北京
2026年2月5日晚，2025微博之夜頒獎典禮在上海舉行。在為年度音樂人于文文、袁婭維、劉雨昕與汪蘇瀧頒發榮譽時，大麥演出總裁何弭登臺途中不慎失足摔倒，現場畫面被直播鏡頭完整捕捉，并迅速在社交平臺發酵。
摔倒發生后，何弭迅速起身完成頒獎流程，未中斷典禮節奏。然而，這一意外卻迅速演變為一場網絡輿論風暴。大量網友借機調侃：“這是搶不到原價票的報應”“讓你不給我票”“以后能讓我搶到票嗎？”相關話題#大麥總裁摔倒#、#大麥還我票#等短時間內登上熱搜，閱讀量破億。
事實上，這并非孤立事件。近年來，大麥網因搶票系統卡頓、退票難、高價手續費、疑似與黃牛勾結等問題屢遭用戶詬病。2025年12月，藝人朱孝天曾在粉絲群中實名舉報大麥與主辦方合謀抬高票價，雖隨后致歉，但公眾對平臺的信任已嚴重受損。2026年1月初，“十個勤天”新春見面會更因工作人員提前誤開售票通道，導致部分成功購票用戶被強制退票，再度引發消費者強烈不滿。
有評論指出，此次摔倒事件之所以迅速“出圈”，實質是用戶長期積壓情緒的一次集中釋放。一次舞臺意外本不足為奇，但當它成為千萬用戶情緒宣泄的出口，便值得平臺深刻反思，技術可以優化，系統可以升級，但失去的信任，重建起來遠比想象中艱難。盡管目前并無證據表明摔倒與平臺運營問題存在因果關聯，但公眾將娛樂事件與現實體驗掛鉤，反映出大麥在用戶體驗與危機溝通上的可能存在短板。
值得注意的是，作為阿里影業旗下核心票務平臺，何弭自2023年4月執掌大麥以來，曾主導推進“強實名制”以打擊黃牛，但配套的退改機制與客戶服務并未同步優化，反而因規則嚴苛被批“形式大于實效”。
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