生態，讓AI從“聊天工具”升級為“實用助手”，形成了獨特的競爭力。

這種不盲目跟風、精準卡位的思路，或許能讓京東在4000億AI社交賽道中脫穎而出。

目前，AI社交仍處于試錯期，機遇與挑戰并存。

但可以肯定的是，隨著AI技術的不斷迭代，以及各大廠的持續探索，AI社交將逐漸擺脫“單純聊天”的標簽，更深度地融入人們的日常生活。

劉強東帶領京東提前布局、精準卡位，憑借差異化優勢和生態聯動能力，或許能在這場大廠大亂斗中，走出一條屬于京東的AI社交之路。

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