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“之前和同事聊天計劃去海南過年,當(dāng)時誰也沒用手機搜索。但兩個小時后,我的社交平臺首頁就出現(xiàn)了海南旅游的相關(guān)推送。”近日,來自北京的王婉女士向記者講述了自己“聊天被偷聽”的經(jīng)歷。不少人在使用手機等智能產(chǎn)品時,都有類似的感受。許多網(wǎng)友在社交平臺反映,剛和朋友聊起某事,相關(guān)廣告或內(nèi)容推送很快就會出現(xiàn)在各類App中,“懷疑手機在‘偷聽’,但又找不到證據(jù)”。
“真實情況更復(fù)雜。”中關(guān)村信息消費聯(lián)盟理事長項立剛告訴記者,如今,數(shù)據(jù)采集早已超越簡單的麥克風(fēng)監(jiān)聽,而是通過位置信息、瀏覽記錄、點贊評論、停留時長,甚至輸入習(xí)慣等多維度進行。
人工智能的加入讓數(shù)據(jù)采集更迅速、更精準(zhǔn),生成式AI的出現(xiàn),更是讓數(shù)據(jù)挖掘能力躍升到新層級。“以前采集數(shù)據(jù)后分析成本高,現(xiàn)在AI讓數(shù)據(jù)的利用率大幅提升。”項立剛舉例說,關(guān)鍵詞提取和語義分析技術(shù)可以“在零點幾秒內(nèi)完成語音分析”,快速從日常對話中挖掘商業(yè)價值。
在這一過程中,App收集個人信息、使用麥克風(fēng)錄音等權(quán)限十分普遍。為了規(guī)范數(shù)據(jù)采集,工信部發(fā)布的《App收集使用個人信息最小必要評估規(guī)范》明令禁止過度索權(quán),但執(zhí)行中仍有漏洞存在。
中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授盧家銀表示,應(yīng)用程序常常利用用戶“一鍵授權(quán)”的被動操作,將非核心權(quán)限與使用功能捆綁。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),一些社交軟件存在異常權(quán)限請求,例如要求“始終訪問攝像頭”或“讀取通信錄”,而這些功能與其核心服務(wù)并無必要關(guān)聯(lián)。
“這些權(quán)限被授予后,存在多重超出預(yù)期的濫用風(fēng)險。”盧家銀說,例如,通信錄權(quán)限可以被用來提取好友信息,構(gòu)建社交關(guān)系畫像,甚至倒賣形成黑灰產(chǎn)數(shù)據(jù)鏈;麥克風(fēng)權(quán)限雖極少被用來實時錄音,但可能會采集環(huán)境音做場景分析;更關(guān)鍵的是多權(quán)限聯(lián)動,會形成完整用戶畫像,不僅會帶來大量的信息“精準(zhǔn)推送”,讓人產(chǎn)生被“偷聽”的感覺,還可能引發(fā)騷擾電話、電信詐騙等安全問題。
談及監(jiān)管現(xiàn)狀,項立剛表示,目前,監(jiān)管相對滯后于商業(yè)創(chuàng)新,法規(guī)制定速度難以跟上商業(yè)創(chuàng)新。尤其是生成式AI等新技術(shù)催生的新型數(shù)據(jù)濫用問題,很大程度上依賴用戶舉報與事后追責(zé)。“這是一場長期的‘貓鼠游戲’。加之非法平臺不斷變換馬甲逃避打擊,給監(jiān)管帶來了更大的挑戰(zhàn)。”項立剛說。
面對手機“監(jiān)聽”,普通用戶該如何自處?專家給出4點操作建議:首先應(yīng)進行精細化權(quán)限管理,在手機系統(tǒng)設(shè)置中關(guān)閉非必要App的麥克風(fēng)、通信錄、位置等權(quán)限,盡量保留“僅在使用時允許”;其次是在各App內(nèi)部設(shè)置中,主動關(guān)閉“個性化廣告”或“個性化推薦”選項,并在系統(tǒng)層面關(guān)閉跨應(yīng)用跟蹤功能;再次是保持授權(quán)警惕,注冊登錄時避免隨意授權(quán)手機號與通訊錄,可優(yōu)先選用游客或匿名身份;最后是定期清理使用痕跡,包括刪除搜索與瀏覽記錄、重置廣告標(biāo)識符,并開啟騷擾電話攔截功能。
項立剛強調(diào),解決隱私泄露問題不能單靠任何一方,必須建立三方協(xié)作機制:“企業(yè)要建立透明化數(shù)據(jù)使用規(guī)則,承擔(dān)社會責(zé)任;政府需強化動態(tài)監(jiān)管,推動個人信息保護法有效落地;用戶則應(yīng)提升數(shù)字素養(yǎng),在便利與安全間尋找最優(yōu)解。”
“我們既不能因噎廢食放棄科技紅利,也不能放任數(shù)據(jù)霸權(quán)。”項立剛表示,隱私保護的本質(zhì),是一場關(guān)于信任的重建。這場博弈沒有絕對的贏家,只有不斷平衡、再平衡。
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